В условиях, когда клубы по всему миру сталкиваются с полным закрытием или серьезным ограничением деятельности во время глобального кризиса с постоянно меняющимися последствиями, необходимо учитывать десятки факторов - например, как управлять сбором членских взносов.
Ваши члены захотят узнать, что делается с их членством, и как можно скорее. Могут ли они отменить членство без штрафа? Заморозить свое членство на месяц или два? Или с них будут продолжать взимать плату? И если да, то сколько и за что?
Некоторые клубные компании могут предложить заморозить все счета до дальнейшего уведомления или зачесть количество закрытых дней в счет членства, как только клубы возобновят работу. Это может быть финансово выгодным вариантом для ваших членов, но возможен ли такой вариант для вашего бизнеса?
Реально, для многих клубов отсутствие членского дохода в период кризиса - это просто не вариант.
"Мы получили много откликов в социальных сетях по поводу бесплатного приостановления членства, но мы приняли решение не делать этого", - сказал Колин Грант, генеральный директор Pure International Group, на вебинаре 18 марта 2020 года. "У нас не было такой роскоши".
При разработке плана, учитывающего интересы вашего бизнеса и вашей членской базы, вы можете создать сценарий, который принесет столь необходимый доход, обеспечит занятость персонала и сохранит активность и здоровье ваших членов.
