Почему развлекательные мероприятия необходимы в вашем спортзале

Растущее цифровое присутствие в оздоровительных клубах поднимает вопросы как практического, так и философского характера.

Некоторые профессионалы фитнеса утверждают, что это контрпродуктивно. Разве члены клуба не должны концентрироваться на своих программах тренировок, а не отвлекаться на телепередачи, музыку или другие развлечения?

Большинство членов клуба, скорее всего, с этим не согласятся. По их мнению, ощущение единения помогает им придерживаться режима и достигать поставленных целей, а также улучшает общее впечатление от занятий.

Слишком мало времени и отсутствие мотивации - две основные причины, по которым люди не присоединяются к фитнес-клубам или не остаются в них. Исследования показали, что когда члены клуба получают удовольствие от тренировок и добиваются результатов, повышается и их мотивация, и коэффициент удержания клуба.

Итак, если связь с музыкой, новостями или "Игрой престолов" помогает им быть успешными и заставляет их возвращаться - почему бы и нет?

Тот факт, что никто всерьез не предлагает индустрии отказаться от предложений exertainment (то есть развлечений и упражнений), объясняется тем, что они успешно отвечают на большее количество вопросов, чем вызывают.

Упражнения и развлечения идут рука об руку

Развлечение - основной фактор вовлеченности - всегда было фактором фитнеса. Интересная программа, харизматичный инструктор, использование музыки - все это призвано обеспечить развлечение.

Но систематическое применение технологий для достижения этой цели, возможно, началось с появления кардиоразвлечений.

"Самой известной системой был Cardio Theater, который, по сути, представлял собой беспроводные аудиобоксы на оборудовании, к которым члены клуба могли подключать наушники, что позволяло им выбирать нужный телеканал, - говорит Тони Гарсия, президент и генеральный директор компании Mye Fitness Technologies.

Компания Mye Fitness Technologies, расположенная в Валенсии, штат Калифорния, является ведущим поставщиком фитнес-развлечений и технологий отслеживания состояния здоровья.

Преимущества этой разработки - как для клубов, так и для клиентов - быстро стали очевидны.

"После установки первых развлекательных систем для фитнеса операторы клубов сразу же ощутили рост продаж и удержания членов клуба", - говорит Гарсия.

Крупные производители оборудования - такие как Life Fitness, Precor и Technogym - былиодними из первых новаторов.

"В 1996 году мы представили первое в отрасли программное обеспечение, управляющее тренировками, затем первые встроенные телевизоры в 2003 году и первое подключенное оборудование в 2007 году", - говорит Энрико Манарези, менеджер по связям с общественностью компании Technogym, штаб-квартира которой находится в Чезене, Италия.

Сегодня практически каждая компания-производитель кардиотренажеров имеет серьезное меню развлекательных опций.

Когда-то игры, шоу, потоковое видео и доступ в Интернет считались интригующей новинкой, теперь они рассматриваются как важная часть клубного опыта. Члены клуба пришли к выводу, что они хотят оставаться "на связи", когда находятся в заведении, и ясно дали понять, что любые перебои в обслуживании встретят сопротивление и негативно скажутся на бизнесе.

"Поведенческие данные и свидетельства очевидны", - говорит Кристофер "Скип" Уилсон, руководитель отдела опыта бренда и корпоративного маркетинга группы Experience Design Group компании Precor в Вудинвилле, штат Вашингтон. "Потребители теперь ожидают, что цифровой опыт будет сопровождать их с момента пробуждения утром до момента засыпания ночью. ... Умная система, которая позволяет членам клуба поддерживать свое цифровое взаимодействие с минимально возможным прерыванием, создает для них бесшовный опыт".

Развлечения могут повысить эффективность работы членов

Неудивительно, что физические упражнения часто называют тренировкой. Для многих это долгое время считалось обременительным, но продуктивным занятием; сложной, но конструктивной работой. Но развлечение меняет все это. Она может быть привлекательной, интересной, поучительной, вдохновляющей, мотивирующей... позволяя членам клуба не только придерживаться, но и наслаждаться своим фитнес-режимом.

"Когда мы разрабатывали нашу систему Preva Video on Demand, мы спроектировали ее таким образом, чтобы повысить вовлеченность во время тренировки, тем самым увеличивая как привлечение, так и удержание членов", - говорит Джефф Барти, директор Precor по новым видам бизнеса и партнерствам.

"Изначально развлекательные системы для тренировок помогали свести к минимуму монотонность кардиотренировок", - говорит Гарсия. "Теперь члены клуба подключены к широкому спектру развлечений и социальных сетей, которые обеспечивают более богатый опыт".

Энтони Радек, руководитель категории консолей в компании Life Fitness, расположенной в Роузмонте, штат Иллинойс, отмечает, что цифровые экраны предоставляют целый мир возможностей для повышения эффективности занятий фитнесом. "К ним относятся виртуальные курсы, которые мотивируют с помощью геймификации, и потоковые развлечения, такие как Netflix или YouTube, для пользователей, которые хотят отвлечься. ... А те, кто хочет улучшить свои результаты, могут отслеживать свои тренировки с помощью Apple Watch или популярных приложений".

При обсуждении экзерсиса неоднократно всплывает слово "мотивация".

"Вы можете погрузиться в мотивационный класс или курс, - говорит Радек, - или посмотреть телепередачи или потоковые приложения. Просмотр развлекательного контента делает тренировки более приятными и помогает времени проходить быстрее, что приводит к тому, что члены клуба дольше придерживаются своих программ".

"Погружение в захватывающий опыт помогает им достичь новых уровней производительности".

Создание новых точек соприкосновения только усилит бренд ваших клубов

Наличие множества вариантов, отвечающих самым разным предпочтениям, имеет решающее значение, но не менее важна и возможность пользователей настраивать и накладывать печать собственной индивидуальности на свой выбор. Каждый пользователь хочет иметь индивидуальное портфолио, основанное на его истории, способностях, вкусах, потребностях и увлечениях.

Компания Exertainment умеет удовлетворять их желания, особенно в случае с облачными системами.

"Облачная платформа Mywellness от Technogym позволяет любому пользователю войти в систему на любом оборудовании и получить доступ к своему личному профилю, который включает электронную почту, социальные сети, веб-закладки, любимые телепрограммы, аккаунт Netflix и т.д.", - говорит Манареси.

"Сегодня, благодаря платформе, мы можем предложить пользователям полностью персонализированный опыт в плане обучения, данных и развлечений".

Приложения добавляют еще один уровень связи в отношения между членом клуба и клубом. В последние годы бесчисленные заведения создали фирменное приложение, предоставляющее пользователям ссылку на информацию о событиях в клубе, позволяющее им бронировать места на занятиях, заказывать персональные тренировки и общаться с другими членами клуба.

"Приложения стали ключевой частью клубного опыта", - говорит Радек. "Они позволяют членам клуба оставаться на связи с брендом как в заведении, так и за его пределами. Эта постоянная связь укрепляет лояльность к бренду и его услугам, что, в свою очередь, увеличивает использование и способствует удержанию".

Развлекательные системы также предоставляют операторам широкие возможности для маркетинга клуба, его программ и услуг, представления нового оборудования, классов и персонала, а также объявления о специальных акциях и мероприятиях. Уведомления и напоминания помогают клиентам оставаться верными своим намерениям.

"Многочисленные исследования показали, что клубные приложения ускоряют принятие нового занятия в малой группе или привлечение нового тренера", - говорит Барти. "Они являются прекрасным каналом коммуникации".

Многие производители предоставляют полный набор профессиональных приложений, которые операторы клубов могут использовать для рекламы клубных мероприятий как на мобильных устройствах, так и на экранах машин.

"Поскольку экраны подключены, операторы могут продвигать в клубе услуги, приносящие доход", - говорит Радек. "Их также можно использовать в качестве дополнительной точки соприкосновения с брендом, отправляя персональное приветствие или сообщение члену клуба".

За последнее десятилетие поведение клиентов значительно изменилось, и именно оно является движущей силой многих решений, принимаемых сегодня операторами клубов.

"Если более совершенная развлекательная система - это то, что подтолкнет человека вступить в ваш клуб или проводить там больше времени, то следует вдумчиво подойти к вопросу инвестирования в эту область", - говорит Радек.