Скидка для участников

Создание опыта участника [КЛАСС]

От первого впечатления до выписки из кассы - знайте, что вам нужно, чтобы обеспечить своим членам постоянный опыт при каждом посещении. Этот курс онлайн-обучения IHRSA доступен для вас по требованию с подробным содержанием. Спонсор - компания Merrithew.

Участники: Вход

Не члены: $39

Купить сейчас
Уильямс Эми

Эми Уильямс

Помощник руководителя

Ракетный клуб Литл-Рок

Представлено Эми Уильямс, помощником менеджера, Little Rock Racquet Club

Часто мы создаем цели в наших организациях, которые слишком сильно сосредоточены на "цифрах" и тенденциях отрасли, а не на самой важной части любой организации - ее членах. Когда нормой становится то, что член организации является приоритетом номер один, создание опыта члена организации становится успешным.

Цели обучения:

  • Определите, что означает "опыт членов клуба" в вашем фитнес-клубе, и как адаптироваться к новым требованиям членов клуба
  • Создайте структуру бренда для поддержки клиентского опыта - цель бренда, принципы, ценности и т.д.
  • Узнайте, как интегрировать опыт участника в материалы по обучению и введению в должность персонала
  • Узнайте, как быть последовательным и в то же время устойчивым на меняющемся рынке

Профиль докладчика:

В настоящее время Эми является помощником менеджера и директором по членству в клубе Little Rock Racquet Club в Литл-Роке, штат Арканзас. Эми начала работать в самом крупном из четырех клубов, входящих в сеть "Атлетические клубы", Little Rock Athletic Club, когда ей было 16 лет. За годы работы в TAC она занимала различные должности - от администратора до члена клуба. В 2010 году она заняла должность директора по обслуживанию членов клуба LRRC, а в 2017 году перешла на должность помощника менеджера. За время работы в Клубах она смогла получить степень бакалавра в области психологии и степень магистра в области промышленной/организационной психологии. Когда она не на работе, она занята беготней со своими двумя маленькими детьми, которые всегда полны энергии. Они с мужем любят бывать на свежем воздухе и всей семьей отправляться в увлекательные приключения на природе. Девиз The Athletic Clubs - "Играй дальше", и Эми гордится тем, что поддерживает и поощряет его. Она благодарна за то, что у нее есть такое веселое место, где можно "играть".