Скидка для участников
Руководство по обучению персонала клубов здоровья во время COVID-19
По мере возобновления работы оздоровительных клубов персонал необходимо обучать новым процедурам и обязанностям. Узнайте, как обучить персонал, повысив его вовлеченность и производительность. Спонсор: Club Automation + CSI Spectrum.
Марисса Хофф
Директор по операциям
Стивенсон Консалтинг
Представила Мариса Хофф, директор по операциям, Stevenson Consulting
Успех нашего бизнеса зависит от нашего самого ценного актива - членов нашей команды. Хорошо обученные сотрудники помогают клубам работать бесперебойно, улучшают впечатления членов клуба, повышают производительность и вовлеченность.
Сейчас, как никогда, важно, чтобы ваша команда обладала всеми необходимыми навыками для обеспечения безопасности, счастья и информированности членов клуба. На этом вебинаре ветеран отрасли Мариса Хофф расскажет об ощутимых советах и инструментах для подготовки персонала к работе на оптимальном уровне, что обеспечит прочную основу для успешной работы с новыми повседневными задачами и ограничениями в эпоху COVID-19.
Цели обучения:
- Обзор статистических данных о ценности обучения сотрудников
- Изучите шаги по обучению сотрудников новым процедурам
- Обсудите стратегии вовлечения и информирования сотрудников
- Разработайте план действий по обучению сотрудников для достижения максимальной производительности
Профиль докладчика:
Мариса Хофф, названная одной из "Женщин, которые вдохновляют" IHRSA в 2019 году, является директором по операциям в Stevenson Consulting, консалтинговой фирме полного цикла, расположенной в Вестлейк-Виллидж, Калифорния. В настоящее время Хофф работает с профессионалами фитнеса и их бизнесом для достижения роста и постоянного успеха. В течение почти десяти лет она была генеральным менеджером в Stevenson Fitness, бутик-клубе полного цикла площадью 7 500 кв. футов в Южной Калифорнии. Хофф контролировала все операции клуба и работала над созданием клуба, насчитывающего более 2000 членов с показателем NPS (чистая оценка промоутеров), постоянно находящимся на уровне 90-х годов, коэффициентом удержания более 70%, высоким уровнем активных пользователей и процветающей программой групповых тренировок. Под ее руководством процветали отделы персональных и малых групповых тренировок. Хофф имеет степень магистра в области образования и является международным докладчиком на конференциях по фитнесу, включая IHRSA, The Retention Convention Beijing, Club Industry и IDEA.
