Максимальное использование Facebook (и лидов) для вашего клуба здоровья

С момента своего появления в 2004 году Facebook стал вездесущей частью нашей повседневной жизни. Возможно, социальная сеть ассоциируется у вас со школьными перепалками, предполагаемым вмешательством России в американские выборы и большим количеством детских фотографий, чем вы когда-либо хотели увидеть, но Facebook (и его 2 миллиарда пользователей) представляет собой отличную возможность для маркетинга вашего оздоровительного клуба.

По словам Марисы Хофф, генерального менеджера Stevenson Fitness в Оук-Парке, штат Калифорния, технологический гигант не только обеспечивает самый большой потенциальный охват среди всех социальных сетей, но и стоит относительно недорого.

"Что действительно замечательно в Facebook, так это то, что вы можете нацелиться на очень конкретную аудиторию, а это значит, что деньги, которые вы тратите, идут гораздо дальше, чем если бы вы расклеивали листовки по всему району", - говорит она.

Хофф рассказала о новейших стратегиях и лучших практиках Facebook на своей сессии IHRSA 2018 "Максимальное использование Facebook для вашего учреждения".

Создание стратегии Facebook

Если у вашего клуба нет стратегии работы в Facebook, вам следует начать с того, чтобы привести свою страницу в порядок. Очень важно, чтобы ваш профиль был полным, поэтому просмотрите свою бизнес-страницу, чтобы убедиться, что у вас есть фотография профиля, фотография обложки и подробная информация, от вашего веб-сайта до часов работы клуба.

"Многие люди этого не понимают, но на ваш органический охват буквально влияет то, насколько заполнен ваш профиль", - говорит Хофф.

После того как вы убедились, что ваша страница готова, пришло время разработать стратегию контента. Этот шаг поможет вам определить, какие материалы вы будете публиковать на своей странице и как часто вы будете их размещать.

Хофф советует отлучиться на несколько часов из офиса, чтобы иметь свободное время для обдумывания контента. Когда вы примерно представляете, какие сообщения найдут отклик у вашей аудитории, соберите свою команду для мозгового штурма категорий контента.

"Категория может быть такой: "отзывы членов клуба" или "основные моменты программ" или "профили сотрудников" или "статьи из блогов, посвященных фитнесу", - говорит Хофф. "Я бы начал мозговой штурм со списка из четырех или пяти категорий, но вы можете дойти и до 10".

Затем вместе с командой составьте план содержания в рамках ваших категорий. Если одна из ваших категорий - "отзывы участников", подумайте о том, как вы будете их собирать. Нужно ли вам отправлять электронное письмо с просьбой прислать отзывы, или вы можете получить их из существующих отзывов на Facebook и Yelp?

После того как вы собрали контент, подумайте, как вы представите его на Facebook. Это может быть просто размещение фотографии члена организации и включение его отзыва в подпись.

Когда ваш контент начинает обретать форму, самое время составить график публикаций. Хофф рекомендует составить график публикации трех постов в неделю в простой таблице Excel. Как только это будет сделано, вы будете готовы начать публикацию. Но планирование контента на этом не заканчивается - крайне важно каждую неделю выделять время для анализа эффективности ваших постов.

"Самое главное - вернуться и проверить Facebook Insights, чтобы увидеть, насколько хороши эти посты", - говорит она. "У вас есть возможность увидеть так много информации, поэтому для тех, кто только начинает, я бы упростила задачу и смотрела на охват, просмотры страниц и лайки".

Аналитика Facebook Insights поможет вам определить, какие посты вызывают наибольшее вовлечение, а также лучшие дни и время для публикации. Изучите эту информацию и соответствующим образом скорректируйте свою контент-стратегию.

Использование Facebook для увеличения количества лидов

Как только вы начнете реализовывать свою контент-стратегию на Facebook, вы должны начать замечать рост числа вовлеченных подписчиков. Такой рост вовлеченности дает еще больше возможностей для продвижения вашего фитнес-клуба и получения надежных потенциальных клиентов.

Основным источником привлечения клиентов для большинства клубов являются рекомендации, и Facebook - это еще один способ побудить членов клуба направлять в клуб своих друзей и родственников. Компания Stevenson Fitness добилась значительного успеха в привлечении рефералов и маркетинге "из уст в уста", используя целевые кампании в Facebook.

В сентябре клуб провел конкурс с хэштегом #WhyStevenson, в котором призвал членов клуба опубликовать в Facebook сообщения о том, почему они принадлежат к Stevenson Fitness. Клуб повесил баннер у входа, чтобы прорекламировать кампанию и предоставить членам клуба место для фотографирования.

Любой член клуба, сделавший сообщение с использованием хэштега и показавший его сотруднику, получит в благодарность солнцезащитные очки или шляпу.

"Люди размещали потрясающие отзывы о тренажерном зале в своих профилях на Facebook. Мы даже не занимались рекламой - этим занимались все наши члены и сотрудники", - говорит Хофф. В том месяце у нас было втрое больше продаж, чем обычно". Этому скачку способствовало множество вещей, но [кампания с хэштегами] была важным фактором".