Запрограммирована ли ваша CMS для оздоровительного клуба 2021 года?

Новые времена требуют новых инструментов. Готово ли ваше программное обеспечение для управления клубом к этому моменту?

История бизнеса, успехов и неудач, часто является историей инноваций и способности адаптироваться к меняющемуся рынку. Вы должны быть проворными и внимательными и понимать, как противостоять сбоям, которые неизбежно происходят в любой экономике.

Мы никогда не видели таких потрясений, как нынешняя пандемия. Оплакивание момента никому не поможет. Вам нужно действовать, внедрять инновации и адаптироваться. И ваши партнеры, поставщики, на которых вы рассчитываете, должны принять вызов вместе с вами.

Клубы здоровья, не по своей вине, столкнулись с новым рынком, который меняется быстро и непредсказуемо. В некотором смысле это заставило некоторых владельцев клубов полностью пересмотреть свои лучшие практики, маркетинг, управление членством и даже повседневную деятельность, если клуб вообще открыт. И эти новые правила и практики могут быть сложными и трудновыполнимыми.

Рассмотрите статью IHRSA "18 соображений по безопасности для плана возобновления работы вашего клуба здоровья". Этот исчерпывающий сборник может показаться непосильным для некоторых владельцев клубов, особенно для тех, кто работает с меньшим количеством сотрудников из-за сокращения.

Например, правила социального дистанцирования во многих регионах диктуют, что вы можете допустить в клуб только столько членов одновременно. Есть ли в вашей CMS функция отслеживания количества членов клуба по мере их прихода и ухода?

А позволяет ли приложение вашего клуба записываться на занятия? Если нет, то должно. Члены клуба не только хотят удобства, но и нуждаются в надежной цифровой системе, которая отслеживает посещаемость занятий, чтобы члены клуба не пришли и не узнали, что занятия были переполнены в новой зоне с ограниченным количеством мест.

Это лишь пара примеров того, почему программное обеспечение для управления клубом должно быть современным и адаптированным к сегодняшнему миру. Можете ли вы сказать это о вашей нынешней CMS?

Технологии смартфон и ноутбук Стоковая колонка Unsplash

Что вам нужно в программном обеспечении CMS

Сегодня сделки и отношения с клиентами почти все осуществляются в цифровом формате, а это означает мобильные устройства. Приложение вашего клуба должно отвечать новым потребностям и желаниям ваших членов. Оно должно быть достаточно мощным и универсальным, чтобы предоставлять бесконтактные услуги, которые требуются в современных кирпично-минометрических предприятиях.

Другими словами, CMS, которую вы использовали в январе, может быть не готова к сегодняшнему дню. Но ваше программное обеспечение должно быть не просто реактивным. Оно должно быть инициативным, обеспечивая преимущества, которые помогут вам преуспеть на этапе возобновления работы.

Согласно статье в Forbes "О CMS: How Companies Are Leveraging Their CMS Systems To Help Navigate Through COVID-19", автор статьи подчеркивает, что компаниям необходима система, способная эффективно общаться в больших масштабах со своими клиентами и сообществом.

"Полноценное использование кампаний и массовых рассылок в системе CMS означает, что компании могут рассылать индивидуальные, персонализированные массовые сообщения определенным группам, основываясь на том, кто они, где находятся и каковы их отношения с компанией".

Но общение - это лишь часть того, что ваша CMS должна делать для вас. Современные потребители разочарованы и не хотят сложных хлопот, когда речь идет о контроле за выставлением счетов. Многие клубы корректируют свои тарифы и распределяют платежи. Вам необходимо предоставить своим членам возможность корректировать свои счета и выставление счетов, чтобы они чувствовали себя хозяевами положения в среде, где они часто чувствуют себя брошенными бизнесом. Жесткие системы, не позволяющие проявлять гибкость, отпугнут ваших членов, что снизит вероятность продолжения сотрудничества с вами.

Неудовлетворительная CMS и неудобные приложения убивают бренд. Если вы не обладаете современным цифровым подходом к управлению членами организации в режиме онлайн, вы останетесь позади. Даже самые преданные члены вашей организации дважды подумают, прежде чем продлевать членство.

CMS должна быть способна регулярно автоматически обновляться, предлагать бесплатное управление возвратами, полное преобразование данных и отчеты в режиме реального времени. Поскольку большинство клубов работают с меньшим количеством персонала, вам необходимо, чтобы все эти задачи автоматически выполнялись вашей встроенной CMS, чтобы вы могли потратить больше времени на восстановление своего бизнеса.

Поскольку на карту поставлено так много и нет места для ошибок, вам нужен поставщик программного обеспечения, который понимает специфические потребности фитнес-клубов в эпоху COVID-19.

Табличка с табличкой на технологической стойке регистрации в стоковой колонке Unsplash

CMS, отвечающая требованиям времени

Почтенная и уважаемая технологическая компания Twin Oaks Software уже несколько десятилетий работает с клубами здоровья. Предоставляя современное программное обеспечение для управления клубами с 1991 года, Twin Oaks помогает своим клубам в самых разных ситуациях. Благодаря своему послужному списку и передовым цифровым инструментам, инструменты управления клубом от Twin Oaks обладают достаточной мощностью и универсальностью, чтобы обеспечить вам открытие и дальнейшую работу.

Их недавно созданное приложение Twin Oaks Advantage Member App - это именно то CMS-решение, которое идеально подходит для сегодняшнего рынка. Все услуги и функции, которые мы перечислили выше, включены в эту передовую технологию, включая облачный сервер, который поможет вашим усилиям по продажам в это критическое время. Поскольку многие автоматические функции встроены в программу, вы не будете тратить человеко-часы на выполнение лишних задач и работу с нажатием клавиш. Вы сможете свободно следовать полученным результатам продаж, а ваши члены будут иметь под рукой высококлассный портал для членов клуба 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Вы также сэкономите время благодаря неограниченному обучению и поддержке со стороны Twin Oaks. В процессе повторного открытия и восстановления вам нужен надежный партнер, который будет поддерживать вас, когда вы будете двигаться вперед в неизведанных водах. Благодаря своему многолетнему опыту работы в отрасли, компания Twin Oaks является именно тем партнером, который будет выступать за ваш успех.

CMS компании Twin Oaks также предлагает как облачную/веб-систему, так и серверный/настольный вариант. Это очень важно в то время, когда вам приходится вести бизнес в неспокойной обстановке, когда онлайн-системы могут выйти из строя. И эта особенность должна сказать вам, что Twin Oaks - это полностью масштабируемое программное решение с настраиваемым интерфейсом. Они найдут способ сделать так, чтобы их услуги соответствовали тому, что вам нужно, когда вам это нужно.

Компания Twin Oaks была основана владельцами клубов. Они понимают это. Когда речь идет о критически важных функциях вашей CMS и цифрового портала для членов клуба, вам нужен мощный продукт от надежного партнера.

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Twin Oaks или позвоните им по телефону 866-278-6750.

Связанные статьи и публикации

Джон Фелд

Джон Фелд является автором сайта IHRSA.org.