Представляем 28 лучших практик управления фитнес-заведением

Более 40 профессионалов фитнес-индустрии со всего мира вызвались помочь IHRSA разработать простой в использовании ресурс для обмена передовым опытом по управлению фитнес-заведением.

Эти добровольцы - одни из лучших умов из фитнес-клубов, спортивных залов, студий, общественных фитнес-центров, комплексов отдыха и медицинских учреждений всех форм и размеров. В начале 2020 года они сформировали команду IHRSA Standards Headlight Team, которая сосредоточилась на разработке и запуске Active & Safe Commitment.

Подгруппы команды Headlight сосредоточились на различных областях, чтобы определить и поделиться информацией по более чем 25 темам, которые наиболее полезны для фитнес-индустрии в настоящее время.

"IHRSA Playbook for Best Practice Guidelines станет ключевым ресурсом для операторов фитнес-центров по всему миру, поскольку мы продолжаем наше восстановление и снова процветаем как индустрия", - говорит Аарон Мур, директор по операциям VIDA Fitness и член правления IHRSA. "Мы призываем всех использовать этот сборник в качестве руководства по лучшей практике для совершенствования существующих систем и рассмотрения возможности разработки дополнительных услуг, удобств или центров прибыли, которые могут сделать ваш объект еще более значимым на вашем рынке".

Playbook for Best Practice Guidelines будет представлять собой загружаемый ресурс, полный инструментов и шаблонов для профессионалов фитнеса, которые хотят узнать больше о конкретной теме.

28 Руководство по лучшей практике для фитнес-центров

1. Бухгалтерский учет и финансы

2. Акватика, бассейны и гидротерапия

3. Детские программы и безопасность

4. Клиентский опыт

5. Удержание клиентов

6. Отзывы покупателей

7. Многообразие, равенство и инклюзия (DEI)

8. Готовность к чрезвычайным ситуациям

9. Подбор персонала, обучение, развитие и лидерство

10. Энергоэффективность и экологическая безопасность

11. Планировка и дизайн помещений

12. Фитнес-инклюзия

13. Продукты питания и напитки

14. Групповой фитнес

15. Системы информационных технологий

16. Ответственность, управление рисками и безопасность

17. Маркетинг
18. Медицинский фитнес

19. Консультации по питанию

20. Открытые площадки и корты

21. Персональная тренировка

22. Услуги физиотерапии и хиропрактики

23. Продажи и привлечение клиентов

24. Сауны и парные

25. Безопасность

26. Спа-услуги

27. Стратегическое партнерство, консультативные группы и адвокация

28. Виртуальные предложения

По мере выхода статей и ресурсов по этим темам мы будем обновлять эту страницу, чтобы включить ссылки для легкого доступа.

После публикации каждой статьи операторы смогут прочитать весь сборник в виде электронной книги от корки до корки или сразу перейти к наиболее актуальным передовым практикам.

Частью усилий по восстановлению является повторный наем и переобучение хороших сотрудников. Аарон говорит, что IHRSA Playbook служит руководством по приему на работу, чтобы ваши новые сотрудники получили необходимую подготовку, необходимую для повышения качества обслуживания клиентов.

Разработка руководства для глобальной фитнес-индустрии

"Хотя инновации обычно привлекают внимание, самые лучшие операторы в нашей отрасли балансируют между поиском новых и креативных идей и безупречным исполнением проверенных лучших практик", - говорит Брент Дарден из Insight to Influence, Brent Darden Consulting и бывший временный генеральный директор и президент IHRSA.

В течение многих лет IHRSA участвовала в работе комитетов и рабочих групп, которые разрабатывали и продолжают разрабатывать новые стандарты совместно с Обществом реабилитационной инженерии и ассистивных технологий Северной Америки (RESNA) и CEN (Общеевропейские стандарты).

В июле 2020 года IHRSA успешно подала заявку на получение статуса официальной организации по связям с CEN, и мы будем продолжать сотрудничать с RESNA и CEN.

Билл МакБрайд, президент и генеральный директор Active Wellness & BMC3, считает, что IHRSA Playbook for Best Practice Guidelines предоставит ценные ресурсы для обеспечения исключительного операционного совершенства для ваших членов, гостей и сообщества. Он говорит: "Книга всеобъемлющая, но не настолько подробная, чтобы вы запутались в ее реализации".

Билл поделился со мной известной цитатой легендарного консультанта по управлению и писателя Питера Друкера: "Культура съедает стратегию на завтрак". Но, по его словам, "[Друкер] не имел в виду, что стратегия не важна, но мощная и наделяющая полномочиями культура - это более надежный путь к успеху организации. Культура исходит из того, кто вы есть и как вы делаете вещи".

Для меня большая честь возглавлять эти усилия вместе с такими лидерами отрасли, как Билл и Аарон. Я также благодарен за всю поддержку и вклад, который мы получаем от Блейкли Салливан, директора IHRSA по исследованиям и аналитике членства, и наших волонтеров.

IHRSA хотела бы поблагодарить следующих людей со всего мира за их невероятную поддержку в предоставлении ценного контента для этого проекта.

• Крис Александр

• Ричард Бедди

• Пол Бедфорд, доктор философии.

• Кари Бедгуд

• Михаэла Браун

• Кэтрин Карти

• Джарод Когсвелл

• Ларри Коннер

• Мередит ДеПерсия

• Сандра Данн

• Руди Фабиано

• Скотт Гиллеспи

• Пол Хакетт

• Шер Харрис

• Дженни Хаймер

• Аида Джонсон-Рапп

• Кристина Као

• Алан Лич

• Кевин Макхью

• Адди-Клэр Джонс

• Лиза Липскомб

• Майк Месмер

• Уэйн Моррис

• Крис Мерфи

• Паула Нойберт

• Элейн Перхач

• Ральф Раджс

• Кен Райниг

• Яри Ристола

• Джен Полячик

• Майк Ракер, доктор философии.

• Конни Руис

• Педро Руис

• Эрик Шмитц

• Джефф Скин

• Джастин Тамсетт

• Милош Тот

• Шон Тернер

• Шерил Уорд Барнетт

Спасибо за то, что делитесь своей мудростью и опытом, способствуя развитию отрасли. Поколения профессионалов фитнеса еще долгие годы будут пользоваться преимуществами вашего лидерства.

Мы высоко ценим вашу непоколебимую преданность делу дальнейшего развития и совершенствования нашей торговой ассоциации. Вы все действительно вдохновляете нас.