Как вырасти из одного оздоровительного клуба в сеть

Братья Сансоне открыли свой первый клуб 30 лет назад. Сегодня фитнес-клубы The Edge насчитывают 16 фитнес-центров, а в феврале ожидается открытие № 17.

Это мечта каждого предпринимателя, открывающего фитнес-клуб: сделать первый зал успешным, а затем расширяться в других местах.

Именно так произошло с Винсентом и Джеймсом Сансоне, братьями из Коннектикута, которые почти 30 лет назад открыли один фитнес-клуб. Сегодня фитнес-клубы The Edge имеют 13 фитнес-центров в штате Коннектикут, три новых клуба открыты в Нью-Джерси, а четвертый ожидается в феврале. "Вин" основал первый клуб и в настоящее время является президентом. "Джимми" - старший вице-президент по операциям и человек, ответственный за ведение повседневных дел процветающей сети, насчитывающей более 150 000 членов только в Коннектикуте.

Как это часто бывает в фитнес-индустрии, успех фитнес-клубов The Edge начинается со страсти. "Это наш 30-й год в бизнесе, и мы любим то, что делаем", - говорит Джимми Сансоне. "Мы - часть общества, и мы не можем представить себя занимающимися чем-то другим".

Но хотя страсть и стимулирует трудовую этику, она не может волшебным образом обеспечить деловую хватку, необходимую для успешного управления клубом. Вам необходимо иметь стратегический план для организации, разработки стратегии и развития вашего бизнеса.

4 руководства для успеха

При составлении стратегического плана роста следует руководствоваться советами экспертов отрасли, которые предлагают четыре приоритета:

  • Выясните, какое место вы занимаете в ландшафте оздоровительных клубов. Определите, что вы делаете лучше всего и что вы предоставляете своему сообществу.
  • Сосредоточьтесь на общей картине. Не отвлекайтесь на отвлекающие факторы и краткосрочные тенденции.
  • Сохраняйте гибкость. Будьте готовы пересматривать свой стратегический план по мере развития событий.
  • Используйте KPI (ключевые показатели эффективности) в качестве мерила. Следите за финансовыми отчетами и другими данными.

Отслеживание данных, на основе которых формируются KPI, крайне важно и требует подробных отчетов и анализа. При отсутствии недостатка в вариантах увеличения доходов - например, см. отчет IHRSA "10 новых захватывающих потоков доходов для клубов здоровья" -операторам тренажерных заловнеобходимо мощное программное обеспечение, которое собирает и организует всю финансовую информацию. И вам нужна помощь в понимании этих данных.

"Вам нужен партнер, который видит, что происходит на национальном уровне, который будет для вас ресурсом, помогающим вам с вашими данными", - говорит он. "Вы должны действительно понимать широту отрасли, особенно если у вас есть планы по расширению других мест".

Привнося личный подход в технические решения

Выставление счетов, начисление заработной платы, получение доходов от неплатежей - следить за выполнением этих фискальных обязанностей крайне важно. Вам нужна система данных и программное обеспечение, которые помогут обеспечить эффективность и последовательность отчетов, чтобы держать вас на пути к росту. Каждая транзакция в клубе рассказывает свою историю, и вам нужно знать, как ее осмыслить.

По словам Сансоне, вам не нужна компания, которая продаст вам программное обеспечение для управления клубом и его финансами, а затем скажет: "Удачи" и уйдет. Вам нужен настоящий партнер.

"Все должно начинаться с доверия", - говорит Сансоне. "Вы должны верить не только в то, что они профессиональны и играют в свою игру, но и в то, что при возникновении проблемы они возьмут на себя ответственность и устранят ее".

Около 25 лет назад Сансоне нашел такого партнера в лице ABC Financial и их комплексного программного обеспечения для выставления счетов, отслеживания данных и управления клубом. Сансоне считает, что их руководство было неоценимым элементом в развитии фитнес-клубов The Edge.

"Они обладают невероятной широтой знаний об отрасли. Они знают, что работает и что клубы могут сделать, чтобы уберечь себя от ошибок, которые вы собираетесь совершить", - говорит Сансоне. "Мы не можем представить себе ведение бизнеса без них. Они интегрированы в очень многие сферы нашего бизнеса, не только как поставщик программного обеспечения. Буквально каждая транзакция члена клуба и все данные о заработной плате наших сотрудников проходят через ABC. И по мере развития нашего бизнеса они развивались вместе с нами".

ABC Financial обслуживает более 6700 клубов по всему миру, но в уголке штата Коннектикут Сансоне чувствуют себя так, как будто они находятся в соседнем офисе. "Наши сотрудники не думают о них как о поставщиках", - говорит Сансоне. "Я имею в виду, что даже странно использовать это слово. Мы думаем о них как о партнере и друге".

Более подробную информацию о компании ABC Financial и ее ассортименте продуктов и услуг можно найти на сайте abcfinancial.com.

Джим Шмальц

Джим Шмальц - главный редактор CBI Журнал.