Цифровой мир меняется быстро, и этот процесс будет только ускоряться. Выступая на IHRSA 2017, Аль Ноширвани, председатель совета директоров компании Motionsoft, ведущей компании по технологиям и обработке платежей на рынках здоровья, фитнеса и велнеса, подчеркнул, что любая цифровая стратегия не должна быть застывшей в камне. "Главный вывод заключается в том, что операторам клубов необходимо внедрять цифровые решения", - отмечает Ноширвани.
"Операторы решают вполне реальные бизнес-задачи, обеспечивая окупаемость инвестиций. Цифровые гибкие решения позволяют операторам вносить постепенные изменения в отдельные модули, а не менять всю платформу приложения. В конце концов, ваша цель состоит в том, чтобы ни одно отдельное решение не стало препятствием, которое может остановить рост вашего бизнеса, нарушить вашу технологическую стратегию или увеличить ваши расходы", - говорит он.
Основав компанию Motionsoft в 2004 году, Ноширвани наблюдал за тем, как индустрия фитнес-клубов противостоит технологическим потрясениям с неоднозначными результатами. "Одна из вещей, которой не было в нашей индустрии, - это форум, где руководители фитнес-клубов и фитнес-центров могли бы встречаться на регулярной основе, чтобы поделиться идеями со своими коллегами и коллегами, чтобы увидеть, что работает", - говорит Ноширвани. Он решил, что должен быть лучший способ расширить базу знаний для руководителей фитнес-центров, когда речь идет о технологиях.
Пять лет назад Ноширвани организовал первый Технологический саммит Motionsoft в Нью-Йорке, чтобы собрать лидеров мысли со всей отрасли для обсуждения способов использования технологий для повышения удержания клиентов и доходов. В этом году мероприятие пройдет 3-5 октября в Вашингтоне, округ Колумбия, где, как ожидается, соберется более 200 лучших и талантливых представителей отрасли для обсуждения темы: "Конвергенция маркетинга, продаж и ИТ в создании запоминающегося опыта для членов клуба".
"Мы сосредоточимся на опыте членов клуба и на том, как операторы клубов могут выйти за пределы четырех стен своих фитнес-залов и оставаться надежным источником информации о фитнесе и велнесе в жизни своих членов", - говорит Ноширвани. "Цель состоит в том, чтобы решить проблему оттока и удержания, чтобы клубы могли создать "липкость" для своих членов".
Единый источник истины
Ноширвани надеется, что технологический саммит Motionsoft поможет предотвратить запугивание владельцев клубов растущим спектром цифровых платформ.
"Часто технологии воспринимаются как нечто подавляющее, тогда как на самом деле они стали намного проще, чтобы оставаться актуальными", - говорит он. "До тех пор, пока технология интегрирована и расширяема, она может продолжать развиваться без ущерба для бизнеса. Я считаю, что приложения - это отличный пример того, как можно определить потребность и продолжать внедрять инновации и улучшать функциональность".
Чтобы успешно объединить эти динамичные цифровые продукты, необходимо то, что Ноширвани называет "единым источником истины", - программная платформа, которая может использовать множество сторонних приложений и интегрировать их в потоки данных клуба. Именно для этого и было разработано программное обеспечение Motionsoft для управления клубом: Создать премиальный опыт для членов клуба, обеспечивая при этом обработку платежей и управление доходами в единой системе.
