Топ-5 вещей, которые американцы учитывают при выборе тренажерного зала

Данные крупнейшего синдицированного трекера здоровья и благополучия предоставляют информацию о том, на какие факторы обращают внимание люди, прежде чем записаться в спортзал или студию.

Несмотря на то, что из-за пандемии количество спортивных залов и студий сократилось примерно на 22%, у американцев по-прежнему есть большой выбор при выборе спортзала. Компания Murphy Research отслеживает отношение к фитнесу и поведение в США с 2018 года с помощью синдикативного трекера State of Our Health (SOOH).

Исходя из цифр, вот 5 основных соображений, на которые обращают внимание члены тренажерных залов при принятии решения о посещении тренажерного зала или студии, и как эти соображения изменились в связи с пандемией.

5 вещей, которые американцы учитывают перед посещением тренажерного зала

  1. Местоположение. Местоположение. Местоположение.

  2. Есть ли в вашем спортзале подходящее оборудование?

  3. Обеспечивает ли ваш спортзал правильное уравнение ценности?

  4. Чистый ли у вас спортзал?

  5. Есть ли в вашем спортзале отличная атмосфера?

Место, место, место

Месторасположение может показаться очевидным, но удобное местоположение по-прежнему является ключом к привлечению и удержанию членов клуба. Американцы не хотят далеко ехать, чтобы потренироваться, и это тем более верно сейчас, когда многие могут хорошенько попотеть, не выходя из дома.

Расположение по-прежнему занимает первое место, но за последние два года его важность снизилась. В 3 квартале 2019 года 60% членов тренажерных залов заявили, что это важный фактор при выборе тренажерного зала. За тот же период 2020 года так ответили только 44%, а в прошлом третьем квартале - 47%.

Таким образом, местоположение по-прежнему имеет значение для ваших членов, но это показывает, что процесс рассмотрения изменился по сравнению с допандемическими временами. Посетители тренажерных залов взвешивают больше факторов, поэтому очень важно понимать, какие еще факторы играют роль.

Вывод для профессионалов фитнеса

Если вы владеете или управляете оздоровительным клубом, тренажерным залом или студией, сосредоточьте свои маркетинговые усилия и предложения на предприятиях, домах и клиентах в вашем непосредственном районе. Перейдите на гиперлокальный подход.

Есть ли в вашем спортзале подходящее оборудование?

Вслед за удобным местоположением для потребителей, рассматривающих возможность посещения тренажерного зала, важным фактором является наличие необходимого оборудования. Для многих потребителей, занимающихся фитнесом, оборудование является основной причиной посещения тренажерного зала, поэтому вполне логично, что это важный фактор.

Однако "правильное" оборудование зависит от вашей клиентуры. Например, если ваши клиенты - мужчины, значит, вам, скорее всего, нужно больше вариантов силовых тренировок. Мужчины в 1,4 раза чаще поднимают тяжести в тренажерном зале, чем женщины. Если ваши клиенты старше, они будут искать более разнообразные варианты кардиотренажеров, в частности, низкоударные тренажеры.

Вывод для профессионалов фитнеса

Понимание ваших потребителей является ключом к пониманию их потребностей в оборудовании, поэтому внимательно следите за неудовлетворенными потребностями.

Обеспечивает ли ваш спортзал правильное уравнение ценности?

Формально данные говорят о том, что низкие членские взносы являются третьим по важности фактором при выборе спортзала. Но это еще не все.

Низкая плата была гораздо важнее до пандемии; с 3 квартала 2019 года по 3 квартал 2021 года количество членов тренажерных залов, которые сообщили, что низкая плата повлияла на их выбор тренажерного зала, снизилось с 52% до 35%. Снижение важности низкой платы при выборе спортзала является самым значительным изменением среди всех измеряемых признаков.

Низкая плата теперь стоит в одном ряду с чистотой и приятной атмосферой.

Вывод для профессионалов фитнеса

Низкая плата имеет значение, но не исключает других факторов. Главное - правильное сочетание местоположения, оборудования и атмосферы, включая безопасность и чистоту. И снова, сегодняшние потребители тренажерных залов взвешивают больше факторов - они заплатят больше, если уравнение ценности будет правильным.

Топ-5 вещей, которые американцы учитывают при выборе тренажерного зала Ширина колонки исследования Мерфи

Источник: Синдикативный трекер 2021 года "Состояние нашего здоровья" компании Murphy Research Потребители, занимающиеся фитнесом, определяются как те, кто сообщает, что занимается спортом, отслеживает свою физическую форму через приложение или носит фитнес-трекер еженедельно

Чистый ли у вас спортзал?

Само собой разумеется, что в наши дни чистота имеет большое значение. Однако вы, возможно, удивитесь, узнав, что важность чистоты не значительно возросла во время пандемии. Скорее, она оставалась стабильной, лишь немного снизившись в последнем квартале.

Вывод для профессионалов фитнеса

Потребители ставят чистоту в один ряд с такими факторами, которые раньше ценились ими гораздо больше, как низкая цена и оборудование. Таким образом, чистота и ее следствие, атмосфера, занимают центральное место в уравнении ценности, которое современный потребитель использует для оценки потенциальных спортивных залов. Поэтому обязательно расскажите обо всем, что вы делаете, когда речь идет о поддержании чистоты в вашем тренажерном зале или студии.

Есть ли в вашем спортзале отличная атмосфера?

Чистота и атмосфера, как правило, связаны друг с другом, и это потому, что чистота способствует созданию отличной атмосферы. Как уже упоминалось выше, этим факторам сейчас придается больший вес по сравнению с местоположением, оборудованием и платой за услуги, чем до пандемии. В результате чистота стала играть центральную роль в ощущении личной безопасности многих потребителей, чего не было до пандемии.

Общая чистота клуба и протоколы уборки являются ключевым фактором для создания атмосферы, в которой клиенты чувствуют себя комфортно, мотивированно и, самое главное, безопасно.

Причина номер один, которую потребители называют в качестве причины, по которой они покинули спортзал во время пандемии, заключается в том, что они не чувствовали себя в безопасности во время тренировок.

Вывод для профессионалов фитнеса

Ни расположение, ни оборудование, ни низкая плата не могут компенсировать атмосферу, в которой нет ощущения безопасности. К счастью, это то, что вполне подвластно владельцу/оператору клуба, и чистота - хорошее начало.

Рассмотрите возможность использования анонимного опроса или предоставления членам клуба возможности оставить отзыв об атмосфере в вашем клубе.

"Низкая плата имеет значение, но не исключает другие факторы [...] Современные потребители тренажерных залов взвешивают больше факторов поровну - они будут платить больше, если уравнение ценности будет правильным".

О состоянии нашего здоровья

SOOH является стандартной точкой отсчета для выявления основных истин и тенденций, которые определяют отношение к еде и фитнесу и поведение. Это крупнейший и наиболее полный американский монитор питания и фитнеса, предлагающий беспрецедентную глубину и широту данных, которые дают исключительно четкое представление практически о всех аспектах здоровья и благополучия американцев.

Благодаря комплексному и продольному дизайну SOOH может ответить практически на любой вопрос о еде, фитнесе, здоровье или благополучии, причем сделать это более точно, чем можно достичь, рассматривая эти темы по отдельности или в течение моментального отрезка времени. При необходимости данные можно также сократить по основным интересующим потребительским подгруппам.

Если вы хотите узнать больше об этих данных или о SOOH - включая преимущества подписки - напишите Саре Марион по адресу smarion@murphyresearch.com.


Связанные статьи и публикации

  • 3 ключевых мнения клиентов персональных тренировок

  • 3 ключа к пониманию миллениалов, посещающих клубы здоровья

  • Новый доклад: Упражнения играют ключевую роль в психическом здоровье и благополучии

Автор аватара

Сара Мэрион, доктор философии. @MurphyResearch

Сара Марион имеет степень доктора философии в области культурной антропологии и с 2020 года является директором отдела синдикативных исследований в Murphy Research. В этой должности она руководит синдицированными предложениями Murphy Research, включая синдицированный трекер "Состояние нашего здоровья", контролируя разработку тем, дизайн исследований, их проведение, анализ и рассказ. До прихода в Murphy Research Марион возглавляла программу синдицированных исследований The Hartman Group, где она курировала исследования тенденций в области здравоохранения и оздоровления.