Носимые устройства продолжают трансформировать индустрию фитнеса

Фитнес-технологии в виде приложений, смарт-часов, мониторов сердечного ритма (HRM), устройств GPS-слежения и носимых трекеров активности - трансформируют фитнес-индустрию с беспрецедентной скоростью.

Эти устройства, появлявшиеся и развивавшиеся на протяжении более десяти лет, сегодня стали таким же синонимом фитнес-клубов, как беговые дорожки и свободные веса. Они используются не только для отслеживания результатов и прогресса членов клуба, но и для привлечения потенциальных клиентов, вовлечения членов клуба и повышения уровня удержания.

Новаторский трекер Fitbit был представлен в 2009 году, и с тех пор цифры, связанные с носимыми устройствами - предлагаемые приложения, общее количество пользователей и использование технологическими гигантами - стремительно растут. По данным Statista.com, крупнейшей платформы бизнес-данных, в прошлом году по всему миру было поставлено около 222 миллионов устройств; по прогнозам, к 2023 году эта цифра достигнет 302,3 миллиона.

В ноябре технологический гигант Google сделал предложение о покупке Fitbit за 2,1 миллиарда долларов, что стало драматическим подтверждением потенциала носимых устройств на многих рынках, включая фитнес, велнес, медицину и здравоохранение.

Что касается приложений, то новые Apple Watch Series 5 дают представление как об уже имеющихся, так и о будущих. Часы отслеживают пройденные шаги, частоту сердечных сокращений, количество сожженных калорий, время, проведенное в сидячем положении, а также продолжительность и качество сна. Часы также оснащены функцией электрокардиограммы (ЭКГ), которая может показать, есть ли у пользователя фибрилляция предсердий - серьезное нарушение сердечного ритма.

Использование фитнес-трекеров в клубной среде, возможно, не является чем-то новым - кто может забыть Polar HRMs и Nike+ Fuelband? - но сегодня они приобрели особый статус. Всемирный обзор тенденций фитнеса на 2020 год, составленный Американским колледжем спортивной медицины (ACSM), расположенным в Индианаполисе, штат Индонезия, присудил носимым устройствам первое место.

По мере того как эти устройства становятся все более совершенными и настраиваются для обслуживания новых рынков, их использование, популярность и полезность будут продолжать расти - трудно представить, когда ты уже №1.

Сердце, душа и основа носимых устройств - это данные

Поговорите с поставщиками технологий и операторами клубов, и регулярно появляются два комментария: "Вы не можете контролировать то, что не измеряете" и "Данные - это новая валюта".

Большинство операторов, с которыми беседовал CBI, сообщили, что они собирают данные о традиционных факторах - например, о шагах, затраченных калориях, времени, проведенном в зонах тренировки HR, средних и максимальных значениях HR, частоте и продолжительности тренировок. Все они, по их мнению, обеспечивают реальную ценность как для членов клуба, так и для их тренеров.

"Нам нравится иметь доступ к этим данным, которые мы используем по-разному в зависимости от конкретного человека", - говорит Робин Кортез, директор по командным тренировкам Chuze Fitness, сети из Сан-Диего с 31 офисом в четырех штатах.

Клубы используют результаты для мотивации клиентов, разработки режимов, мониторинга прогресса, празднования личных достижений, а иногда и в качестве основы для проведения соревнований или специальных мероприятий.

Данные количественно оценивают текущее состояние дел и происходящие изменения, но на данный момент они не являются прогностическими. Хотя технология собирает огромное количество информации, она не анализирует ее, чтобы предложить, как пользователи могут добиться большего. Эта задача остается в компетенции инструкторов и тренеров.

Однако с учетом достижений в области персонализации и искусственного интеллекта (ИИ) носимые устройства начнут предлагать советы о том, как улучшить все - от спортивных результатов до привычки спать.

Сегодня в Тель-Авиве, Израиль, Шай Нейгер, генеральный директор компании CoachAi, разработал и представил автоматизированное программное решение, управляемое искусственным интеллектом, которое призвано повысить вовлеченность членов клуба с помощью виртуального компаньона. Однако он предупреждает, что, какими бы сложными ни стали возможности, информация, которую клубы решат отслеживать, должна зависеть от уровня знаний и опыта члена клуба.

"Данные должны быть простыми и двоичными - такими, которые люди действительно могут понять, а не сложными цифрами", - говорит он.

"Люди и так перегружены своей жизнью, а посещение тренажерного зала и работа с тренером могут быть еще более перегруженными", - говорит Кортез. "Мы предоставляем безопасное пространство для наших членов и правильные инструменты для достижения успеха. Наши HRM просты в использовании, и наши члены чувствуют, что они стоят того и вносят элемент веселья".

От края групповых упражнений к центру

Уже давно фитнес-технологии играют ключевую роль в групповых занятиях и тренировках в малых группах (SGT) во многих клубах, включая клубы Chuze и Orangetheory Fitness. Оба клуба используют HR-трекеры для базовых, но важных задач - постановки целей и мониторинга прогресса клиентов.

"Они позволяют нашим членам видеть их пульс в определенных тренировочных зонах", - говорит Мэтью Тауб, тренер в центре Orangetheory в Торонто. "Это позволяет им работать в пределах своих возможностей и тренироваться соответствующим образом".

В Chuze участники носят эти устройства во время кардиоваскулярного сегмента тренировки HIIT, которая проводится на велотренажерах, гребных тренажерах или наклонных тренажерах. Их пульс отображается на экране в режиме реального времени, а тренеры работают с ними, чтобы держать их в оптимальной тренировочной зоне, достигая максимальной пользы.

"Дисплеи HR дают членам клуба удобный инструмент с цветовой кодировкой, позволяющий оценить, работают ли они с идеальным уровнем интенсивности на протяжении всего занятия", - говорит Кортез.

Тренажеры плюс трекеры - новый уровень персонализации

Хотя люди часто используют носимые устройства самостоятельно, по общему мнению, они лучше работают, когда им помогает инструктор или тренер.

"Я считаю, что трекеры могут помочь клиентам в достижении их целей только в сочетании с индивидуальным человеческим коучингом", - говорит Деннис Матиас, генеральный менеджер спортивного клуба Healthplex в Спрингфилде, штат Пенсильвания.

Матиас, который работал с трекерами последние шесть лет и протестировал большинство из представленных на рынке, в итоге разработал уникальную программу кардиотренировок, включающую их в себя. Однако он приписывает большую часть успеха этой программы человеческому вмешательству. "Мой опыт подсказывает, что если просветить клиента, провести его через прогрессивный, стратегически выверенный план, и он поймет, что означают полученные данные, он не бросит занятия, потому что увидит положительные результаты", - говорит он.

"HRM невероятно ценны на наших тренировках, а также для членов клуба, тренирующихся в других местах, например, на полу тренажерного зала", - добавляет Кортез. "Но они не имеют такого опыта и не предоставляют тех услуг, которые предлагает наша команда тренеров и остальной персонал. ... Дисплей HRM помогает тренерам, предоставляя им важную обратную связь о том, как конкретно тренировать членов клуба".

"В Orangetheory наши тренеры обучены вести тренировки на протяжении всей тренировки. Они являются частью всего процесса", - говорит Тауб. "OT Beat Performance Tracker - это инструмент, который они используют, чтобы помочь членам клуба достичь своих целей".

Победа в игре по удержанию участников

Назначение носимых устройств - предоставление данных для первичной оценки и мониторинга физического прогресса членов клуба, но они также оказывают заметное влияние на финансовое состояние клуба.

На высококонкурентных рынках с бесконечными вариантами упражнений операторы всегда ищут способы дифференцировать свое предложение и удержать своих клиентов и членов клуба, чтобы они возвращались.

Используемые надлежащим образом и с фантазией, фитнес-технологии, помимо всего прочего, оказываются важным - возможно, основным - инструментом удержания.

Кевин Дойл, генеральный менеджер Westpark Fitness в Дублине, Ирландия, твердо верит в способность трекеров захватывать и удерживать членов клуба. "В сентябре мы наблюдали 16%-ный рост удержания по сравнению с тем же месяцем предыдущего года", - сообщает он. "Мы наблюдаем более высокую частоту посещений, и теперь люди, которые участвуют в групповых занятиях, как правило, остаются дольше".

Дойл приписывает улучшения соревновательным и игровым аспектам программ. "Членам клуба нравится задача достижения ежемесячного показателя MEP (очков энергии движения)", - объясняет он. Система Myzone, которая присваивает новый статус на разных этапах тренировок, помогает им сосредоточиться на переходе на следующий фитнес-уровень". Те, кто достигает своей цели, получают футболку с надписью о своем статусе. Это очень нравится им".

"Я не думаю, что вы можете выиграть игру, если не знаете счет", - говорит Кэрри Кеппл, совладелица Styles Studio Fitness в Пеории, штат Иллинойс, и член правления IHRSA. "А трекеры отлично подходят для подсчета очков в игре, которую кто-то только что сыграл. Это вызывает чувство удовлетворения - чувство, которое становится наградой - что помогает людям оставаться вовлеченными".

Нейгер отмечает, что геймификация определенно вступает в игру, когда участники получают цифровые или реальные награды на разных уровнях участия. "Небольшие победы вознаграждаются - например, занимайтесь в течение двух недель, и вы получите свою первую награду", - говорит он. "Некоторые клубы также добавляют физические награды, например, подарочные карты или скидки на товары".

Кеппл также использует трекеры, чтобы заманить в клуб перспективных клиентов. "Для привлечения новых членов мы используем ремни Myzone в качестве рекламного подарка и включаем некоторые маркетинговые материалы компании в нашу рекламу".

Отслеживание будущих успехов, как для членов клуба, так и для тренажерных залов

"Привлечение людей в клуб", - напоминает Нейгер, - это главное в игре. "Поведенческая наука показывает, что повышенная ответственность способствует приверженности", - говорит он. "Дело не в весах и не в подсчете сетов и повторений. Главная цель - просто заставить людей посещать зал".

Его система, управляемая искусственным интеллектом, ориентирована в основном на новичков и членов клуба, которые, например, давно не приходили в клуб или, возможно, находятся в отпуске. Синхронизированная с общим приложением для обмена сообщениями, например Messenger или WhatsApp, она отправляет персонализированные текстовые сообщения, которые побуждают их посетить клуб для тренировки. Постоянный разговор обеспечивает положительное подкрепление, что приводит к более активному использованию клуба.

Нейгер сообщает, что его клиенты демонстрируют многообещающие результаты. "Недавно мы опубликовали результаты исследования, проведенного в одном из клубов Великобритании", - говорит он. "После 12 недель использования CoachAi частота посещений увеличилась на 21%, количество отмен сократилось на треть, а ежемесячный прямой дебет увеличился на 35%".

А поскольку на горизонте постоянно появляются новые разработки в области фитнес-технологий, показатели, генерируемые носимыми устройствами, будут продолжать улучшаться и в будущем.