Вы прилагаете все усилия, чтобы привлечь и нанять лучших сотрудников для вашего клуба. Но если у вас нет стратегии вовлечения и расширения прав и возможностей сотрудников после того, как они придут на работу, это негативно скажется на удержании персонала.
Одной из постоянно отмечаемых проблем в управлении оздоровительным клубом является поиск и удержание качественного персонала, а еще более сложной проблемой может быть наем эффективных менеджеров.
Если ваш неустанный рекрутинг принес свои плоды и у вас теперь есть перспективная команда менеджеров, как сделать так, чтобы они остались и росли вместе с вами?
Ключевым моментом является расширение прав и возможностей.
Расширение прав и возможностей начинается с четкого общения, продолжается развитием отношений и передается следующему поколению вашего управленческого персонала.
Если дать возможность менеджерам принять на себя ответственность за свой вклад в работу команды, это позволит им быть более мотивированными, продуктивными и вовлеченными в работу клуба. Поскольку каждый человек мотивирован по-своему, важно, чтобы владелец или старший менеджер узнал своих менеджеров и выяснил, какие методы коучинга и признания помогут им почувствовать себя наиболее раскрепощенными.
В ходе своей сессии IHRSA 2016 "Стратегическая культура: Три ключа к созданию высокоэффективной культуры" Роб Льюис из RBS Holdings, LLC сказал: "Профессиональное развитие и карьерный рост - одни из самых важных вещей для сотрудников при поиске работы".
Льюис объяснил, что владельцы и менеджеры часто сообщают только о конечном результате, в то время как более важно сообщать о поведении, которое приводит к этому конечному результату.
Донесение миссии, видения и ценностей вашего фитнес-клуба до менеджеров и предоставление им возможности передать их почасовому персоналу и членам клуба позволит сохранить культуру вашего клуба живой и процветающей.
"Вовлеченность сотрудников является отражением хорошей культуры", - сказал Льюис.
Еще один лидер отрасли - Элисон Флэтли - поделилась своим опытом по поддержанию активности персонала на сессии Института IHRSA 2016 года "Наем, обучение и удержание персонала".
Член правления IHRSA рассказал о важности четкого информирования о должностных обязанностях, о том, каковы ожидания, как и когда сотрудники будут оцениваться, где найти инструменты, необходимые для достижения успеха, и как они могут преодолеть препятствия.
Независимо от того, наняли ли вы только что нового менеджера, повысили ли в должности выдающегося сотрудника или в вашей команде руководителей есть опытные профессионалы фитнеса, эти элементы необходимы для формирования чувства вовлеченности. Флэтли также предлагает использовать опросник Q12 от Gallup, чтобы оценить уровень вовлеченности персонала и выявить области для улучшения.
Каролинн Джордан - специалист по связям с членами IHRSA. Она разрабатывает информационные материалы, которые помогают членам IHRSA наилучшим образом использовать свои преимущества и оставаться вовлеченными в сообщество IHRSA. Когда она не работает, Кэролинн, скорее всего, изучает, в каком городе она пробежит свой 10-й марафон.
