Как облачные вычисления могут увеличить доходы фитнес-клубов

Советы, как максимально использовать возможности цифровых технологий и вывести бизнес фитнес-клуба на новый уровень.

Раньше, когда вам говорили, что вы витаете в облаках, это было мягким упреком. В наши дни не быть в "облаке" - значит безнадежно отстать от жизни. Если вы ведете бизнес, неиспользование преимуществ облачных вычислений может поставить вас в невыгодное положение.

Скорее всего, вы уже знаете, что такое облако, даже если не уверены в его внутреннем устройстве. Согласно определению Microsoft, "облачные вычисления - это предоставление вычислительных услуг - серверов, хранилищ, баз данных, сетей, программного обеспечения, аналитики и многого другого - через Интернет".

Отчеты о расходах на технику Колонка для ноутбука

Для владельцев фитнес-клубов элементы облака, которые их волнуют, включают приложения, интеллектуальные датчики, сервоприводы, мобильные устройства, цифровые услуги, весь Интернет и, в более широком смысле, Интернет вещей (IoT). По некоторым оценкам, ежедневно в IoT добавляется около 5,5 миллионов "вещей", а к 2020 году, по оценкам, их будет около 25 миллиардов.

В наши дни все и вся подключаются к облаку. Это особенно актуально для людей, занимающихся фитнесом. По данным исследовательской группы Flurry Analytics, использование приложений для здоровья и фитнеса выросло на 330% за последние три года. Более 75% пользователей открывают свои приложения два раза в неделю, а 33% - 10 раз в неделю. Многие из этих приложений связаны с носимыми устройствами и оборудованием, которые есть практически в каждом клубе. В том числе и в вашем.

Для индустрии фитнеса и здоровья сигнал очевиден: ваши клиенты находятся в облаке. И они хотят там остаться.

Новые технологии решают старые проблемы

Уроки, извлеченные из первого опыта работы с облачными вычислениями, говорят о том, как легко быть перегруженным. Лучше всего помнить об этом: Облако - это инструмент, а не цель.

Ваш член клуба по-прежнему работает в реальном мире, физически взаимодействуя с оборудованием, вашим персоналом и другими членами клуба. Речь по-прежнему идет об обслуживании клиентов.

"Самое важное в облаке - это не технология, а клиент", - говорит Брайан О'Рурк, президент Совета по технологиям фитнес-индустрии (FIT-C), . "Речь идет о том, как клубы собираются использовать ее для повышения качества обслуживания. Чем лучше мы сможем это сделать, тем больше клиентов мы получим".

Облако дает вам широкий спектр возможностей для максимального привлечения клиентов. Облачные услуги могут ...

  • привлекать интерес потенциальных клиентов и членов организации;
  • смягчить скуку на тренировке;
  • повысить удовлетворенность и использование;
  • улучшить результаты;
  • увеличить расходы членов;
  • оказывают положительное влияние на удержание.

В этом списке целей нет ничего революционного. Они всегда были в центре внимания клубов здоровья. Но новое заключается в том, что облако разрушает стены вашего заведения. Ваши члены повсюду, и вы тоже. Или, по крайней мере, должны быть.

"Самое важное в облаке - это не технология, а клиент. Речь идет о том, как клубы собираются использовать его для повышения качества обслуживания. Чем лучше мы сможем это сделать, тем больше клиентов мы получим".

Брайан О'Рурк, президент

Технологический совет индустрии фитнеса - Ковингтон, Лос-Анджелес

Пол Локингтон, менеджер по разработке новых продуктов компании Orangetheory Fitness и член совета директоров FIT-C , говорит, что внедрение технологий и облачных сервисов больше не является необязательным, если вы хотите добиться успеха на современном рынке.

"Если вы не инвестируете в технологии, у вас будет очень мало возможностей для общения с членами клуба и очень мало возможностей для общения с оборудованием, которое вы используете в клубах", - говорит Локингтон. "А без этих двух каналов связи вам будет трудно генерировать деньги для оплаты счетов".

"Облако предлагает инструменты, которые решают проблемы и создают новые возможности", - добавляет О'Рурк. "Клубы IHRSA должны переосмыслить свои бизнес-модели и то, чего они пытаются достичь".

Становление "умного" клуба

Потребители были не единственными ранними последователями облачных сервисов, прежде чем многие клубы поняли это. Компании, производящие оборудование, начали подключаться к технологиям приложений и носимым устройствам много лет назад. И по мере того, как все больше фирм, производящих оборудование, присоединяются к IoT, вы имеете дело с большим количеством информации. Не только люди общаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю, но и ваши тренажеры становятся очень разговорчивыми.

Положительной стороной всего этого общения является не только рост вовлеченности клиентов, но и повышение эффективности работы в целом. Если у вас есть правильная цифровая программа, вы можете:

  • Узнайте, какое оборудование используется и как часто, чтобы можно было заменить запущенные машины на высокопроизводительные.
  • Программируйте "виртуальные" занятия, растущая тенденция в фитнес-программах, которые нравятся членам клуба.
  • Улучшение посещаемости занятий и составление расписания.
  • Пусть участники загружают плейлисты своих инструкторов и приобретают одежду, в которую одет их любимый инструктор, а также другие сопутствующие товары.
  • Предоставление консультаций по питанию и перекрестной рекламы продуктов.
  • Поручите кардиотренажерам уведомлять оператора клуба о необходимости технического или сервисного обслуживания.
  • Велотренажеры, беговые дорожки, эллиптические тренажеры и силовые тренажеры позволяют членам клуба получать данные о результатах занятий, отправляемые непосредственно в мобильное фитнес-приложение пользователя.
  • Улучшение коммуникаций между персональным тренером и клиентом.
  • Отслеживайте посещаемость пользователей, чтобы взаимодействовать с теми, чьи привычки изменились в худшую сторону.
  • Усильте общение в социальных сетях, внедряя программы вознаграждения и другие стимулы.
  • Накапливайте аналитические данные по всем этим видам деятельности, чтобы повысить уровень удержания и увеличить не связанные с расходами потоки доходов.

Как заставить облако работать на вас

Технологии Halo Fitness Cloud Life Fitness Колонка

За последние годы многие клубы убедились в том, насколько сложно собирать, обрабатывать и монетизировать облачные аналитические данные и коммуникационные сервисы. Это гораздо проще для бутик-клубов, с их меньшей клиентурой и более узкой фитнес-задачей. Если у вас большой клуб или вы управляете сетью, вы не сможете быть таким же проворным, как студийный клуб. Вам нужна помощь.

Life Fitness, один из престижных брендов в фитнес-индустрии, всегда занимал лидирующие позиции по внедрению передовых технологий в свою продукцию, а теперь он взялся за облака, запустив недавно услуги и продукты Halo Fitness Cloud. Halo устраняет головную боль и сложности, связанные с облачными системами анализа данных и связи для операторов клубов.

Это комплексная облачная система, которая охватывает множество аспектов. С Halo Fitness Cloud:

  • Члены клуба получают персональные рекомендации по лучшим приложениям или носимым устройствам для достижения своих целей, создают тренировки, отслеживают цели, планируют занятия фитнесом и общаются с тренером.
  • Операторы заведений могут отслеживать и принимать меры по каждому аспекту деятельности своего клуба, от управления техническим обслуживанием помещений и оборудования до продвижения услуг по обучению и отслеживания случаев, когда член клуба рискует отказаться от членства.

Проработав 45 лет в этом бизнесе, компания Life Fitness понимает, что при интеграции комплексной цифровой системы в экосистему вашего клуба необходимо учитывать человеческий фактор.

"Мы верим в гибрид людей и технологий, потому что персонализированный опыт приходит не только от машин", - говорит Джейсон Уорти, вице-президент по цифровым решениям Life Fitness. "Halo Fitness Cloud будет расти и развиваться, и учреждения, которые являются частью облака, получат преимущества от инструментов и данных, которые приведут их в фитнес будущего".

Это одно из преимуществ данной системы: Она жива, развивается и растет, когда меняются времена. Облако никого не ждет. Вы должны идти в ногу со временем, иначе ваши участники оставят вас позади.

Чтобы узнать больше о Halo Fitness Cloud, посетите сайт Life Fitness или отправьте им электронное письмо.

Джим Шмальц

Джим Шмальц - главный редактор CBI Журнал.