Новая норма" делает чистоту нового уровня критически важной для клубов

Когда речь идет о том, чтобы вернуть потребителей в розничную торговлю, чистота и санитарные условия стали новыми лидерами, заменив более традиционные заботы прошлого. Если вы ищете некую универсальную статистику относительно важности чистоты в целом в наши дни, обратите внимание на следующее: По данным The Wall Street Journal, продажи дезинфицирующих средств для рук подскочили на 600% в 2020 году.

Более того, потребители отмечают, что они готовы открыть свои кошельки за помещения, которые они считают чистыми.

Например, исследование, проведенное в марте 2021 года глобальным консультантом Simon-Kucher & Partners, показало, что клиенты ресторанов, скорее всего, потратят в два раза больше денег в заведениях, которые, по их мнению, отвечают их стандартам чистоты, что делает санитарное состояние заведения поистине "настольными ставками". На самом деле, отмечается в исследовании, более низкие цены на меню не получают такого же внимания, как безопасность пищевых продуктов после вступления в силу закона COVID-19. Санитарные стандарты стали одним из главных критериев покупки для потребителей.

Эти стандарты выходят за рамки ресторанного бизнеса и распространяются на общие ожидания потребителей в розничной торговле. Компания Intouch Insight, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг для управления клиентским опытом, недавно выпустила весеннее исследование потребительских привычек, в котором изучались изменения в ожиданиях покупателей в магазинах в связи с COVID-19. На первом месте в списке оказались требования к покупателям носить маски или закрывать лицо, а также повышенная чистота.

Другие ключевые результаты исследования Intouch включают в себя более высокие ожидания покупателей в отношении того, что розничные продавцы будут предоставлять чистящие средства для использования покупателями; 82% респондентов заявили, что чувствуют себя более комфортно при входе в магазин, когда для их использования предоставляются дезинфицирующие средства для рук и дезинфицирующие салфетки.

Потребители лучше понимают, что такое дезинфекция

"Чистота и гигиена всегда были важны для членов клуба, но теперь люди будут настаивать на высочайшем уровне чистоты, прежде чем им будет комфортно возвращаться в спортзалы и студии", - отмечает Стюарт Мандлер, исполнительный директор компании GoodEarth Products, основанной в 1996 году.

В связи с этим, по его словам, потребители стали более информированными о продуктах, которые они используют в повседневной жизни. Спортзалы должны ожидать, что когда их члены вернутся, они будут так же информированы об эффективности своих дезинфицирующих, дезинсекционных и других чистящих средств, как они были информированы о личной и домашней уборке.

Тот факт, что все мы в той или иной степени стали гермафобами - по крайней мере, по данным Forbes -сыграл свою роль в том, что в течение прошлого года потребители активизировали как изучение, так и приобретение чистящих средств.

Журнал приводит данные Prosper Insights and Analytics, которые показывают, что средняя сумма денег, которую потребители ежемесячно тратят на чистящие средства, выросла с 17,30 доллара в январе 2019 года до 19,41 доллара в январе 2021 года. Частота покупок конкретных чистящих средств также увеличилась с началом пандемии. Например, ежемесячные покупки дезинфицирующих спреев увеличились на 4,8%.

Использование правильных продуктов

Помимо того, что окружающая среда просто выглядит чистой, члены клуба здоровья должны ожидать, что для уборки используются такие средства, как дезинфицирующие средства из списка EPA N, и что им предоставляются дезинфицирующие салфетки FDA или EPA", - говорит Мандлер. "Руководство клуба должно быть обучено, чтобы иметь возможность вести информированные дискуссии, когда члены клуба задают вопросы об используемых средствах. Это принесет чувство комфорта и уверенности в том, что предпринимаются надлежащие шаги для обеспечения их безопасности".

"Например, салфетки для спортзала сейчас являются самой большой статьей расходов", - продолжает он. "В 2020 году продажи салфеток для спортзала среди наших клиентов, занимающихся фитнесом, выросли более чем на 200%. Один из способов, которым мы работали с нашими клиентами, чтобы ограничить влияние этого увеличения расходов, - это переход от дезинфицирующих салфеток EPA к салфеткам FDA Sanitizing и увеличение частоты дезинфекции клуба персоналом. Салфетки FDA Sanitizing уничтожают 99,99% наиболее распространенных микробов, вызывающих заболевания, и могут стоить на 50% дешевле, чем дезинфицирующие салфетки EPA. Если персонал регулярно проводит уборку с использованием дезинфицирующего средства из списка EPA N, то использование салфеток FDA Sanitizing более чем приемлемо для поддержания безопасной и чистой среды для членов клуба".

Это снижение стоимости помогает компенсировать другие новые расходы, такие как маски, защитные щитки, защитные приспособления от чихания на стойке регистрации, знаки безопасности и другие принадлежности, связанные с COVID-19.

Компания GoodEarth также обнаружила, что в 2020 году продажи дезинфицирующих средств для рук подскочили почти на 500%, поэтому еще одной распространенной тенденцией стал переход от фирменных дозаторов для дезинфицирующих средств для рук к универсальным продуктам.

"Наличие диспенсера, который работает только с определенным наполнителем, заставило многие спортивные залы искать фирменный продукт, которого не было в наличии", - объясняет Мандлер. "Переход на дозатор дезинфицирующего средства, совместимый с любым стандартным жидким или гелевым дезинфицирующим средством для рук, позволяет гибко подбирать альтернативные продукты, чтобы обеспечить постоянный доступ членов клуба к дезинфицирующему средству для рук".

Партнер по восстановлению чистоты

Поскольку клубы стремятся возобновить работу с полным набором необходимых чистящих средств, компания GoodEarth была более чем готова выступить в качестве трамплина.

"Мы сотрудничали с нашими клиентами, чтобы начать строить планы по возобновлению работы сразу же после закрытия", - рассказывает Мандлер. "На наших складах были сформированы заказы на все принадлежности для возобновления работы, включая чистящие средства, салфетки, дезинфицирующие средства, средства защиты и СИЗ, диспенсеры, защитные средства от чихания, защитные щитки и все остальное. Были запланированы поставки, и представители GoodEarth также выезжали на места. К июню 2020 года в каждом спортивном зале были полностью укомплектованы все необходимые принадлежности. Это дало нашим клиентам уверенность в том, что когда они получат радостную новость о том, что они могут возобновить работу в кратчайшие сроки, у них будет 60 дней запасов на месте, когда они откроют свои двери".

Компания предлагает ассортимент продукции, включающий зарегистрированные FDA безалкогольные дезинфицирующие салфетки, дезинфицирующие салфетки на 75% спирте и дезинфицирующие салфетки, зарегистрированные EPA. Продукция варьируется от 60-упаковочных и 100-упаковочных канистр для прямого потребителя до рулонов промышленного размера для коммерческого использования. Продукция, зарегистрированная FDA, абсолютно безопасна для использования на коже, а также для дезинфекции твердых поверхностей. В дополнение к своей линии салфеток компания GoodEarth разработала и производит линию диспенсеров - от напольных стоек из нержавеющей стали с мусорными контейнерами до пластиковых настенных диспенсеров. Компания также подбирает средства для уборки помещений для каждого из своих клиентов, исходя из их конкретных потребностей.

Многолетние прямые партнерские отношения GoodEarth с заводами позволили компании контролировать цепочку поставок и распределять запасы для удовлетворения постоянного роста спроса на эту продукцию. Компания также общается с клиентами, чтобы понять тенденции их использования после возобновления работы, что имеет решающее значение для удовлетворения их потребностей в долгосрочной перспективе.

Единый ресурс

"В 2014 году мы разработали тезис о том, чтобы стать поставщиком из одних рук для фитнес-индустрии", - рассказывает Мандлер. "GoodEarth стал универсальным поставщиком всех эксплуатационных товаров, используемых в повседневной работе тренажерного зала. Используя сеть из 125 дистрибьюторских центров в Северной Америке, мы создали портфель из более чем 1 000 продуктов, включая такие товары, как полотенца, средства для уборки и ухода, предметы гигиены, средства личной гигиены, салфетки для спортзала и сумки для розничной торговли, специально для фитнес-индустрии. Клиенты, начиная от национальных брендов класса люкс, моделей HVLP, франчайзинговых спортзалов, студий, региональных спортзалов и одиночных точек, могут воспользоваться преимуществами нашей программы".

Настроенная платформа веб-заказа GoodEarth, продолжает он, позволяет клиентам централизовать все непрямые расходы в единой платформе заказа с бюджетными возможностями, отчетностью в режиме реального времени и иерархическими утверждениями рабочего процесса. Это обеспечивает клиентам эффективность, полный корпоративный контроль и видимость.

В будущем, по его словам, "нашим приоритетом номер один по-прежнему будет поиск способов помочь нашим клиентам. Мы считаем, что они заслуживают партнера; человека, создающего продукты и системы для улучшения их жизни. Потребности наших клиентов всегда будут играть важную роль в определении будущего нашей компании. Мы будем продолжать быть гибкими, адаптироваться и разрабатывать продукты, необходимые для поддержки их бизнеса и помогающие им и их клиентам чувствовать себя в безопасности".

Чтобы узнать больше о продукции и услугах GoodEarth, посетите их веб-сайт.