Готов ли ваш оздоровительный клуб к уборке в январе?

Если вы хотите добиться успеха в долгосрочном росте числа членов клуба, вам необходимо выглядеть наилучшим образом. Вот как.

"У вас есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление" - это клише сохранилось по уважительной причине: это правда. И клубы здоровья должны принять его близко к сердцу, особенно когда они готовятся к январскому ажиотажу.

Чистота помещения - один из важнейших факторов удержания персонала. В предыдущем отчете IHRSA о чистоте было сказано следующее: "Доллар за доллар, чистота может быть самым мощным инструментом для максимизации удовлетворенности членов клуба, удержания членов клуба и среднего дохода на одного члена клуба".

"Наличие чистого помещения - один из самых важных факторов для удержания персонала".

Данные подтверждают это. Согласно исследованию IHRSA, 90% членов клуба утверждают, что с большей вероятностью продлят свое членство в клубе, если его помещение будет чистым. И это не только раздевалка. Поддержание чистоты по периметру вашего заведения имеет решающее значение для бренда вашего клуба. Для 10% членов клуба, которые недавно покинули спортзал, нечистая обстановка во всем клубе способствовала принятию решения о прекращении членства.

Гигиена заведения также играет важную роль в решении человека присоединиться к клубу. Брайан Коса, генеральный менеджер Cherry Hill Health & Racquet Club, говорит, что "по шкале от 1 до 10, где 10 - наивысшая оценка, влияние чистоты клуба на решение члена клуба о вступлении - 10 баллов". А Джон Крейг, директор по развитию бренда компании Planet Fitness, подчеркивает, что "чистота нашего клуба - это, как правило, первый или второй комментарий, который потенциальный клиент упоминает во время осмотра помещения".

В других отраслях наблюдается аналогичная озабоченность потребителей чистотой в заведениях, которые они посещают. По данным Retail News Insider, "почти четверть всех покупателей говорят, что совершают покупки в конкурирующем, а не в местном продуктовом магазине из-за проблем с чистотой". А исследование, проведенное компанией Cintas, показало, что "95% потребителей будут избегать заведения в будущем, если обнаружат, что туалет грязный".

Из всех неподконтрольных вам факторов давления на рынок - а они, похоже, растут с каждым днем - чистота полностью под вашим контролем. Ваши инвестиции в уборку помещений и оборудование имеют значение.

Пять причин привести себя в порядок к январскому ажиотажу

Произвести первое впечатление на многочисленных новых клиентов - это именно то, что вы делаете в январе. Все эти новогодние спецпредложения, купоны, реклама, маркетинг в социальных сетях и другие расходы на привлечение новых членов будут напрасны, если ваша раздевалка и периметр будут выглядеть как кишащий микробами беспорядок.

Вот пять причин, по которым вам необходимо навести порядок в своей деятельности до январской спешки.

  1. Чистый фитнес-клуб особенно важен для женщин. Хотя все демографические группы считают, что чистота важна, гигиена имеет большое значение для женщин. Трейси Уэйкин, владелица женского оздоровительного и фитнес-клуба Momentum в Механиксбурге, штат Пенсильвания, считает, что гигиеничные и чистые раздевалки для женщин - это вопрос достоинства. "Чистая, красивая раздевалка - это наш способ проявить уважение. Мы предоставляем пространство, где женщины могут поставить себя на первое место, почувствовать себя на высоте на своем пути к здоровью и выйти из клуба готовыми к продолжению своего дня".
  2. Чистый клуб произведет впечатление на бывших членов. Одной из самых благодатных областей для пополнения рядов клуба в январе являются бывшие члены клуба, которые вышли из клуба, но все еще живут в этом районе. Более чистая и приятная обстановка может помочь убедить их попробовать еще раз посетить ваш клуб. После расставания с кем-то вы всегда повышаете свои шансы на примирение, если будете выглядеть лучше, чем когда-либо.
  3. Вы уменьшите распространение вредных микробов. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), прошлый год был самым продолжительным сезоном гриппа за последнее десятилетие, и есть вероятность, что предстоящий год будет таким же тяжелым. Пик сезона гриппа приходится на период с декабря по февраль, и вы хотите сделать все возможное, чтобы ваши сотрудники не распространяли микробы. В этом вам помогут диспенсеры с антибактериальными салфетками, дезинфицирующими средствами для рук и другими чистящими средствами.
  4. Политика "чистота превыше всего" поможет вашему персоналу оставаться сосредоточенным и продуктивным. Одним из атрибутов успешных клубов является персонал, постоянно заботящийся об улучшении бренда. Это означает, что каждый сотрудник - инструкторы, персонал на входе, менеджеры - должен наводить порядок, когда видит проблему. Чистое рабочее место также повышает производительность труда. Исследование, проведенное архитектурно-дизайнерской фирмой HLW International, показало, что чистота в офисе приводит к повышению производительности труда на 5%. Это очень важно, когда персоналу необходимо принять всех новых потенциальных клиентов, входящих в дверь в январе.
  5. Уборка помещений - это экономически эффективная инвестиция. Расходные материалы и персонал уборщиков - это постоянные расходы, которые обычно составляют 2-3% от общих операционных расходов. Это незначительные инвестиции в то, что может принести большую отдачу. Покупка чистящих средств с высоким рейтингом и обеспечение хорошего управления персоналом уборщиков должны быть ключевыми моментами в работе вашего руководства.

Правильные инструменты для уборки

Поскольку гигиена помещений так важна для создания и удержания членов клуба, вам нужны чистящие средства и услуги, которые выполняют свою работу в местах с высокой проходимостью. Именно здесь на помощь приходит компания Diversey. Компания Diversey имеет 95-летний опыт поставки революционных технологий уборки и гигиены для предприятий, больниц, предприятий розничной торговли и пищевой промышленности. Ориентируясь на клиента, компания Diversey понимает, что чистый объект способствует увеличению человеческого капитала и повышает престиж вашего бренда среди ваших клиентов.

Философия "Интернет чистоты" компании Diversey объединяет химикаты, оборудование и программы устойчивого развития для совместной работы с персоналом в целях обеспечения наивысшего уровня гигиены в клубе. Некоторые из их известных продуктов включают:

  • Диспенсеры IntelliCare. Эти эстетически привлекательные дозаторы могут плавно переключаться с автоматического на ручное управление при выдаче мыла и дезинфицирующего средства персоналу и сотрудникам.
  • Салфетки для дезинфекции рук SoftCare. Эти не содержащие спирта салфетки идеально подходят для членов клуба, чтобы легко и эффективно протирать оборудование и дезинфицировать руки.

Зеленая политика Diversey идеально подходит для брендов, стремящихся создать репутацию устойчивого развития, что важно для современных потребителей, особенно для представителей поколения миллениалов. Кроме того, компания предлагает робототехнику и другие передовые технологии, которые помогут вам справиться с январским ажиотажем, что, надеемся, приведет к более оживленному и успешному клубу круглый год.

Для получения дополнительной информации о спектре услуг и продуктов Diversey посетите их веб-сайт сегодня.

Связанные статьи и публикации

Джим Шмальц

Джим Шмальц является автором сайта IHRSA.org