Новая норма" делает чистоту нового уровня критически важной для клубов

После возобновления работы фитнес-центры должны соответствовать возросшим ожиданиям клиентов в отношении постоянной санитарной обработки помещений.

Когда речь идет о том, чтобы вернуть потребителей в розничную торговлю, чистота и санитарные условия стали новыми лидерами, заменив более традиционные заботы прошлого. Если вы ищете некую универсальную статистику относительно важности чистоты в целом в наши дни, обратите внимание на следующее: По данным The Wall Street Journal, продажи дезинфицирующих средств для рук подскочили на 600% в 2020 году.

Более того, потребители отмечают, что они готовы открыть свои кошельки за помещения, которые они считают чистыми.

Например, исследование, проведенное в марте 2021 года глобальным консультантом Simon-Kucher & Partners, показало, что клиенты ресторанов, скорее всего, потратят в два раза больше денег в заведениях, которые, по их мнению, отвечают их стандартам чистоты, что делает санитарное состояние заведения поистине "настольными ставками". На самом деле, отмечается в исследовании, более низкие цены на меню не получают такого же внимания, как безопасность пищевых продуктов после вступления в силу закона COVID-19. Санитарные стандарты стали одним из главных критериев покупки для потребителей.

Эти стандарты выходят за рамки ресторанного бизнеса и распространяются на общие ожидания потребителей в розничной торговле. Компания Intouch Insight, занимающаяся разработкой программного обеспечения и услуг для управления клиентским опытом, недавно выпустила весеннее исследование потребительских привычек, в котором изучались изменения в ожиданиях покупателей в магазинах в связи с COVID-19. На первом месте в списке оказались требования к покупателям носить маски или закрывать лицо, а также повышенная чистота.

Другие ключевые результаты исследования Intouch включают в себя более высокие ожидания покупателей в отношении того, что розничные продавцы будут предоставлять чистящие средства для использования покупателями; 82% респондентов заявили, что чувствуют себя более комфортно при входе в магазин, когда для их использования предоставляются дезинфицирующие средства для рук и дезинфицирующие салфетки.

Потребители лучше понимают, что такое дезинфекция

"Чистота и гигиена всегда были важны для членов клуба, но теперь люди будут настаивать на высочайшем уровне чистоты, прежде чем им будет комфортно возвращаться в спортзалы и студии", - отмечает Стюарт Мандлер, исполнительный директор компании GoodEarth Products, основанной в 1996 году.

В связи с этим, по его словам, потребители стали более информированными о продуктах, которые они используют в повседневной жизни. Спортзалы должны ожидать, что когда их члены вернутся, они будут так же информированы об эффективности своих дезинфицирующих, дезинсекционных и других чистящих средств, как они были информированы о личной и домашней уборке.

Тот факт, что все мы в той или иной степени стали гермафобами - по крайней мере, по данным Forbes -сыграл свою роль в том, что в течение прошлого года потребители активизировали как изучение, так и приобретение чистящих средств.

Уборка помещений беговая дорожка складская колонка

Журнал приводит данные Prosper Insights and Analytics, которые показывают, что средняя сумма денег, которую потребители ежемесячно тратят на чистящие средства, выросла с 17,30 доллара в январе 2019 года до 19,41 доллара в январе 2021 года. Частота покупок конкретных чистящих средств также увеличилась с началом пандемии. Например, ежемесячные покупки дезинфицирующих спреев увеличились на 4,8%.

Использование правильных продуктов

Помимо того, что окружающая среда просто выглядит чистой, члены клуба здоровья должны ожидать, что для уборки используются такие средства, как дезинфицирующие средства из списка EPA N, и что им предоставляются дезинфицирующие салфетки FDA или EPA", - говорит Мандлер. "Руководство клуба должно быть обучено, чтобы иметь возможность вести информированные дискуссии, когда члены клуба задают вопросы об используемых средствах. Это принесет чувство комфорта и уверенности в том, что предпринимаются надлежащие шаги для обеспечения их безопасности".

"Например, салфетки для спортзала сейчас являются самой большой статьей расходов", - продолжает он. "В 2020 году продажи салфеток для спортзала среди наших клиентов, занимающихся фитнесом, выросли более чем на 200%. Один из способов, которым мы работали с нашими клиентами, чтобы ограничить влияние этого увеличения расходов, - это переход от дезинфицирующих салфеток EPA к салфеткам FDA Sanitizing и увеличение частоты дезинфекции клуба персоналом. Салфетки FDA Sanitizing уничтожают 99,99% наиболее распространенных микробов, вызывающих заболевания, и могут стоить на 50% дешевле, чем дезинфицирующие салфетки EPA. Если персонал регулярно проводит уборку с использованием дезинфицирующего средства из списка EPA N, то использование салфеток FDA Sanitizing более чем приемлемо для поддержания безопасной и чистой среды для членов клуба".

Это снижение стоимости помогает компенсировать другие новые расходы, такие как маски, защитные щитки, защитные приспособления от чихания на стойке регистрации, знаки безопасности и другие принадлежности, связанные с COVID-19.

Компания GoodEarth также обнаружила, что в 2020 году продажи дезинфицирующих средств для рук подскочили почти на 500%, поэтому еще одной распространенной тенденцией стал переход от фирменных дозаторов для дезинфицирующих средств для рук к универсальным продуктам.

"Наличие диспенсера, который работает только с определенным наполнителем, заставило многие спортивные залы искать фирменный продукт, которого не было в наличии", - объясняет Мандлер. "Переход на дозатор дезинфицирующего средства, совместимый с любым стандартным жидким или гелевым дезинфицирующим средством для рук, позволяет гибко подбирать альтернативные продукты, чтобы обеспечить постоянный доступ членов клуба к дезинфицирующему средству для рук".

Партнер по восстановлению чистоты

Поскольку клубы стремятся возобновить работу с полным набором необходимых чистящих средств, компания GoodEarth была более чем готова выступить в качестве трамплина.

"Мы сотрудничали с нашими клиентами, чтобы начать строить планы по возобновлению работы сразу же после закрытия", - рассказывает Мандлер. "На наших складах были сформированы заказы на все принадлежности для возобновления работы, включая чистящие средства, салфетки, дезинфицирующие средства, средства защиты и СИЗ, диспенсеры, защитные средства от чихания, защитные щитки и все остальное. Были запланированы поставки, и представители GoodEarth также выезжали на места. К июню 2020 года в каждом спортивном зале были полностью укомплектованы все необходимые принадлежности. Это дало нашим клиентам уверенность в том, что когда они получат радостную новость о том, что они могут возобновить работу в кратчайшие сроки, у них будет 60 дней запасов на месте, когда они откроют свои двери".

Средства для уборки помещений Колонка "Добрая Земля

Компания предлагает ассортимент продукции, включающий зарегистрированные FDA безалкогольные дезинфицирующие салфетки, дезинфицирующие салфетки на 75% спирте и дезинфицирующие салфетки, зарегистрированные EPA. Продукция варьируется от 60-упаковочных и 100-упаковочных канистр для прямого потребителя до рулонов промышленного размера для коммерческого использования. Продукция, зарегистрированная FDA, абсолютно безопасна для использования на коже, а также для дезинфекции твердых поверхностей. В дополнение к своей линии салфеток компания GoodEarth разработала и производит линию диспенсеров - от напольных стоек из нержавеющей стали с мусорными контейнерами до пластиковых настенных диспенсеров. Компания также подбирает средства для уборки помещений для каждого из своих клиентов, исходя из их конкретных потребностей.

Многолетние прямые партнерские отношения GoodEarth с заводами позволили компании контролировать цепочку поставок и распределять запасы для удовлетворения постоянного роста спроса на эту продукцию. Компания также общается с клиентами, чтобы понять тенденции их использования после возобновления работы, что имеет решающее значение для удовлетворения их потребностей в долгосрочной перспективе.

Единый ресурс

"В 2014 году мы разработали тезис о том, чтобы стать поставщиком из одних рук для фитнес-индустрии", - рассказывает Мандлер. "GoodEarth стал универсальным поставщиком всех эксплуатационных товаров, используемых в повседневной работе тренажерного зала. Используя сеть из 125 дистрибьюторских центров в Северной Америке, мы создали портфель из более чем 1 000 продуктов, включая такие товары, как полотенца, средства для уборки и ухода, предметы гигиены, средства личной гигиены, салфетки для спортзала и сумки для розничной торговли, специально для фитнес-индустрии. Клиенты, начиная от национальных брендов класса люкс, моделей HVLP, франчайзинговых спортзалов, студий, региональных спортзалов и одиночных точек, могут воспользоваться преимуществами нашей программы".

Настроенная платформа веб-заказа GoodEarth, продолжает он, позволяет клиентам централизовать все непрямые расходы в единой платформе заказа с бюджетными возможностями, отчетностью в режиме реального времени и иерархическими утверждениями рабочего процесса. Это обеспечивает клиентам эффективность, полный корпоративный контроль и видимость.

В будущем, по его словам, "нашим приоритетом номер один по-прежнему будет поиск способов помочь нашим клиентам. Мы считаем, что они заслуживают партнера; человека, создающего продукты и системы для улучшения их жизни. Потребности наших клиентов всегда будут играть важную роль в определении будущего нашей компании. Мы будем продолжать быть гибкими, адаптироваться и разрабатывать продукты, необходимые для поддержки их бизнеса и помогающие им и их клиентам чувствовать себя в безопасности".

Чтобы узнать больше о продукции и услугах GoodEarth, посетите их веб-сайт.

Связанные статьи и публикации

Джон Фелд

Джон Фелд является автором сайта IHRSA.org.