Максимальное использование Facebook (и лидов) для вашего клуба здоровья

Потратив время на разработку стратегии Facebook, вы сможете увеличить количество рефералов и потенциальных клиентов для вашего фитнес-клуба.

С момента своего появления в 2004 году Facebook стал вездесущей частью нашей повседневной жизни. Возможно, социальная сеть ассоциируется у вас со школьными перепалками, предполагаемым вмешательством России в американские выборы и большим количеством детских фотографий, чем вы когда-либо хотели увидеть, но Facebook (и его 2 миллиарда пользователей) представляет собой отличную возможность для маркетинга вашего оздоровительного клуба.

По словам Марисы Хофф, генерального менеджера Stevenson Fitness в Оук-Парке, штат Калифорния, технологический гигант не только обеспечивает самый большой потенциальный охват среди всех социальных сетей, но и стоит относительно недорого.

"Что действительно замечательно в Facebook, так это то, что вы можете нацелиться на очень конкретную аудиторию, а это значит, что деньги, которые вы тратите, идут гораздо дальше, чем если бы вы расклеивали листовки по всему району", - говорит она.

Хофф рассказала о новейших стратегиях и лучших практиках Facebook на своей сессии IHRSA 2018 "Максимальное использование Facebook для вашего учреждения".

Создание стратегии Facebook

Если у вашего клуба нет стратегии работы в Facebook, вам следует начать с того, чтобы привести свою страницу в порядок. Очень важно, чтобы ваш профиль был полным, поэтому просмотрите свою бизнес-страницу, чтобы убедиться, что у вас есть фотография профиля, фотография обложки и подробная информация, от вашего веб-сайта до часов работы клуба.

"Многие люди этого не понимают, но на ваш органический охват буквально влияет то, насколько заполнен ваш профиль", - говорит Хофф.

Колонка для фитнес-группы "Стивенсон

Члены клуба позируют у здания Stevenson Fitness для конкурса хэштегов

После того как вы убедились, что ваша страница готова, пришло время разработать стратегию контента. Этот шаг поможет вам определить, какие материалы вы будете публиковать на своей странице и как часто вы будете их размещать.

Хофф советует отлучиться на несколько часов из офиса, чтобы иметь свободное время для обдумывания контента. Когда вы примерно представляете, какие сообщения найдут отклик у вашей аудитории, соберите свою команду для мозгового штурма категорий контента.

"Категория может быть такой: "отзывы членов клуба" или "основные моменты программ" или "профили сотрудников" или "статьи из блогов, посвященных фитнесу", - говорит Хофф. "Я бы начал мозговой штурм со списка из четырех или пяти категорий, но вы можете дойти и до 10".

Затем вместе с командой составьте план содержания в рамках ваших категорий. Если одна из ваших категорий - "отзывы участников", подумайте о том, как вы будете их собирать. Нужно ли вам отправлять электронное письмо с просьбой прислать отзывы, или вы можете получить их из существующих отзывов на Facebook и Yelp?

После того как вы собрали контент, подумайте, как вы представите его на Facebook. Это может быть просто размещение фотографии члена организации и включение его отзыва в подпись.

Когда ваш контент начинает обретать форму, самое время составить график публикаций. Хофф рекомендует составить график публикации трех постов в неделю в простой таблице Excel. Как только это будет сделано, вы будете готовы начать публикацию. Но планирование контента на этом не заканчивается - крайне важно каждую неделю выделять время для анализа эффективности ваших постов.

"Самое главное - вернуться и проверить Facebook Insights, чтобы увидеть, насколько хороши эти посты", - говорит она. "У вас есть возможность увидеть так много информации, поэтому для тех, кто только начинает, я бы упростила задачу и смотрела на охват, просмотры страниц и лайки".

Аналитика Facebook Insights поможет вам определить, какие посты вызывают наибольшее вовлечение, а также лучшие дни и время для публикации. Изучите эту информацию и соответствующим образом скорректируйте свою контент-стратегию.

"Самое главное - вернуться и проверить Facebook Insights, чтобы увидеть, насколько хороши [ваши] посты".

Мариса Хофф, генеральный директор

Стивенсон Фитнес, Оак Парк, Калифорния

Использование Facebook для увеличения количества лидов

Как только вы начнете реализовывать свою контент-стратегию на Facebook, вы должны начать замечать рост числа вовлеченных подписчиков. Такой рост вовлеченности дает еще больше возможностей для продвижения вашего фитнес-клуба и получения надежных потенциальных клиентов.

Основным источником привлечения клиентов для большинства клубов являются рекомендации, и Facebook - это еще один способ побудить членов клуба направлять в клуб своих друзей и родственников. Компания Stevenson Fitness добилась значительного успеха в привлечении рефералов и маркетинге "из уст в уста", используя целевые кампании в Facebook.

В сентябре клуб провел конкурс с хэштегом #WhyStevenson, в котором призвал членов клуба опубликовать в Facebook сообщения о том, почему они принадлежат к Stevenson Fitness. Клуб повесил баннер у входа, чтобы прорекламировать кампанию и предоставить членам клуба место для фотографирования.

Любой член клуба, сделавший сообщение с использованием хэштега и показавший его сотруднику, получит в благодарность солнцезащитные очки или шляпу.

Колонка Sales Stevenson Fitness Facebook

"Люди размещали потрясающие отзывы о тренажерном зале в своих профилях на Facebook. Мы даже не занимались рекламой - этим занимались все наши члены и сотрудники", - говорит Хофф. В том месяце у нас было втрое больше продаж, чем обычно". Этому скачку способствовало множество вещей, но [кампания с хэштегами] была важным фактором".

Связанные статьи и публикации

Автор аватара

Марианна Айелло

Марианна Айелло - старший менеджер по цифровому контенту IHRSA. Хотя ее обычный день включает написание статей, мониторинг социальных сетей и разработку цифровой стратегии IHRSA, лучшая часть ее работы - освещение мероприятий IHRSA по всему миру. Когда она не на работе, Марианну можно найти на занятиях по велоспорту или, что более вероятно, за просмотром сериала Netflix.