Присоединяйтесь к экспертам фитнес-индустрии в сотрудничестве с IHRSA и REX Roundtables для участия в ежемесячном ток-шоу, на котором будут представлены актуальные события, новости отрасли и горячие темы.

Говорит и принимает: Удержание команды, человеческие связи и многое другое

В этом месяце в выпуске обсуждаются горячие темы, связанные с фитнес-индустрией, включая удержание хороших членов команды, что американцы ищут в новом тренажерном зале и многое другое.

  • 16 ноября 2021 года

В ноябрьском выпуске программы Talks & Takes с экспертами фитнес-индустрии Брентом Дарденом, Биллом Макбрайдом и Сарой Куперман был специальный гость Крис Стивенсон, который заменил Блэр Макхейни.

Talks & Takes - это сотрудничество с IHRSA и REX Roundtables. В этом эпизоде ведущие затронули такие важные темы, как:

  • 1:25 Индустрия снова вместе
  • 8:05 Сообщение доктора Купера
  • 14:08 Что на самом деле означает подключенный фитнес
  • 21:04 2020-е годы Не 1920-е годы
  • 32:30 Одиночество убивает
  • 40:00 Снижение уровня смертности связано с использованием медицинских фитнес-центров
  • 45:23 Топ-5 вещей, которые американцы учитывают при выборе тренажерного зала
  • 51:52 Как удержать хороших членов команды
  • 59:36 Фитнес-отчет Les Mills Global

Читайте наши главные выводы из ноябрьской передачи ниже и не забудьте зарегистрироваться для участия в следующем выпуске "Talks & Takes", который выйдет в эфир в среду, 1 декабря 2021 года, в 14:00 EDT.

Фитнес-индустрия воссоединяется в прямом эфире

Крис начал передачу с обзора мероприятия IHRSA 2021, назвав его "событием возвращения, которое как бы воссоединило отрасль".

Крис также обсудил живые мероприятия и то, будут ли люди возвращаться. Он отметил: "Я думаю, то же самое, что произошло с фитнесом, произошло и с мероприятиями. Люди хотят живых занятий и хотят личного опыта. Но они все еще хотят немного виртуальности. Все данные и исследования в области фитнес-программирования говорят в пользу живого опыта".

Talks берет уроки йоги Unsplash Column

В заключение он сказал: "Все, у кого были опасения, что события вернутся больше, лучше и сильнее, чем когда-либо, пусть эти опасения развеются прямо сейчас, потому что это было феноменально".

Выставка была немного меньше из-за ограничений на международные поездки, но в следующем году мероприятие должно быть более масштабным, чем когда-либо прежде. IHRSA 2022 пройдет 22-24 июня 2022 года в Майами, Флорида, США.

2020-е годы не станут бумом 1920-х годов

Сара поделилась видеороликом под названием Хныкать, а не реветь и подвела итог, упомянув, что примерно 18-20 месяцев назад мы думали, что вернемся после этой замечательной пандемии и будем просто реветь, как в 1920-е годы.

"Ну, извините, но мы входим как хнык", - сказала Сара.

В нашей отрасли думали, что как только мы начнем открываться, мы увидим приток членов, но в большинстве случаев этого не произошло.

"Мы не можем относиться к этому так негативно", - добавила Сара. "Мы просто должны знать об этом и о том, как мы собираемся решать эту проблему".

Сара говорит, что лично ей было гораздо легче перейти от живых мероприятий к виртуальным, но сейчас ей гораздо труднее вернуться от виртуальных к живым, потому что люди осторожничают. "Люди очень осторожны и очень напуганы - напуганы, потому что мы получали смешанные сигналы на протяжении всего пути", - говорит Сара. "Так что нам нужно смотреть не на новую норму, а на следующую норму и на то, как мы собираемся с этим бороться".

Билл добавил: "Я думаю, что здесь есть что распаковать. Лично я за вакцинацию. Я считаю, что это правильное решение. Для большинства людей, я думаю, это хорошая идея. Но я также сторонник того, чтобы люди защищали свое тело и делали то, что считают нужным. Поэтому я не согласен с некоторыми мандатами в некоторых областях, но я также согласен с тем, что это, вероятно, хорошая идея".

Сара советует обратить внимание на демографические показатели, посмотреть на географию вашего сообщества, увидеть, что приемлемо, и оставаться в курсе изменений. Она также добавила, что это не будет похоже на открытие занавеса, когда все с грохотом врываются в ваш клуб.

"Мы должны быть терпеливыми, держаться, планировать соответствующим образом, потому что это будет поездка то вверх, то вниз", - сказала она.

В заключение Крис сказал: "Что бы вы ни решили, вы должны придерживаться этого решения. Вы сообщаете своим сотрудникам, говорите, что это наши доводы и это то, во что мы верим".

Исследование показало, что социальная активность и качественные отношения улучшают физическое самочувствие

Крис рассказал о Гарвардском исследовании, которое длилось около 75 лет, где они следили за людьми с разным образом жизни, разными отношениями - кто-то был женат, кто-то нет, кто-то имел детей, а кто-то нет - и пришли к выводу, что социальная активность и качественные отношения улучшают ваше физическое самочувствие, а также когнитивные функции мозга.

Исследование также показало, что у людей была лучшая память, и с возрастом у них меньше снижалась функция мозга.

"Это исследование без тени сомнения показало, что социальное взаимодействие - это ключ к здоровью", - добавил Крис. В докладе также делается вывод, что каждый пятый человек в Америке говорит, что он одинок.

Talks Takes Takes Family Hiking Unsplash Column

Крис объяснил: "Мы работаем в отрасли, которая процветает благодаря общению и объединению людей. Как же нам, операторам, продолжать предоставлять нашим сотрудникам больше возможностей для общения с членами клуба и создания прочных отношений? Как нам заставить членов клуба общаться с другими членами клуба и вовлекать их в программы, которые создают для них социальную среду?".

В заключение он сказал: "Я думаю, что это проблема, которую мы должны решить в будущем. Зная о влиянии этого исследования, что отношения имеют значение, как физическое, так и психическое".

Лучшие вещи, которые американцы учитывают при выборе тренажерного зала, и почему это важно знать

IHRSA обсудила статью " Топ-5 вещей, которые американцы учитывают перед посещением тренажерного зала ", и Брент распаковал ее. Выводы были следующими:

  1. Местоположение. Местоположение. Местоположение.

  2. Есть ли в вашем спортзале подходящее оборудование?

  3. Обеспечивает ли ваш спортзал правильное уравнение ценности?

  4. Чистый ли у вас спортзал?

  5. Есть ли в вашем спортзале отличная атмосфера?

Брент объяснил, что если задуматься над результатами, то, вероятно, ни один из них не является настолько шокирующим, но информацию стоит распространить, чтобы еще раз подтвердить, что, несмотря на COVID и все произошедшие изменения, связанные с закрытием заведений, эти факторы по-прежнему являются главными, на которые обращают внимание потребители, принимая решение о посещении спортзала.

Сара сказала, что хотя элементы не изменились, определение ценности изменилось. "Я думаю, что чувство принадлежности, ценность - это не про деньги. Члены клуба спрашивают: "Буду ли я чувствовать связь с членами клуба? Будут ли меня приветствовать сотрудники? Буду ли я чувствовать себя в безопасности и комфорте?" - сказала она.

Крис отметила, что все эти пять ресурсов находятся под вашим контролем. Если вы потратите время и ресурсы на то, чтобы убедиться, что у вас есть правильное оборудование, правильные программы, что у вас очень чисто, и что вы обучаете свой персонал правильному взаимодействию с членами клуба, то вы получите наилучшую отдачу от того, что вы предоставляете". Владельцы и операторы должны быть уверены, что большая часть вашего успеха будет определяться вами и вашей работой в этих четырех областях".

Как удержать хороших членов команды во время большого увольнения

Эта тема началась с видеоролика " 10 причин, по которым люди уходят с работы". Сара спросила: "Знаете ли вы, что 55% всех сотрудников ищут новую работу, и это великое увольнение?".

В прошлом месяце Talks & Takes также затрагивали эту тему, но Сара отметила интересную статью из McKinsey о том, как удерживать людей, и предложила найти скрытые жемчужины в вашем персонале.

Пять действий для сотрудников, которые отметили в McKinsey, были следующими:

  1. Похвала от руководителя

  2. Внимание со стороны лидеров

  3. Частые рекламные акции

  4. Возможности для руководства проектами

  5. Шансы войти в состав групп по управлению или установлению стандартов.

В своем резюме на эту тему Билл добавил цитату, которая ему очень понравилась: "Лучше обучить кого-то, потратить деньги на его обучение, вырастить его и профессионально развить, а потом уйти, чем не обучить кого-то и заставить его остаться".

Сара предложила "предоставлять возможности для работы комитетов лидерских проектов и создавать значимую работу для людей с культурой прозрачности и вовлеченности. Отсутствие вовлеченности равносильно отсутствию приверженности. Так что если вы не вовлечены в работу с вашими людьми, у вас будет меньше приверженности".

Она также добавила, что менталитет имеет значение. Мы не можем просто установить подавляющий, универсальный пакет, как будто все получат повышение. Это не то, чего они хотят. Они хотят обучения, они хотят различных форм работы, они хотят связи и общения с нашим руководством. Удержание - это больше, чем деньги.

"Добейтесь от них большей приверженности и большей заинтересованности в вашем предприятии, не просто увеличивая их зарплату, но давая им почувствовать, что они являются частью ваших перемен и гордятся вашим успехом", - говорит Сара.

Связанные статьи и публикации

Автор аватара

Элизабет Студебекер

Элизабет Студебейкер занимается маркетингом нового бизнеса, вовлечением сотрудников и пропагандой организации Active Wellness. Она обладает более чем 10-летним опытом в области фитнес-маркетинга, выступала с докладами в IHRSA и входила в комитет по маркетингу Ассоциации медицинского фитнеса. Она работает из своего домашнего офиса в районе залива и поддерживает активность, посещая виртуальные занятия Active GO или бегая за своим полуторагодовалым сыном.