Ключевые операционные вопросы перед повторным открытием вашего оздоровительного клуба [СПИСОК]

Обновлено 27 октября 2020 года.

Поскольку страны постепенно начинают процесс восстановления после пандемии COVID-19, пришло время спланировать, как вы собираетесь возобновить работу, когда вам разрешат открыть двери. Маловероятно, что многие из ваших процессов будут работать как прежде; некоторые из них будут полностью отменены, и возникнет необходимость в новых процессах. Это может показаться масштабным мероприятием, но при наличии планирования и надежной стратегии вы сможете подготовить свой клуб к открытию, восстановлению и процветанию.

С момента публикации первоначальной версии этой статьи мы разработали несколько важных ресурсов, которые помогут вашему клубу остаться открытым/возобновить работу в дополнение к ключевым вопросам, приведенным ниже. К ним относятся:

• IHRSA объявляет о ключевых соображениях и инструментах оценки рисков
  

Мы составили список ключевых вопросов и пунктов, которые необходимо рассмотреть, когда вы начинаете разрабатывать стратегию работы при открытии своего бизнеса после закрытия COVID-19.

Какие области вашего объекта потребуют внимания после длительного закрытия? Рассмотрим:

• Необходима полная глубокая очистка/дезинфекция затворов, в дополнение к очистке COVID-19
• Пересмотр въездов и транспортных потоков для обеспечения безопасного расстояния
• Изменение конфигурации оборудования: перестановка или удаление тренажеров, весов, матов и т.д.
• Бассейны, спа, сауна и парная: Проверьте дренаж, влажность, плитку и т.д. Более подробную информацию смотрите здесь.
• Изучите системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и коммунальные услуги, чтобы определить необходимые изменения в их использовании.

Какие технические операции потребуют пересмотра? Планируйте:

• Внедрить или пересмотреть существующую комплексную систему планово-предупредительного обслуживания (ППП)
• Определить новые системы очистки и материалы, такие как УФ-обработка или дезинфицирующие туманообразующие машины
• Повышение осведомленности о мерах по очистке с помощью вывесок и информации в сообщениях членов организации
• Обновление процедур лечения в спа- и велнес-центрах с учетом новых рекомендаций по безопасности и дистанцированию
• Проверять складские запасы, заказы и планировать дополнительное время на закупку.

Как изменится численность персонала после возобновления работы? Вы должны:

• Пересмотрите штатное расписание с нуля и проведите комплексный анализ потребностей в обучении
• Решите, останутся ли предложения виртуальными, вернутся ли в клуб с ограничениями или и то, и другое.
• Определить снабжение и управление средствами индивидуальной защиты (СИЗ), необходимыми для различных операций
• Разработать политику, обеспечивающую отсутствие симптомов у работающих сотрудников и низкий риск предыдущего контакта с COVID-19

Какие обновления, модернизация или новые цифровые системы помогут управлять деятельностью вашего клуба? Подумайте, как вы можете:

• Обзор систем и программного обеспечения для членства и онлайн-бронирования
• Расширение виртуальных предложений с помощью вашей цифровой онлайн-платформы
• Рассмотрим систему управления зданием (BMS)
• Изучить потенциальные преимущества оценки рисков и систем управления

Как вы будете строить свою маркетинговую стратегию для привлечения и вовлечения членов после возобновления работы? Некоторые следующие шаги:

• Анализ использования цифрового маркетинга и используемых медиа-платформ
• Пересмотр и расширение целевых рынков для привлечения универсального полностью инклюзивного рынка
• Размещайте изображения, рекламирующие новые изменения в клубе
• Делитесь контентом, который поддерживает физическую активность как благо для более здоровой иммунной системы и улучшения психического здоровья
• Сотрудничайте с местными предприятиями (школами, благотворительными организациями, ресторанами и т.д.), чтобы увеличить свое влияние на местное сообщество

Каким видится будущее вашего программирования? Рассмотрите способы:

• Оцените виртуальные занятия, которые вы предлагали в закрытом режиме, и рассмотрите возможность их включения в полное расписание занятий
• Изменить конфигурацию группы X и тренинга на месте, чтобы учесть рекомендации по социальному дистанцированию
• Подключение к общественным группам и школам для разработки и предложения новых, инклюзивных программ
• Связаться с местными специалистами в области здравоохранения для разработки программ медицинского направления

Какие изменения необходимо будет внести в продажи и обслуживание членов клуба? Планируйте:

• Рассмотрите возможность поощрения лояльных членов, которые сохранили активность во время закрытия организации
• Изучение новых категорий членства, включение виртуальных предложений и ограничение удобств клуба
• Переоцените процесс подготовки новых членов - переведите встречи, ориентацию и даже экскурсии по клубу в виртуальные модели, если это возможно.
• При необходимости обновить положения об отказе от ответственности и контракты

Что вы можете сделать сейчас для развития и защиты своего бизнеса в будущем? Подумайте, как:

• Создать структурированный план на случай возобновления пандемии и последующего закрытия или усиления ограничений в будущем
• Проанализируйте планы этажей и возможность повторного внедрения оборудования
• Стратегическое увеличение наполняемости классов, если это позволяют правила безопасности
• Постоянно пересматривать структуры членства и ценообразования по мере роста и изменения операций
• Гибридные членства или "фигитальные"

Может показаться, что в этой беспрецедентной ситуации вам предстоит рассмотреть бесконечное количество вопросов, но мы надеемся, что, ответив на эти вопросы, вы сможете вновь открыть свой фитнес-клуб, имея прочный фундамент и хорошо продуманный план по возобновлению работы вашего бизнеса.