Создание привлекательного путешествия члена клуба в вашем клубе здоровья [ВЕБИНАР]
Узнайте, как составить карту путешествия участника от начала до конца, диагностировать болевые точки и повысить уровень удержания. Спонсор: Club Automation + CSI Spectrum.
Спонсор: Club Automation + CSI Spectrum
Франческа Шулер
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Клубы здоровья In-Shape
Представила Франческа Шулер, генеральный директор, In-Shape Health Clubs
Путешествие члена фитнес-клуба может быть сложным процессом. Он охватывает многое: от первого захода в ваши двери, вводной персональной тренировки до 100-го посещения.
Хотя составление схемы путешествия участника может показаться сложной задачей, она крайне необходима. Этот процесс требует критического анализа для всех потенциальных участников и должен часто пересматриваться для текущих участников.
На этом вебинаре Франческа Шулер поделится своим пониманием построения привлекательного путешествия члена клуба, опираясь на свой опыт работы вне фитнес-индустрии, а также на свои ключевые уроки, полученные в качестве генерального директора In-Shape Health Clubs. Она также расскажет вам о способах устранения болевых точек на этом пути, чтобы вы могли создать невероятный опыт работы с членами клуба и, в конечном итоге, повысить уровень удержания членов клуба.
Цели обучения:
- Узнайте, почему вы должны составить карту путешествия вашего участника и как это сделать
- Узнайте о важности обучения за пределами категории фитнеса
- Определите, как успешно применить внешние знания и как реализовать концепцию путешествия участника
- Поймите, как мотивировать сотрудников сосредоточиться на путешествии члена клуба
"Создание привлекательного путешествия члена клуба путем диагностики болевых точек в этом путешествии и последующего принятия мер по их устранению повышает уровень удержания членов клуба. В In-Shape мы добились этого, используя наш коллективный опыт в фитнес-индустрии и за ее пределами".
Франческа Шулер, генеральный директор
Клубы здоровья In-Shape - Стоктон, Калифорния
Профиль докладчика:
Франческа Шулер - генеральный директор In-Shape Health Clubs, калифорнийской сети из более чем 60 оздоровительных клубов полного цикла. Шулер присоединилась к In-Shape в качестве CMO в 2015 году и была повышена до COO в апреле 2017 года. Ее опыт работы в качестве лидера маркетинга в потребительской и розничной торговле, создающего опыт в таких брендах, как Gap, Method Products, Treasury Wine Estates, BevMo! и Gallo, порождает инновационное мышление в создании привлекательного фитнес-опыта для членов клуба, чтобы мотивировать их жить здоровыми, подтянутыми и счастливыми.
