КБР февраль 2021 г.

Сандра Данн из Gym Plus Ireland считает, что обслуживание клиентов - это ключ к восстановлению отрасли.

"Это веселая индустрия. Никто не хочет идти туда, где плохо. Я за финансовые цели и KPI, но вы должны создать правильную атмосферу".

Сандра Данн, управляющий директор

Gym Plus Ирландия

Добро пожаловать

  • Нарратив меняется: Главный редактор CBI Джим Шмальц отдает должное IHRSA, фитнес-альянсам штатов, лидерам индустрии и обычным владельцам клубов за то, что они доказали политикам и медицинским властям, что фитнес-клубы безопасны, жизненно важны и должны оставаться открытыми.

Характеристики

  • Клиент на первом месте: После бурного года Сандра Данн, управляющий директор Gym Plus Ireland, не утратила оптимизма в отношении любимой отрасли. Она объясняет, почему она уделяет первостепенное внимание отношениям с членами клуба и обслуживанию клиентов, и почему индивидуальный подход является ключом к возвращению клиентов в клубы, поскольку открытие новых залов набирает обороты.
  • Клубы отвечают на высшее общественное призвание: Во время пандемии именно клубы здоровья пришли на помощь своим соседям. Вот несколько из них, которые откликнулись на призыв.
  • Очистить воздух: Обзор некоторых новых мер безопасности, включая очистку и циркуляцию воздуха, которые продолжают делать клубы безопасными местами для посещения.
  • Переосмысление дизайна вашего фитнес-клуба: Предприниматель Дэвид Бартон делится философией своего эпатажного дизайна тренажерного зала, а затем дает свои советы трем международным тренажерным залам.

Новости и ноу-хау

  • Новости: IHRSA SMART Summit направляется в Мюнхен, Германия, IHRSA's Active & Safe Commitment получает глобальное распространение, Peloton делает большое дело, и индустрия скорбит о кончине Стивена Тарретта.
  • Призыв к действию: Графический взгляд на практические данные, показывающие изменение отношения потребителей.
  • Влиятельный человек: Том Кемп из Exerp предлагает стратегические советы по освоению технологий в эпоху подрывной деятельности.
  • Обзор исследований: Основные моменты из недавно опубликованного отчета IHRSA о потребителях оздоровительных клубов за 2020 год.
  • Формула успеха: Club OS разработала инструменты автоматизации, которые могут оптимизировать и повысить эффективность ваших усилий по продажам.
  • Формула успеха: Узнайте, как "зеленая" технология SportsArt может дать клубам конкурентное преимущество.

Отчет IHRSA

  • Лидерство: Благодаря инициативам IHRSA отрасль набирает обороты.
  • Передовой опыт: Наш эксперт по исследованиям изучает данные, чтобы помочь вам разработать стратегии, позволяющие вернуть потребителей в ваш фитнес-клуб после нескольких месяцев неопределенности.
  • Адвокация: Мы на собственном опыте убедились, что клубы должны иметь свой голос в залах власти. Чтобы помочь вам добиться влияния на политиков, наша команда по защите интересов создала руководство для владельцев клубов по лоббированию.
  • Наследие: Джампаоло Дурегон, президент ANIF, главной федерации фитнеса Италии, рассказывает о состоянии индустрии и о том, что ждет нас впереди.