Клубы здоровья по всему миру используют возможности новых и захватывающих стратегий для восстановления членства и доходов.
В нашей недавней статье "Как клубы стимулировали членов клуба оставаться в клубе во время закрытия" мы поговорили с членами IHRSA по всему миру о новых идеях, которые они внедрили, чтобы удержать своих членов в клубе во время закрытия клуба в связи с пандемией. Затем мы спросили клубы, какие новые стратегии продаж членских билетов они планируют внедрить во время все еще неясного для членов клуба времени.
Вот некоторые из креативных способов, с помощью которых клубы увеличивают продажи.
Companhia Athletica, сеть элитных фитнес-клубов в Бразилии, в период закрытия предлагала живые занятия, онлайн-программы для пожилых людей и рецепты функциональных упражнений. Эти программы были бесплатными и распространялись на их сообщество, что создало новую группу перспективных и потенциальных клиентов. Этим потенциальным новым членам будет предложен дневной абонемент, и они будут проинформированы о "новой нормальной" деятельности после COVID-19.
"Все исследования показывают, что возвращение в клуб или начало занятий в тренажерном зале - это решение, основанное на доверии, поэтому наша коммуникация будет подкреплять то, что все возможные санитарные и профилактические процедуры обеспечиваются, чтобы тренирующиеся чувствовали себя в полной безопасности и были желанными гостями", - говорит Моника Маркес, директор Companhia Athletica и член правления IHRSA.
После возобновления работы клубы Bodytech Group в Колумбии, Перу и Чили сосредоточили внимание на своих активных членах и тех, кто принадлежит к особым группам населения, таким как пожилые люди и люди с особенностями здоровья. Для привлечения новых членов будут проводиться специальные приглашения и дни открытых дверей.
"...Мы фокусируем нашу кампанию на важности физических упражнений для иммунной системы людей. Теперь фраза о здоровом разуме в здоровом теле имеет больше смысла", - говорит Джильола Айкарди, исполнительный вице-президент и соучредитель компании. "Люди знают, что физические упражнения полезны, но теперь они более восприимчивы к этому посланию и видят, что физическая активность, дополненная здоровым питанием, может сделать их сильнее против вирусов, бактерий и многих заболеваний. Это не означает, что у них есть иммунитет ко всему, но они более подготовлены к тому, чтобы преодолевать их более эффективным способом".
52 филиала"Мегатлон групп" в Аргентине вновь откроются с упором на технологические инновации, включая интернет-магазин с наборами для тренировок дома и собственную платформу для потокового вещания контента, что, по их прогнозам, позволит им занять прочные позиции в будущем фитнес-индустрии.
Брент Галлахер, владелец Avenu Fitness & Lifestyle в Хьюстоне, штат Техас, также полагается на технологии для поддержания активности членов клуба. Он поддерживает связь с членами клуба посредством регулярных видеороликов о том, что происходит в клубе, об отзывах, которые они получают, и о любой другой информации, которой он может поделиться, чтобы создать у членов клуба ощущение комфорта при возвращении в Avenu. Он приглашает всех, кто раздумывает о возвращении, назначить время для экскурсии и своими глазами увидеть, какие меры были приняты для обеспечения безопасности членов клуба.
Кроме того, Avenu Fitness одновременно сочетает виртуальные и очные тренировки. Совмещение этих занятий позволило тем, кому неудобно тренироваться очно, общаться со своими друзьями, которые вернулись к тренировкам в Avenu.
Pure International Group в Китае ввела краткосрочную расширенную реферальную программу, в рамках которой каждый успешный реферал давал члену клуба дополнительный месяц к его членскому договору. После возобновления работы клубы сосредоточились на повышении качества обслуживания членов клуба, предлагая бесплатные образцы здоровой пищи и напитков из магазина здоровой пищи и напитков "nood food", предложения на продукты, укрепляющие иммунитет, и специальные предложения на линию одежды Pure. Они дополнили занятия в студии бесплатными эксклюзивными занятиями Zoom по расписанию, чтобы обеспечить большую гибкость для членов клуба.
КомпанияRazor Sharp Fitness, имеющая два филиала в штате Висконсин, сосредоточилась на том, чтобы показать существующим членам клуба, что главным приоритетом клуба является забота о них, а не изменение структуры членства. Они привлекли членов местных клубов, которые навсегда закрылись, и хотя они не предлагали никаких специальных предложений и даже увеличили плату за фитнес-консультацию, они смогли зарегистрировать 60 новых членов в первые две недели, и их команда по работе с членами продолжает получать телефонные звонки и экскурсии.
Существует бесчисленное множество способов, которыми клубы привлекали и будут привлекать членов. Хотя нынешняя ситуация в мире создает множество проблем, она также предоставляет возможность для новых и интересных стратегий, которые могут помочь клубам восстановить членство и доходы и даже расширить свой бизнес, помогая членам оставаться здоровыми во время пандемии и после нее.
Каролинн Джордан - специалист по связям с членами IHRSA. Она разрабатывает информационные материалы, которые помогают членам IHRSA наилучшим образом использовать свои преимущества и оставаться вовлеченными в сообщество IHRSA. Когда она не работает, Кэролинн, скорее всего, изучает, в каком городе она пробежит свой 10-й марафон.
