Это означает внедрение данных и аналитики в процесс принятия решений, а также корректировку ценообразования и продвижения в соответствии с появляющимися массивами данных. Одним из очевидных примеров является то, что виртуальные варианты тренировок, которые вы назначили до закрытия, изменились в оценке с начала пандемии. Также изменились каналы связи, потребности в управлении на месте (с точки зрения санитарии и контроля поведения членов клуба) и дизайн помещений для тренировок. Все это приобрело дополнительную важность, но только твердые цифры могут сказать вам, как реструктурировать эти задачи и сколько в них инвестировать.
Как говорится в отчете McKinsey: "Подобно тому, как после финансового кризиса 2008 года пришлось перестраивать многие рисковые и финансовые модели, использование данных и аналитики необходимо будет перекалибровать, чтобы отразить реальность после кризиса 2008 года".
Это может означать выяснение того, какой инструктор или интерактивный потоковый сервис обеспечивает больший отклик со стороны членов клуба. Или определить, насколько адекватно ваш клуб реагирует на проблемы безопасности членов клуба, убедиться, что вы делаете правильные вещи в отношении технического обслуживания и протоколов обмена сообщениями.
Знание цифр позволяет сэкономить на расходах, найти работающие потоки доходов и уменьшить собственное беспокойство и догадки при поиске выхода из этой беспрецедентной ситуации. Вы просто должны быть уверены, что у вас есть правильные инструменты для этой работы.
Цифровые инструменты, необходимые для поддержания здоровья и счастья членов вашей организации
Одним из тех бизнес-лидеров, которые посвятили свои усилия объединению и возрождению индустрии оздоровительных клубов, является компания Club Automation. Пока страна продолжает свое лоскутное возрождение, компания выпустила множество вебинаров и других ресурсов, чтобы помочь клубам и поставщикам пройти через кризис, в том числе: Игровая книга "Повторное открытие": Стандарты для обеспечения безопасного восстановления и Решения для подключения без контакта.
Как и следовало ожидать от одной из ведущих в отрасли компаний-разработчиков программного обеспечения, ресурсы Club Automation по восстановлению основаны на данных, но представлены в практических терминах, которые обеспечивают практические шаги для владельцев клубов, надеющихся найти свой путь обратно к прибыльности.
Джефф ВанДиксхорн, основатель и директор по доходам компании Club Automation, объясняет, что эти вебинары и руководства по возвращению к бизнесу были интенсивным процессом, в ходе которого были собраны мнения некоторых лучших умов отрасли.
"Мы понимаем, что возобновление работы - это нелегкая задача", - говорит он. Поэтому, чтобы помочь нашему сообществу, мы собрали группу людей из разных отраслей промышленности, а также медицинских экспертов, чтобы создать "Книгу действий при возобновлении работы", содержащую лучшие практики и текущие уроки, которые помогут учреждениям безопасно работать в новых условиях".
