Победители против воинов: Создание команды мечты для групповых упражнений

Групповые занятия, или группа X, являются важной частью современного комплекса программ фитнес-клуба, но для создания успешного опыта групповых занятий X требуется динамичная команда. Для Дори Нуджент, директора по групповым занятиям в клубе La Maison, это означает, что нужно нанимать инструкторов, которые делают гораздо больше, чем просто хорошо проводят занятия.

Нуджент имеет 14-летний опыт построения приносящих доход фитнес-программ как в качестве директора групп в совершенно новых клубах, так и в организациях, где она унаследовала команду тренеров. По ее опыту, секрет создания "команды мечты" заключается в том, чтобы отделить "победителей" от "воинов".

Победители групповых упражнений против Воинов

Отмечая разницу, Нуджент быстро указывает на то, что быть инструктором-победителем - это, безусловно, хорошо. "Они хороши в своем деле. У них полные классы, они надежны и им нравится вести группу", - сказал Нуджент участникам IHRSA 2019.

Однако, несмотря на то, что они прекрасно работают в качестве инструкторов, эти "победители" не делают ничего сверх своих основных обязанностей. Такие инструкторы имеют большое эго, преподают в других клубах и не остаются, чтобы помочь вашему клубу. Они приходят, проводят занятия и уходят.

"Как только вы попросите их сделать что-то нестандартное, они не сделают. Их я называю "минималистами"".

Воины, с другой стороны, идут на все. "Они преданы и всегда готовы помочь", - говорит Ньюджент. "Когда я прошу их что-то сделать, они говорят: "Сделаем, без проблем". Они сделают все, что нужно, чтобы сделать клуб лучше. Именно таких людей я хочу видеть в своей команде".

Не заблуждайтесь, сказал Ньюджент, воины - тоже победители, но они другой породы. Согласно традиционному определению воина, они идут в бой за вас.

Превращение победителя групповых упражнений в воина

Не каждый победитель может стать воином, но это нормально, говорит Нуджент. Всегда найдутся инструкторы, которые просто не захотят брать на себя более значительную, более лояльную роль в вашем клубе. Но для того, чтобы построить отличную фитнес-программу, вам нужны воины, говорит она.

К счастью, вы можете превратить победителей в воинов. Нуджент рассказала слушателям, что однажды она заняла должность фитнес-директора в давно существующем клубе с большим штатом инструкторов. Это оказалось более сложной задачей, чем создание собственной команды с нуля.

"Я думала, как же мне взять все под контроль? Как мне найти команду мечты среди этого штата из 77 человек?" - вспоминала она.

Она решила составить три списка: один для победителей, другой для воинов, а третий для тех, кто находится на границе. Составив списки, она обнаружила, что победителей было около 75%, а воинов - 25%. Ей нужно было добиться соотношения 50:50, поэтому она разработала план по превращению некоторых победителей в воинов.

Нуджент придумала, как поощрять своих победителей за воинственное поведение. Она купила стопку подарочных карт Starbucks на 5 долларов и раздала их инструкторам, которые подменяли других или иным образом выходили за рамки своих обычных обязанностей. Она также вручала написанные от руки вдохновляющие благодарственные письма сотрудникам, которые вели себя как воины. Это павловское воспитание почти сразу же принесло свои плоды.

"Я возвращалась домой, открывала Facebook и видела, что записка, которую я написала ранее в тот день, уже есть на Facebook от моего преподавателя", - сказала она. "И карточки Starbucks оказали большое влияние".

Хотя, похоже, все любят латте, Нуджент считает, что вы можете найти свою собственную систему положительной обратной связи, которая будет работать для вашего персонала. При наличии правильных стимулов вы можете начать развивать культуру, в которой люди будут делать все возможное, потому что они чувствуют, что их ценят и вознаграждают.

Вам необходимо регулярно проверять своих инструкторов, говорит Нуджент, чтобы точно оценить их работу. И имейте в виду, что вам никогда не удастся достичь 100% воинов, но не волнуйтесь. Победители - это победители, и они являются преимуществом вашего комплекса программ".

Генерирование новых потоков доходов с помощью групповых упражнений

Нуджент говорит, что от современных фитнес-директоров ожидается, что они будут приносить доход своим клубам, и вашим шансам на успех очень помогает группа бойцов. Как только ее команда мечты была создана, она нашла новые источники дохода.

Наиболее успешной ее инициативой было создание платных однодневных семинаров и специализированных курсов по пилатесу, йоге и другим популярным направлениям. Она также создала базовые вводные классы "101" по таким дисциплинам, как силовые тренировки, тай-чи и т.д.

Нуджент узнала, что один из ее тренеров знает бальные танцы, поэтому она разработала четырехнедельный курс танцев. Она обнаружила, что подходящее время для занятий - суббота или воскресенье, что позволяло привлечь не только членов клуба, но и широкую публику.

За занятия она брала 20 долларов для членов клуба и 25 долларов для нечленов. Со своими инструкторами она работает по принципу 50:50, но лучшим тренерам предлагает более выгодные условия. "Если бы у меня был очень хороший инструктор, я бы делала 60:40".

Формула сработала. "Постепенно мы начали получать деньги", - сказал Нуджент. "За шесть месяцев мы получили 6 000 долларов дополнительного дохода".

Чтобы стимулировать преподавателей к проведению дополнительных занятий, она предлагала им одну "бесплатную услугу", когда они могли привести на занятие одного человека бесплатно.

"Инструкторам это понравилось", - сказала она.

Это лишь один из примеров того, как немного творчества и мотивированная команда инструкторов фитнеса мечты могут помочь вам создать надежный поток доходов, не связанных с отчислениями, который также поможет увеличить число участников и укрепить их.

Нуджент поделилась своими идеями на недавнем вебинаре IHRSA, Создание сильного отдела фитнеса в оздоровительных клубах. Этот вебинар, как и все вебинары IHRSA, является бесплатным для членов клуба.