Удержание участников Помещения Стратегия и финансы
В условиях конкурентного рынка способность прогнозировать и поддерживать постоянный доход имеет решающее значение. Удержание ваших членов и клиентов теперь может стать источником жизненной силы вашего бизнеса.
Первый шаг в путешествии члена клуба здоровья: Ваш сайт
Хотя социальные каналы и другой цифровой маркетинг имеют значение, ваш веб-сайт, скорее всего, является первым местом, где потенциальные члены фитнес-клуба сталкиваются с вашим брендом и опытом. Сделайте его значимым.
Верните членов клуба здоровья и тренажерного зала
Скотт Гиллеспи, основатель и президент компании Saco Sport & Fitness, рассказывает о нескольких ключевых методах общения с бывшими членами клуба. Чтобы узнать больше, присоединяйтесь к Скотту на IHRSA 2023 на его сессии "Верните своих бывших членов".
12 лучших практических рекомендаций по проведению программ медицинского фитнеса
Программы медицинского фитнеса могут стать отличным способом помочь вашему сообществу и привлечь новых членов. Изучите эти рекомендации по лучшей практике, чтобы обеспечить успех ваших программ.
Скидка для участников
Потребительский отчет IHRSA по оздоровительным клубам за 2022 год
Скидка для участников
Восстановление после пандемии: Опыт стран Азиатско-Тихоокеанского региона [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Скидка для участников
Потребительский отчет IHRSA по оздоровительным клубам за 2020 год
Скидка для участников
Скидка для участников
Rebound Strategies: Удержание в спортзале и данные о продажах [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Скидка для участников
Скидка для участников
Ввод в должность участников через обучение в малых группах [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Как построить отношения с членами клуба в первые 90 дней [ВЕБИНАР]
Эксклюзив для участников
Определяющий набор инструментов для удержания членов клуба здоровья
Скидка для участников
Увеличение доходов вашего спортзала с помощью детских программ [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Создайте путешествие участника, способствующее легендарной лояльности [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Максимизируйте свои доходы с помощью этих мощных тактик удержания персонала
Скидка для участников
Связь ведет к удержанию: Технологии и социальные медиа [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Эксклюзив для участников
Скидка для участников
Итак, у вас появился новый участник... Что теперь делать? [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Скидка для участников
Как использовать социальные сети для привлечения и удержания членов [ВЕБИНАР]
Скидка для участников
Скидка для участников
Скидка для участников
One Million Strong: Углубленное исследование удержания членов в Северной Америке
Скидка для участников
10 лучших практик по использованию отзывов клиентов для улучшения вашего клуба
Изучение мнения членов клуба или студии и внесение позитивных изменений на основе их отзывов может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень удовлетворенности.
5 отраслевых отчетов освещают горячие тенденции в фитнесе в настоящее время
Вот пять исследовательских отчетов, показывающих, как различные группы фитнес-индустрии оценивают занятия физическими упражнениями и тенденции на 2022 год.
13 лучших практик для улучшения клиентского опыта вашего клуба
Преимущества отличного обслуживания клиентов включают лояльных, довольных клиентов, лучший маркетинг "из уст в уста", положительные отзывы и рекомендации.
Говорит и принимает: Удержание команды, человеческие связи и многое другое
В этом месяце в выпуске обсуждаются горячие темы, связанные с фитнес-индустрией, включая удержание хороших членов команды, что американцы ищут в новом тренажерном зале и многое другое.
Когда речь идет об удержании участников, знание - сила
Как сегментация участников может помочь вам отправить наиболее эффективное сообщение в нужное время, используя правильное сообщение.
Топ-5 вещей, которые американцы учитывают при выборе тренажерного зала
Данные крупнейшего синдицированного трекера здоровья и благополучия предоставляют информацию о том, на какие факторы обращают внимание люди, прежде чем записаться в спортзал или студию.
Сегменты потребителей различаются как никогда раньше
Мы рассматриваем четыре типа потребителей фитнеса в недавнем отчете McKinsey & Company "Потея над потребителем фитнеса", чтобы предоставить операторам клубов возможность пересмотреть и усилить свои программы, чтобы соответствовать потребностям своих членов по мере их развития.
4 Соображения по вакцинальной политике для управления безопасностью и ожиданиями
По мере того, как все больше американцев получают вакцину COVID-19, операторам клубов здоровья необходимо будет рассмотреть несколько вопросов. Мы изучили мнения и взгляды экспертов в области права, чтобы помочь ответить на ваши вопросы о политике вакцинации членов и посетителей клуба.
Когда могут быть ослаблены ограничения на маски для членов тренажерных залов?
Фитнес-центры во многих регионах начинают задумываться о том, когда они могут разрешить своим членам заниматься без масок. Соображения зависят от ряда факторов, но несколько ключевых показателей могут помочь обосновать необходимость смягчения ограничений на использование масок для членов тренажерного зала.
Удержание и привлечение персонала в оздоровительных клубах в условиях новой экономики
"Каждое качественное взаимодействие повышает вероятность использования, возвращения и удержания - особенно на начальном этапе", - советует Шелдон Макби, директор по персональному тренингу Universal Fitness в Ланкастере, штат Пенсильвания.
Повышение доходов и удержания в спортзале с помощью корпоративного спонсорства
Работа с корпоративными партнерами дает ряд преимуществ для операторов, спонсоров и участников.
Удержание членов клуба здоровья и искусство слушать
Из всех навыков, которыми необходимо обладать в современных условиях, чтобы члены клуба считали ваш клуб безопасным и защищенным - умение слушать должно быть на первом месте.
Что нужно сообщать во время пандемии, чтобы вовлечь членов вашего спортивного зала
По мере того как члены вашего клуба привыкают ко всем изменениям, общение и поддержание отношений с членами клуба становится как никогда важным. Вот что нужно сообщать, чтобы члены клуба были вовлечены, информированы и были уверены, что вернутся.
Коронавирусные беседы Клубные операции Часть 1 [WEBINAR]
Колин Грант, генеральный директор Pure International Group, делится своим опытом наблюдения за работой более 30 филиалов Pure в Южной Азии в условиях пандемии коронавируса.
Укрепление лояльности членов клуба здоровья во время COVID-19
Владелец фитнес-клуба, который добился впечатляющего показателя удержания 80% членов клуба после его закрытия, рассказывает о четырех вещах, которые вы можете сделать прямо сейчас, чтобы повысить лояльность членов клуба.
Проблемы и возможности удержания участников по мере возобновления работы спортивных залов
Операторы клубов сталкиваются с насущным вопросом: Сколько членов клуба вернется? Лони Ванг, владелец Catic Wellness Group, подробно рассказывает о проблемах и возможностях удержания членов клуба, с которыми столкнулось ее заведение при возобновлении работы.
3 Ключевые статистические данные показывают роль клубов здоровья в сохранении здоровья
Оставались ли члены фитнес-клуба активными, пока клуб был закрыт? Готовы ли они вернуться? Некоторые ответы на эти вопросы дают данные с четырех ключевых мировых рынков фитнеса.
Чему мы можем научиться у шведского клуба здоровья, который никогда не закрывался [ВИДЕО]
Анни Фельтман, владелица 360 Träningscenter в Швеции, имеет уникальный взгляд на влияние COVID-19 на ведение бизнеса. Она делится своим опытом о новых нормах клубного бизнеса в Швеции.
Как справиться со случаем коронавируса в вашем клубе
Новые случаи заболевания будут появляться по мере того, как все больше людей будут выходить на улицу и возобновлять работу предприятий. Вот как общаться с членами клуба, если у кого-то из них обнаружен положительный результат.
Как клубы стимулировали членов клуба оставаться во время закрытий
Мы поговорили с членами IHRSA по всему миру о новых идеях, которые они внедрили, чтобы удержать своих членов во время закрытий, связанных с пандемией. Вот их истории успеха.
Что такое хорошее обслуживание членов клуба здоровья в кризисное время? [ВИДЕО]
Поддержание связи с участниками является ключевым моментом во время кризиса. Но в беспрецедентной ситуации, как выглядит хорошее обслуживание членов?
Курируемые ресурсы по удержанию членов клуба для сотрудников вашего фитнес-клуба [СПИСОК]
Мы собрали наши лучшие вебинары, электронные книги и статьи по удержанию членов фитнес-клуба, чтобы ваши сотрудники могли совершенствовать свои навыки, пока ваши двери закрыты.
Управление членством в клубе здоровья во время кризиса, вызванного коронавирусом
Пришло время подумать о членских взносах, приостановке и отмене членства в связи с продолжающимися закрытиями.
Реализация стратегии преобразования фитнес-услуг в виртуальные
Поскольку COVID-19 вынуждает фитнес-клубы закрывать свои двери, появилась альтернатива для поддержания стабильного потока бизнеса. Узнайте, как сделать виртуальные упражнения и занятия доступными для членов клуба.
Фитнес-индустрия поддерживает мир в движении во время пандемии COVID-19
Клубы здоровья и отраслевые поставщики объединяются, чтобы помочь людям оставаться активными во время кризиса, вызванного коронавирусом.
Как освоить "путешествие жизненного цикла члена клуба" в вашем спортзале
Чтобы стать успешным фитнес-клубом, вы должны быть не просто местом для тренировок. Вот как привлечь новых клиентов и сохранить мотивацию и заинтересованность нынешних членов клуба на протяжении долгого времени после того, как они стали его членами.
Паспортная программа создает глобальные связи между оздоровительными клубами
В первый год после перехода на мобильные технологии, развивающаяся программа "Паспорт IHRSA" с помощью TrainAway охватывает больше клубов и больше членов.
4 стратегии, которые помогут пережить предновогодний ажиотаж на тренировках
Пока в ваш спортзал стекаются желающие принять новогоднее решение, уделите время четырем советам, которые помогут вам сохранить рассудок и удержать новых членов клуба на протяжении всего года.
7 способов удержать членов вашего спортзала во время праздников
Эти семь советов помогут вашим членам оставаться мотивированными и бороться с желанием бросить занятия фитнесом.
Готов ли ваш оздоровительный клуб к уборке в январе?
Если вы хотите добиться успеха в долгосрочном росте числа членов клуба, вам необходимо выглядеть наилучшим образом. Вот как.
Почему владельцы оздоровительных клубов должны обеспечивать развлечение
Современные потребители хотят иметь бесшовную, удобную в использовании технологию, которая отражает их возможности домашних развлечений. Вот как им это предоставить.
Не сделали ли мы обслуживание клиентов в фитнес-клубах слишком беспроблемным?
Технологии должны дополнять индивидуальный подход, а не заменять его. Отличный опыт обслуживания членов клуба здоровья требует сбалансированного подхода.
Почему развлекательные мероприятия необходимы в вашем спортзале
Сегодняшние члены тренажерных залов требуют сложных развлечений, таких как сенсорные экраны кардиотренажеров, библиотека телепередач и занятия по запросу.
5 способов повышения качества обслуживания клиентов в вашем оздоровительном клубе
В наши дни лояльность потребителей труднее заслужить и сохранить. Вот как можно победить.
Почему удержание персонала в фитнес-клубах требует технологического решения
Вот как вы можете вооружиться лучшими цифровыми инструментами на сегодняшний день.
Удержание путешествующих членов с помощью расширенной паспортной программы IHRSA
Теперь эта программа доступна исключительно в мобильном приложении TrainAway и предлагает путешественникам гостевой доступ в почти 1 000 спортивных залов в более чем 30 странах.
Простое решение проблемы оттока кадров из клубов здоровья
Как одна-единственная покупка может помочь вам повысить уровень удержания членов и увеличить доход вашего клуба.
Почему ваш спортзал должен стать общественным центром
Ваши члены нуждаются в социальных связях. Дайте им это и наблюдайте за процветанием вашего клуба.
Как "умное" оборудование может способствовать удержанию посетителей в фитнес-клубах
Самодиагностика может решить проблемы оборудования до того, как они станут проблемами членов компании.
Как музыка влияет на впечатления от посещения оздоровительного клуба
Саундтрек вашего спортзала важнее, чем вы думаете.
С помощью приложений тренажерные залы и их члены выходят за пределы кирпичных и торговых площадей
Повышая вовлеченность и взаимодействие с членами клуба, приложения стали важнейшим бизнес-инструментом, который может обеспечить необходимый рост доходов вашего тренажерного зала.
Цифровое взаимодействие с клубом здоровья на новом уровне
В Crunch Fitness взаимодействие не прекращается, когда член клуба покидает его.
Стоимость замены члена клуба здоровья
Стоимость замены члена выходит за рамки расходов на продажи и маркетинг, согласно данным "Профилей успеха" IHRSA.
Почему восстановление необходимо для удержания клиентов в оздоровительных клубах
Оказание услуг по терапевтическому восстановлению может повысить уровень удержания клиентов в вашем клубе и увеличить доход от некоммерческой деятельности. Вот как.
10 способов вовлечения членов клуба способствует удержанию членов клуба здоровья
Когда вы превращаете членов клуба в сообщество, они с большей вероятностью останутся в вашем клубе. Вот 10 способов повышения вовлеченности, подтвержденных исследованиями.
Anytime Fitness Benelux предлагает новый цифровой опыт для пользователей
AF Benelux расширяет свои возможности в клубах с помощью нового приложения, которое предоставляет цифровые персональные тренировки и обширную библиотеку тренировок.
Станьте "тренером", в котором нуждаются члены вашего спортзала
Поднимите вовлеченность участников на новый уровень и наблюдайте за ростом результатов и удержания.
Как тренажерные залы используют данные о членах для повышения уровня удержания
Данные, которые спортзалы собирают о своих членах, дают представление о том, как минимизировать отсев. Вот как четыре спортивных зала заставляют данные о членах работать на них.
Убивает ли оборудование вашего спортзала удержание членов?
Независимо от того, комплектуете ли вы свой первый клуб или пересматриваете текущий инвентарь, ваше оборудование - это ваша судьба. Вот как принять правильное решение.
Сделайте клиентский опыт частью бизнес-плана вашего спортзала
Хорошо разработанный бизнес-план включает в себя опыт работы с клиентами, который может предложить только ваш фитнес-клуб.
Эксклюзив для участников
3 совета по повышению лояльности членов клуба здоровья
Знать свой Net Promoter Score недостаточно - вы должны по-настоящему понять его, чтобы открыть дверь к повышению лояльности участников.
3 способа, которыми оздоровительные клубы Holmes Place удерживают миллениалов с помощью программ
Узнайте, как эта европейская сеть клубов заставляет миллениалов возвращаться, предлагая им правильные программы.
Чего ожидают члены клуба от клуба здоровья?
Когда кто-то покупает членство в вашем оздоровительном клубе, очень важно оправдать, а в идеале и превзойти его ожидания, чтобы удержать его в качестве долгосрочного и удовлетворенного члена клуба.
Преимущества восприятия вашего оздоровительного клуба как общественного центра
Ваш клуб - это не просто здание, где люди занимаются спортом, это место, где собирается сообщество.
Тренажерные залы, которые добились успеха в использовании своего Net Promoter Score, как правило, применяют одни и те же три стратегии.
Опыт членов клуба здоровья - новое обслуживание клиентов
Почему вы должны перестать думать об "обслуживании клиентов" и начать думать об "опыте работы с клиентами".
15 удивительных фактов об удержании членов клуба здоровья
Думаете, вы знаете все, что нужно знать об удержании членов фитнес-клуба? Эти факты могут вас удивить.
4 способа получить отзывы членов клуба здоровья
Обратная связь - это отличный способ улучшить опыт членов организации. Узнайте, как получить ее от участников.
5 причин, по которым члены клуба здоровья уходят (и как заставить их остаться)
Наш эксперт по удержанию членов разобрал несколько исследований, чтобы объяснить, почему члены клуба уходят - и как сделать так, чтобы они остались.
Удержание членов клуба здоровья - это командная работа
Каждый член команды вносит свой вклад в удержание членов вашего клуба. Убедитесь, что все работают вместе для достижения наилучших результатов.
Клубы здоровья используют "Net Promoter Score" для улучшения опыта членов клуба
Узнайте, как реальные клубы используют показатели и отчеты NPS, чтобы вдохновить персонал и улучшить опыт своих членов.
Эксклюзив для участников
Повышение лояльности членов клуба здоровья с помощью Net Promoter Score
Принять участие в опросе, проводимом IHRSA в партнерстве с The Retention People (TRP), крупной исследовательской компанией, специализирующейся на удержании и лояльности членов фитнес-клубов. Клубы-члены IHRSA могут принять участие в опросе лояльности членов IHRSA-TRP бесплатно.
