Почему вашему оздоровительному клубу необходимо приложение

Каждый оператор фитнес-клуба знает, что удержание членов клуба необходимо для успешного ведения бизнеса, но лишь немногие знают истинные затраты на отсев в долларах и центах.

Согласно "Профилям успеха" IHRSA, "член клуба здоровья, который уходит, может стоить клубу до 674 долларов США годового дохода с каждого ушедшего члена клуба". Если у вас многопрофильный клуб, эта цифра возрастает до $894,40. Вы не только теряете доход, когда член клуба покидает ваш клуб, но и тратите в среднем 103,50 доллара на продажи и маркетинг, чтобы привлечь нового члена.

Поскольку эти цифры были получены несколько лет назад, легко представить, что сегодня эти показатели выше. И не только расходы выше, но и конкуренция в секторе оздоровительных клубов усилилась. Это заставило фитнес-клубы всех размеров усовершенствовать процесс регистрации и повысить вовлеченность с помощью передового программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и мобильных приложений.

На самом деле, не будет преувеличением сказать, что если вы управляете фитнес-клубом, вы работаете не только в фитнес-индустрии - вы работаете в технологической отрасли. А это означает внедрение мобильных приложений.

"Неоспоримым является факт появления стратегии "mobile-first", что означает, что вам, возможно, придется переосмыслить некоторые аспекты вашей бизнес-модели", - говорит Брайан О'Рурк, президент Совета по технологиям фитнес-индустрии (FIT-C).

Привязанность к экранам

Почему приложения так важны для фитнес-клубов? По той же причине, по которой они важны для всех потребительских отраслей: Люди подсели на мобильные технологии, и эта тенденция растет с каждым днем. Рассмотрим эту статистику:

• Потребители проводят на своих смартфонах более пяти часов в день, согласно исследованию AdWeek, причем каждый год количество людей, просматривающих видео на своих телефонах, увеличивается на 88%.
• Исследование BrightEdge показывает, что 57% всего онлайн-трафика в США генерируется мобильными устройствами (по данным Statista, в мире этот показатель составляет 52%).
• По данным BrightEdge, 69% пользователей смартфонов с большей вероятностью совершат покупку у компании, которая легко отвечает на их вопросы и проблемы.
• По данным маркетинговой компании Smart Insights, "на приложения приходится 89% времени, проведенного на мобильных устройствах", а по некоторым оценкам - 92%!

Последняя статистика должна привлечь ваше внимание. Мобильные устройства - это король, а приложения - это то, на чем сосредоточена большая часть внимания современных потребителей. Если вы хотите привлечь новых членов и удержать уже имеющихся, вам необходимо мобильное приложение.

Но какое приложение подходит именно вам?

Почему клубы имеют преимущество перед фитнес-приложениями

Фитнес-сектор всегда был широко представлен на рынке приложений. По данным Flurry Analytics, за последние три года рынок фитнес-приложений вырос более чем на 330%, при этом 75% пользователей открывают приложения для фитнеса не реже двух раз в неделю. Спрос существует.

По оценкам, потребителям предлагается на выбор более 160 000 фитнес-приложений. Это может показаться непреодолимой конкуренцией за внимание, но у владельцев клубов есть преимущество. Клубы могут предложить автоматическую регистрацию, составление расписания и другие удобства для членов клуба. Но чтобы ваши члены действительно были вовлечены в ваше приложение, вам необходимо предоставлять контент, выходящий за рамки основных клубных услуг.

Клубам стоит подстраховаться и предложить цифровую экосистему, которая позволяет настраивать и интегрировать приложения сторонних производителей. Вы же не хотите упустить возможность.

Вот что вам следует включить в свое приложение:

• Биометрические оценки по требованию;
• Интерактивные, индивидуальные тренировки с персоналом клуба;
• Продвижение групповых тренировок и запись на них;
• Видеоинструкция по выполнению упражнений;
• Коучинг по питанию и образу жизни;
• Способность устанавливать связь с "умным" оборудованием;
• Возможность обмена сообщениями для объявлений и рекламных акций клуба;
• Регулярное обновление программ для соответствия тенденциям развития мобильных технологий;
• Защита данных, способная противостоять современным вызовам безопасности.

Это лишь неполный список того, чего может добиться полностью интегрированное, подключенное к облаку приложение для вашего бренда. Приложение, которое вы используете для своего клуба, также должно предоставлять множество вариантов оздоровительных программ, чтобы расширить круг потенциальных клиентов и спектр услуг. Кроме того, приложения могут снизить затраты за счет автоматизации обслуживания членов клуба, не требующего взаимодействия с человеком.

В то время как отличное мобильное приложение обеспечивает удобство и дополнительные преимущества для членов клуба (повышая уровень удержания и вовлеченности), оно может создать огромные возможности для получения прибыли за счет дополнительных продаж персональных и групповых тренировочных пакетов, автоматических рефералов, мгновенных покупок продуктов и других услуг.

Таких функций много, но если мобильное приложение вашего клуба их не предоставляет, то это сделают конкуренты.

Выбор универсального цифрового приложения CRM

Приложение Mywellness от Technogym, созданное в 2012 году, на сегодняшний день является единственной открытой экосистемой в отрасли, способной предложить конечным пользователям полностью персонализированный опыт как на оборудовании Technogym, так и на открытом воздухе. Облачная платформа подключена к 15 000 клубам и 10 миллионам пользователей по всему миру, поддерживаемых обширной сетью отраслевых партнеров.

"Наши партнерские отношения направлены на то, чтобы персональные данные о здоровье и тренировках, хранящиеся в режиме реального времени, были доступны на оборудовании Technogym, а также на других платформах", - говорит Энрико Манарези, директор по связям с общественностью и СМИ компании Technogym. "Например, наше фирменное приложение MyRunning Logbook позволяет членам клуба отслеживать любые пробежки на свежем воздухе с помощью своих мобильных тренировочных устройств и любимых приложений, таких как RunKeeper, MapMyFitness, Strava, Polar и Garmin. Более того, они могут повторить эти пробежки на любой беговой дорожке Technogym, оснащенной консолью Unity".

В рамках проекта Technogym 4.0, который будет реализован компанией в следующем году, приложение Mywellness расширит свой охват и интерактивную функциональность, особенно в части Интернета вещей (IoT) и облачных возможностей. Это даст владельцам клубов больше возможностей по настройке функций приложения Mywellness при применении его в своих клубах.

Облачная система Mywellness зарекомендовала себя как система, обеспечивающая возврат инвестиций. Один клуб (Fitness Space) увеличил число потенциальных членов на 31% после того, как предложил приложение Mywellness, а в другом клубе (KMPG) число членов, участвующих в соревнованиях, увеличилось на 43%.

Узнайте , как приложение Mywellness может помочь вам повысить вовлеченность и доходы вашего клуба. Чтобы узнать о других продуктах и услугах компании Technogym, посетите их сайт и выберите свой регион.