Как фитнес-индустрия может победить цифровые потрясения

Пришло время взять под контроль технологическую стратегию вашего фитнес-клуба.

Есть старая шутка из Кремниевой долины, которую любят рассказывать программисты: "В мире существует 10 типов людей: Те, кто понимает двоичный код, и те, кто не понимает".

Хотя эта притча, вероятно, не вызвала у вас двойного приступа смеха, она удачно выражает тот замечательный факт, что строка стратегически последовательно расположенных единиц и нулей способна полностью изменить нашу жизнь и преобразовать целые отрасли.

Владельцы фитнес-клубов сталкиваются с неумолимым развитием технологий. Именно тогда, когда вы думаете, что поняли, куда технологии ведут фитнес-индустрию, новое цифровое изобретение меняет ландшафт. Например, журнал Forbes сообщает, что блокчейн, эта вездесущая, но малопонятная криптотехнология, готова встряхнуть фитнес-индустрию. В статье предупреждается, что потоковый сервис, подобный Netflix, работающий на блокчейне, может позволить тренерам и другим создателям фитнес-контента отказаться от закрытых клубов и напрямую продавать свои тренировки потребителям.

Другие цифровые технологии, которые находят свое применение в фитнес-индустрии, включают:

  • искусственный интеллект (ИИ)
  • мобильная биометрическая технология
  • умные машины и Интернет вещей (IoT)
  • дополненная реальность
  • виртуальные групповые занятия
  • машинное обучение

Вам не нужно понимать, как работают эти технологии, но вы должны знать, как они повлияют на ваш бизнес. И вы должны быть открыты для внедрения новых технологий, избегая при этом неудачных инвестиций в ненужные цифровые продукты.

Оставаясь цифровым проворным в изменчивом ландшафте

Цифровой мир меняется быстро, и этот процесс будет только ускоряться. Выступая на IHRSA 2017, Аль Ноширвани, председатель совета директоров компании Motionsoft, ведущей компании по технологиям и обработке платежей на рынках здоровья, фитнеса и велнеса, подчеркнул, что любая цифровая стратегия не должна быть застывшей в камне. "Главный вывод заключается в том, что операторам клубов необходимо внедрять цифровые решения", - отмечает Ноширвани.

"Операторы решают вполне реальные бизнес-задачи, обеспечивая окупаемость инвестиций. Цифровые гибкие решения позволяют операторам вносить постепенные изменения в отдельные модули, а не менять всю платформу приложения. В конце концов, ваша цель состоит в том, чтобы ни одно отдельное решение не стало препятствием, которое может остановить рост вашего бизнеса, нарушить вашу технологическую стратегию или увеличить ваши расходы", - говорит он.

Основав компанию Motionsoft в 2004 году, Ноширвани наблюдал за тем, как индустрия фитнес-клубов противостоит технологическим потрясениям с неоднозначными результатами. "Одна из вещей, которой не было в нашей индустрии, - это форум, где руководители фитнес-клубов и фитнес-центров могли бы встречаться на регулярной основе, чтобы поделиться идеями со своими коллегами и коллегами, чтобы увидеть, что работает", - говорит Ноширвани. Он решил, что должен быть лучший способ расширить базу знаний для руководителей фитнес-центров, когда речь идет о технологиях.

Пять лет назад Ноширвани организовал первый Технологический саммит Motionsoft в Нью-Йорке, чтобы собрать лидеров мысли со всей отрасли для обсуждения способов использования технологий для повышения удержания клиентов и доходов. В этом году мероприятие пройдет 3-5 октября в Вашингтоне, округ Колумбия, где, как ожидается, соберется более 200 лучших и талантливых представителей отрасли для обсуждения темы: "Конвергенция маркетинга, продаж и ИТ в создании запоминающегося опыта для членов клуба".

"Мы сосредоточимся на опыте членов клуба и на том, как операторы клубов могут выйти за пределы четырех стен своих фитнес-залов и оставаться надежным источником информации о фитнесе и велнесе в жизни своих членов", - говорит Ноширвани. "Цель состоит в том, чтобы решить проблему оттока и удержания, чтобы клубы могли создать "липкость" для своих членов".

Единый источник истины

Ноширвани надеется, что технологический саммит Motionsoft поможет предотвратить запугивание владельцев клубов растущим спектром цифровых платформ.

"Часто технологии воспринимаются как нечто подавляющее, тогда как на самом деле они стали намного проще, чтобы оставаться актуальными", - говорит он. "До тех пор, пока технология интегрирована и расширяема, она может продолжать развиваться без ущерба для бизнеса. Я считаю, что приложения - это отличный пример того, как можно определить потребность и продолжать внедрять инновации и улучшать функциональность".

Чтобы успешно объединить эти динамичные цифровые продукты, необходимо то, что Ноширвани называет "единым источником истины", - программная платформа, которая может использовать множество сторонних приложений и интегрировать их в потоки данных клуба. Именно для этого и было разработано программное обеспечение Motionsoft для управления клубом: Создать премиальный опыт для членов клуба, обеспечивая при этом обработку платежей и управление доходами в единой системе.

Технология Motionsoft Summit 2017 Колонка

Посетители слушают участников дискуссии на технологическом саммите Motionsoft 2017.

Мощное интегрированное программное обеспечение Motionsoft используется некоторыми из крупнейших брендов в отрасли, и недавно они подписали соглашение с Crunch Fitness. Одним из аспектов технических возможностей Motionsoft, который делает их привлекательными для крупных сетей, является их способность внедрять инновации на лету, реагируя на постоянные изменения в современном цифровом климате.

Использование технологий с максимальной эффективностью - вот что является движущей силой ежегодного технологического саммита Motionsoft, и Ноширвани хочет, чтобы вся отрасль извлекла из этого пользу. В этом году основным докладчиком встречи станет Джим Уортингтон, недавно избранный председатель совета директоров IHRSA и владелец Newtown Athletic Club.

Уортингтон сыграл решающую роль в содействии принятию Палатой представителей Конгресса США закона о персональных инвестициях в здоровье сегодня (PHIT).

Хотя Закон PHIT, возможно, не имеет прямой связи с технологическим саммитом, Ноширвани понимает, что иногда самые большие инновации в отрасли могут происходить без какого-либо кода, двоичного или иного.

"Вся работа, которую проделал Джим, чтобы провести законопроект, - это то, чем мы все гордимся в фитнес-индустрии, и я думаю, что это должно быть отмечено".

Посетите сайт Технологического саммита Motionsoft 2018, чтобы узнать больше о программе саммита в этом году. Чтобы узнать больше о компании Motionsoft и ее линейке цифровых продуктов, посетите ее сайт и запишитесь на демонстрацию программного обеспечения.

Связанные статьи и публикации

Джим Шмальц

Джим Шмальц является автором сайта IHRSA.org