Стратегические инвестиции в технологии могут принести экономию затрат для оздоровительных клубов

Ведущие эксперты фитнес-индустрии сходятся во мнении, что инвестиции в технологии являются ключевым компонентом успешной работы фитнес-клуба на сегодняшнем рынке с растущей конкуренцией.

Технология Polar Club Спин-класс Колонка

Иногда кажется, что у клубов здоровья отношения с технологиями - любовь/ненависть.

Общепризнано, что технологии могут улучшить работу клуба и повысить уровень обслуживания клиентов, но при изобилии технических решений на рынке фитнеса выбор подходящих продуктов может оказаться головокружительным для владельцев фитнес-клубов.

Конечно, инвестиции в технологии могут быть сложными и дорогостоящими, но они необходимы; эксперты согласны с тем, что инвестиции в технологии являются ключевым компонентом успешной работы фитнес-клуба на сегодняшнем рынке с растущей конкуренцией.

Почему оздоровительным клубам важно инвестировать в технологии

"Если вы не инвестируете в технологии, то у вас очень мало возможностей для общения с членами клуба и очень мало возможностей для общения с оборудованием, которое вы используете в клубах", - говорит Пол Локингтон, менеджер по разработке новых продуктов компании Orangetheory Fitness и член правления Совета по технологиям индустрии фитнеса (FIT-C). "А без этих двух каналов связи вам будет трудно генерировать деньги для оплаты счетов".

И хотя многие владельцы фитнес-клубов не делают значительных инвестиций в технологии из-за страха накопления новых счетов, разумное расходование средств в технологическом пространстве может в конечном итоге принести пользу вашему бизнесу.

"Вы можете существенно повысить рентабельность инвестиций, используя технологии должным образом", - говорит Дейв Джонсон, соучредитель ECOFIT, сетевой компании по производству кардио-фитнес оборудования из Виктории, Британская Колумбия, Канада.

Джонсон, который также входит в совет директоров FIT-C, говорит, что владельцы фитнес-клубов, имеющие ограниченные ресурсы, должны делать стратегические инвестиции в технологии, чтобы удовлетворить потребности членов клуба и обеспечить бесперебойную работу помещений.

Стратегические инвестиции в технологии позволяют сэкономить на расходах в долгосрочной перспективе

Первый шаг к стратегическим инвестициям в технологии - мыслить долгосрочно.

"На мой взгляд, очень важно, чтобы все, во что вкладывают деньги [владельцы клубов], было рассчитано на будущее", - говорит Джонсон. "Оно должно хорошо интегрироваться с существующими системами... меняете ли вы линию оборудования или меняете программное обеспечение, вы должны быть уверены, что сможете включить в него другие технологии".

Богатые данные, которые генерируют многие технологические решения, предоставляют еще одну возможность для экономии средств. Например, некоторые сети фитнес-клубов используют программы, которые фиксируют перемещение и характер движения членов клуба, отслеживая все - от посещения сауны до посещаемости беговой дорожки.

"Вы можете судить о том, какие объекты и услуги вы предлагаете, исходя из того, где ваша клиентская база проводит большую часть своего времени", - говорит Локингтон.

Он говорит, что знает один клуб, в котором программное обеспечение для отслеживания членов клуба подключено к коммунальным службам здания, что позволяет регулировать системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и освещения, чтобы сократить расходы. Другие клубы используют программы, отслеживающие использование оборудования, что позволяет руководству выявлять популярные места для кардиотренировок (часто возле окон и экранов телевизоров) и менять тренажеры, чтобы продлить срок их службы.

"Для меня очень важно, чтобы все, во что [владельцы клубов] инвестируют, было рассчитано на будущее".

Дэйв Джонсон, соучредитель

ЭКОФИТ

Технология может улучшить удержание участников

Джонсон, чья компания предлагает решение для отслеживания использования оборудования, говорит, что разумные инвестиции в технологии сосредоточены на существующих активах, таких как сотрудники и оборудование.

"Привлечение нового члена в семь раз дороже, чем удержание существующего", - говорит он. "Инвестиции в технологию для улучшения существующих операций и удержания существующих членов - это, вероятно, [один из лучших способов] снижения затрат на технологии".

Конечно, одним из лучших способов удержания членов является улучшение их опыта - и здесь технология также может сыграть важную роль.

"Инвестиции в технологии или оборудование, в которое встроены технологии, - это отличный способ предоставить и улучшить опыт для членов клуба", - говорит Локингтон.

Например, когда член клуба имеет возможность просматривать статистику своих тренировок в приложении на телефоне, он может оценить свой прогресс с течением времени и увидеть свой потенциал для роста в будущем.

"В конце концов, именно для этого они и пришли в клуб - чтобы стать здоровее", - говорит он. Если вы не можете измерить улучшение здоровья и задокументировать его, это снижает энтузиазм продолжать платить за членство". Поэтому получение данных с велотренажера или беговой дорожки в облако является жизненно важным для поддержания членства в клубе".

Советы по экономически эффективному инвестированию в технологии

Для клубов здоровья с ограниченными ресурсами существует несколько стратегий, которые можно реализовать, чтобы растянуть бюджет на технологии.

"Не принимайте на себя обязательства слишком рано", - говорит Джонсон. "Делайте покупки тщательно и не соглашайтесь на все сразу".

Если вы хотите инвестировать в приложение, ориентированное на членов организации, не платите полную стоимость, пока не убедитесь, что приложение принесет результаты. Вместо этого протестируйте приложение на начальном уровне, чтобы выяснить, понравится ли оно членам организации.

"Вы не знаете, как ваши члены примут это приложение, как оно будет воспринято и как оно улучшит итоговую прибыль, пока они не начнут его использовать", - говорит он. "Возможно, вам лучше поработать с вариантом начального уровня, чтобы увидеть отзывы и понять, как он будет принят членами, прежде чем бросаться в бой с головой". Я говорю это с оговоркой, что важно, чтобы базовый опыт, который вы им даете, был достаточным для получения нужной вам обратной связи".

Джонсон также советует клубам с ограниченным бюджетом избегать крупных инвестиций в инфраструктуру.

"Я бы сказал, что нужно выбирать технологию, которая, возможно, не требует огромных изменений в инфраструктуре и не требует нового оборудования", - говорит он. "Вы хотите искать технологию, которая не требует огромных капитальных затрат на оборудование и инфраструктуру".

По словам Локингтона, одной из таких инвестиций является технология, которая улучшает опыт группы X.

"Я твердо убежден, что занятия групповыми упражнениями - самый прибыльный компонент оздоровительного клуба в наши дни, и именно туда я бы вкладывал свои доллары", - говорит он.

Не так давно пульсометры и телевизионные экраны в тренажерных залах были инвестицией в 50 000 долларов, но сейчас фитнес-клубы могут сделать гораздо больше за гораздо меньшие деньги. Расходы на технологию группы X - "это отличный способ постоянно иметь стабильный денежный поток", - говорит Локингтон.

Автор аватара

Марианна Айелло

Марианна Айелло - старший менеджер по цифровому контенту IHRSA. Хотя ее обычный день включает написание статей, мониторинг социальных сетей и разработку цифровой стратегии IHRSA, лучшая часть ее работы - освещение мероприятий IHRSA по всему миру. Когда она не на работе, Марианну можно найти на занятиях по велоспорту или, что более вероятно, за просмотром сериала Netflix.