Внедрение "Experience Design" в вашем фитнес-клубе [ВЕБИНАР]
Узнайте, как можно повысить ценность на всех этапах пути клиента вашего клуба с помощью дизайна опыта. Представлено компанией Precor.
Представлено компанией Precor
Кристофер "Скип" Уилсон
Старший менеджер - опыт работы с брендами
Precor
Марк Фарбер
Президент
КлубКом
Эрика Тиллингхаст
Менеджер по глобальному образованию
Precor
Алисса Монтанья
Директор по продажам и маркетингу
SPIVI
Представил Кристофер "Скип" Уилсон, старший менеджер по развитию бренда, Precor
"Experience Design" - это один из тех терминов, которые звучат технично и пугающе. Но, по сути, это практика, направленная на повышение ценности на всех этапах путешествия клиента - то, к чему должны стремиться все операторы фитнес-клубов.
И ведущие клубы фитнес-индустрии делают именно это. Предприятия, опережающие своих конкурентов, уделяют особое внимание созданию бесшовного, комплексного опыта, который обеспечивает наибольшую ценность непосредственно для клиентов.
Итак, как вы можете внедрить дизайн опыта в своем фитнес-клубе? На этом вебинаре группа экспертов Precor покажет вам путь.
Цели обучения:
- Узнайте, как компании за пределами фитнес-индустрии сделали акцент на создании дифференцированного опыта и как это привело к формированию высокой лояльности клиентов.
- Понять, как создание уникального клиентского опыта может обеспечить возможности для получения вторичного дохода
- Вы узнаете о ключевых способах активизации дифференцированного опыта в вашем учреждении
Участники дискуссии:
- Марк Фарбер, президент, ClubCom
- Алисса Монтанья, директор по продажам и маркетингу, SPIVI
- Эрика Тиллингхаст, менеджер по глобальному образованию, Precor
"Сегодня компании выигрывают за счет дифференциации опыта и поиска способов предоставления большей ценности в обмен на большее вознаграждение. Поскольку все предприятия сегодня работают в условиях "экономики опыта", фитнес-центрам по всему миру важно осознать ценность предоставления дифференцированного опыта".
Кристофер "Скип" Уилсон, старший менеджер по работе с брендами
Precor - Вудинвиль, штат Вашингтон
Профиль докладчика:
Кристофер "Скип" Уилсон занимает должность руководителя отдела опыта бренда и коммуникаций компании Precor. Его предыдущий опыт включает разработку брендов для Sony, MTV Networks, Ralph Lauren и Guitar Center. Уилсон также ведет занятия по групповым упражнениям и преподавал в Equinox, Life Time Athletic и Fit Athletic.
