Как фитнес-клубы и поставщики создают бесшовный опыт

Клубы здоровья с каждым днем все активнее используют "облако", подключаясь к различному оборудованию, поощряя интерактивность членов и собирая важные данные.

Используя преимущества облачных технологий, клубы могут собирать данные, необходимые для управления активами, определять популярность тренажерного оборудования и учитывать использование членами клуба популярных сторонних приложений и носимых устройств.

Поскольку ценность облака заключается в его способности собирать, собирать и, самое главное, использовать данные для достижения реальных результатов, производители оборудования - среди них такие крупные игроки, как Precor, Technogym и Life Fitness - стимулировали инновации и будут продолжать делать это в будущем.

Вот обзор того, что эти три лидера предлагают клубам сейчас.

Платформы и партнерства в фитнес-технологиях

Уже есть убедительные доказательства того, что многие операторы клубов уже оценили полезность сетевого, интерактивного оборудования.

Например, облако mywellness компании Technogym насчитывает около 14 000 подключенных фитнес- и велнес-заведений по всему миру с более чем 10 миллионами пользователей.

Компания Precor через свои консоли Preva загружает данные примерно 500 000 тренировок в день с 80 000 сетевых тренажеров в 92 странах в свое собственное облако Preva.

Life Fitness, которая только недавно представила свой тренажер Halo Fitness Cloud, имеет около 2 миллионов пользователей на своем оборудовании в каждый момент времени.

В чем привлекательность?

Со временем платформы Preva от Precor и mywellness от Technogym становятся все более мощными, и Halo выходит из ворот с впечатляющей силой.

Секрет в каждом случае заключается в "открытой платформе", которая позволяет беспрепятственно интегрироваться со сторонними поставщиками приложений и платформ. Такое партнерство может расширить возможности производителя в геометрической прогрессии, предлагая доступ к широкому спектру дополнительных функций.

С момента выпуска платформы Preva в 2010 году компания Precor создавала партнерские отношения, а в 2013 году сделала шаг вперед, сделав свою платформу открытой. Затем в 2017 году компания создала официальную программу для разработчиков, чтобы предоставить своим партнерам документацию, примеры кодирования программ и специальную команду поддержки в Северной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе.

Сейчас у компании более 25 партнеров на разных стадиях интеграции, охватывающих широкий спектр функций - от работы фронтдеска и систем кардиотренировок до разработки игр и систем поощрения.

"Наша цель - сотрудничать с лучшими в своем классе разработчиками для создания и предоставления широкого выбора функций, которые каждый клуб сможет использовать для настройки своих кардиоконсолей, чтобы предоставлять нужные услуги в нужное время для своих членов и сотрудников", - говорит Джефф Барти, главный менеджер по продукции, программному обеспечению и услугам Precor.

Облако mywellness компании Technogym, дебютировавшее в 2012 году, также включает в себя множество партнерских приложений и платформ для управления фитнесом и клубами.

Сторонние интеграции включают 50 платформ управления клубами, таких как ABC Financial, Exerp и Gladstone, а также более 30 приложений для отслеживания состояния здоровья.

Со стороны членов клуба эти партнерства в значительной степени направлены на то, чтобы позволить членам клуба ставить цели и собирать данные о своих тренировках, независимо от того, находятся ли они в клубе на оборудовании Technogym или выполняют тренировку в любом другом месте.

"Наши партнерские отношения направлены на то, чтобы персональные данные о здоровье и тренировках, хранящиеся в режиме реального времени, были доступны на оборудовании Technogym, а также на других платформах", - говорит Энрико Манарези, директор по связям с общественностью и СМИ компании Technogym. "Например, наше фирменное приложение MyRunning Logbook позволяет членам клуба отслеживать любые пробежки на свежем воздухе с помощью своих мобильных тренировочных устройств и любимых приложений, таких как RunKeeper, MapMyFitness, Strava, Polar и Garmin. Более того, они могут повторить эти пробежки на любой беговой дорожке Technogym, оснащенной консолью Unity".

Life Fitness: HALO Fitness Cloud

При создании платформы HALO Fitness Cloud, дебют которой состоялся на выставке IHRSA 2018 в марте, компания LifeFitness пошла по совершенно другому пути. Она создала Digital Ventures Group (DVG), совершенно отдельное подразделение, для разработки платформы.

По словам президента Life Fitness Хайме Ирика, концепция продукта заключается в том, чтобы "стать платформой, соединяющей мир с фитнесом".

Джейсон Уорти, вице-президент по цифровым фитнес-решениям в Life Fitness, руководит DVG, описывая Halo как мощную цифровую технологию, предоставляющую заведениям множество инструментов, которые можно смешивать и сочетать для облегчения повседневной работы и создания более значимых взаимодействий с членами клуба.

"От предиктивного обслуживания до возможности составлять индивидуальные программы на основе данных об использовании, целях и уровнях участия, Halo предназначен для получения информации, которая поможет улучшить результаты работы оператора и тренажеров".

Среди нынешних партнеров - VirZOOM, разработчик контента виртуальной реальности и технологии виртуального спорта; Studio, ведущая платформа для аудио-коучинга по бегу; и Apple GymKit, работающий с часами Apple Watch.

Кроме того, DVG объединилась с TechNexus, венчурной фирмой из Чикаго, специализирующейся на инвестициях на ранних стадиях и в стартапы, для поиска, финансирования и развития технологических партнерств, призванных создать еще большую ценность для операторов клубов.

"У нас действительно открытая философия в том, как мы подходим к технологиям и строим партнерские отношения", - отмечает Уорти. "Если вы оператор, мы не будем настаивать на том, чтобы вы взяли все, что производит Life Fitness. Мы хотим работать с новыми технологиями и создать платформу, которая позволит им быстро закрепиться в отрасли. Мы верим, что такой подход поможет нам всем добиться успеха".

Precor: Вечный прогресс Прева

Как и другие производители, Precor будет продолжать внедрять инновации.

Preva от Precor вскоре предложит доступ к играм, системам кардиотренировок, системам вознаграждений, агрегаторам данных о здоровье и самочувствии и многое другое. И все это будет сделано в фирменном стиле, который, по словам Барти, "позволит предоставлять высоко персонализированные и увлекательные услуги, отражающие бренды наших клиентов".

Хотя у Precor большие планы в отношении Preva, система уже использует данные для достижения многочисленных результатов для пользователей и операторов. В совокупности, отмечает Барти, "это составляет безумное количество данных", которые включают состояние и использование оборудования, а также резюме тренировок участников.

Члены клуба с учетной записью Preva могут сохранять тренировки, устанавливать еженедельные цели, настраивать макеты экранов и многое другое. Со стороны предприятия данные, собранные Preva, оказывают непосредственное влияние на разработку продукции.

"Допустим, мы узнаем, что 97% людей никогда не бегают на беговой дорожке с определенной скоростью или что 70% пользователей во время тренировки чаще всего перемещаются между двумя определенными настройками высоты перекладины эллиптического тренажера", - говорит он. "Мы можем передать эти данные обратно в инженерную службу, чтобы использовать их для оптимизации конструкции оборудования следующего поколения, улучшая опыт тренировок для пользователей и продлевая срок службы нашего оборудования".

Барти также указывает на то, как Precor использует Preva для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов.

"У нас есть услуга под названием "Видео по запросу", где мы собираем серию видео для развлечения и привлечения - музыкальные клипы, спортивные фрагменты, образовательные видео и т.д. - и создаем каналы, которые люди могут смотреть во время тренировки", - объясняет он. "Затем мы можем ранжировать видео по популярности и использовать эти данные для постоянной оптимизации сервиса".

Technogym: Mywellness Worldwide

Учитывая, что компания Technogym уделяет особое внимание предоставлению пользователям ценной информации, связанной с их здоровьем и самочувствием, экосистема mywellness будет продолжать предоставлять больше возможностей по требованию благодаря сочетанию партнерских и собственных приложений.

Для операторов mywellness предлагает такие преимущества, как оценка по требованию, назначение упражнений, форматирование занятий, мониторинг результатов, автоматизированные рекламные акции клуба и оценка использования оборудования.

mywellness позволяет членам клуба легко отслеживать и делиться личными данными о своей физической активности и здоровье с помощью своих любимых приложений, интегрированных в облако mywellness; они могут отслеживать свой прогресс и результаты с помощью персонализированного приложения для тренеров; и они могут наслаждаться индивидуальными развлекательными опциями во время тренировок.

Платформа также продолжает повышать свой интерактивный фитнес-коэффициент.

"Благодаря mywellness и нашему подключенному оборудованию у членов клуба есть возможность объединить занятия в помещении и на улице. Например, с помощью функции MyRunning Logbook они могут воспроизводить функции бега на свежем воздухе на беговых дорожках в помещении", - говорит Манарези. Они также могут устраивать соревнования по бегу на ходу между другими пользователями в тренажерном зале". И все это персонализировано на основе переменных, включая их цели, частоту сердечных сокращений и другие факторы здоровья, а также существующие пользовательские программы, созданные тренерами".

Опционы Доходные возможности

При внедрении Halo Fitness Cloud компания Life Fitness создала широкое меню вариантов предоставления облачных услуг, включая планы Standard, Core, Train и Engage.

План Standard предлагает облачные данные по управлению оборудованием, обслуживанию и ремонту (включая профилактические уведомления), а также обновлению объектов и персонала.

Кроме того, с помощью Core клубы могут добавить множество других функций, таких как профили членов клуба и приложение Halo Fitness; с помощью Train - расширенные предложения программ для тренеров и персонализированные тренировки; а с помощью Engage - автоматизированные рекламные акции клуба и опросы членов клуба.

Однако по мере того, как система собирает данные, наибольшую ценность может представлять именно закулисная работа Halo и связанные с ней выводы.

"Мы разработали несколько тематических исследований, которые показывают, как данные, собираемые Halo, дают возможность постоянно улучшать результаты как для членов клуба, так и для клубов", - говорит Уорти. "Например, он позволяет клубу отслеживать фитнес-цели каждого члена клуба, а затем анонимно агрегировать эти данные. В результате один клуб заметил, что многие цели его членов связаны с питанием и здоровой пищей. Поэтому вместо того, чтобы предлагать только такие занятия, как табата и йога, клуб начал предлагать занятия, основанные на правильном питании, чтобы помочь членам клуба достичь своих целей. Это способствовало удержанию, поскольку оператор предлагал услуги, специфичные для его клиентов".

Сотрудничество против конкуренции за новые технологии

Облака Preva, mywellness и Halo предлагают ценные преимущества. Но сможет ли одно из них в какой-то момент превзойти два других?

При благоприятных обстоятельствах они будут сотрудничать, считает Тед Вики, президент и основатель FitWell, LLC, международной компании по управлению и дизайну фитнеса, и член совета директоров Совета по технологиям фитнес-индустрии (FIT-C). По его мнению, любая облачная система должна иметь открытый исходный код и быть доступной для всех, чтобы клубы, члены клуба и все остальные могли обмениваться данными по мере необходимости.

"Если поставщики оборудования предлагают облачные услуги, то они также должны предложить возможность переноса всех данных, если клуб решит сменить поставщика позднее", - говорит Вики. "Клубы должны предоставлять надлежащие услуги своим членам и постоянно совершенствовать свою деятельность, независимо от поставщика. Как отрасль, мы и раньше работали совместно. Например, большинство крупных брендов могут принимать сигнал и отображать показания пульса Polar. Настоящий облачный "центр здоровья" требует такой бесшовности".

Тем не менее, можно предположить, что другие ведущие производители оборудования будут внимательно следить за Precor, Technogym и Life Fitness и изучать возможности использования облачных технологий.

Так что следите за новостями, ведь в ближайшее время нас ждет много интересных новинок.