Как разработать стратегический план вашего оздоровительного клуба

Если быть честными, некоторые владельцы фитнес-клубов признаются, что в начале своей деятельности они не планировали совмещать свою профессию и свое призвание. Хотя это похвально - для успеха в любом бизнесе необходимо иметь страсть - этого недостаточно.

Для достижения успеха в долгосрочной перспективе вам необходим стратегический план. Вот несколько советов от лидеров отрасли о том, как его сформулировать.

Определите свое место в ландшафте оздоровительных клубов

Первое, что вы должны сделать, это определить, что предлагает ваш клуб, чего не предлагают другие в вашем регионе. Это более низкая стоимость? Лучшие льготы для членов клуба? Больше вариантов тренировок?

Что бы ни отличало ваш клуб, это должно быть подчеркнуто в вашем стратегическом плане. Это поможет вам использовать свое конкурентное преимущество.

"Как только ваш клуб начал работать, вам необходимо выделить его, отличить от конкурентов", - пишет Джо Цирулли, президент и владелец компании Gainesville Health & Fitness.

Сосредоточьтесь на большой картине

Ведение любого бизнеса - особенно такого, который требует привлечения значительного числа сотрудников - является стрессом. Сотрудники иногда не выполняют инструкции или не оправдывают ожиданий. Они звонят по болезни. Они увольняются.

Не позволяйте этим краткосрочным проблемам захлестнуть вас. Вы должны посвятить большую часть своей энергии заботам о том, как вы собираетесь развивать свой клуб в течение следующих пяти лет, а не о том, кто будет дежурить во второй половине дня в эту субботу.

Марк Миллер, вице-президент Merritt Athletic Clubs, сделал на этом акцент во время сессии IHRSA под названием "Стратегическое планирование для профессионалов клубного бизнеса".

"Я часто сталкиваюсь с тем, что менеджеры настолько погружаются в повседневную работу, что становятся очень реактивными", - сказал Миллер. "Когда происходит что-то неожиданное, это сбивает их с курса, и в следующее мгновение они уже испытывают трудности и никогда не сосредотачиваются на том, как улучшить бизнес и операции".

Оставайтесь гибкими

Если вам нужно напоминание о том, как быстро развиваются вещи в современном мире, просто посмотрите на смартфон пятилетней давности - если вы сможете его найти. Поэтому, хотя составление пятилетнего плана должно быть частью стратегического планирования вашего клуба, вам также необходимо оставаться достаточно проворными, чтобы реагировать на новые разработки в области фитнес-технологий, социальных тенденций и так далее.

Обновление плана настолько важно, что Миллер рекомендует делать это каждые 90 дней.

Используйте KPI в качестве мерила

В процессе реализации стратегического плана вам необходим ощутимый способ отслеживания прогресса. Как сказала Молли Кеммер, бывший председатель IHRSA, в своем недавнем сообщении: "Измеряйте без устали".

Лучший способ сделать это - определить ключевые показатели эффективности (KPI). Это простые, итоговые показатели общего состояния вашего клуба, например, коэффициент обновления членства.

При анализе своих KPI вы должны быть максимально холодно объективны. Например, вы можете думать, что придумали отличное новое предложение по продлению договора. Но если через пару месяцев количество продлений снизилось, вы должны признать, что предложение не работает, и попробовать новый подход.

Потому что доллары не врут.