Как Blink Fitness переосмысливает значение "ценности" в сегменте HVLP

Blink Fitness - живое доказательство того, что спортзалы с низкими ценами не обязательно должны сопровождаться плохим опытом работы.

Когда в 2008 году в Соединенных Штатах началась рецессия, потребителям фитнес-услуг пришлось принимать трудные решения о том, как сократить свой бюджет, не жертвуя физическими упражнениями. Эта головоломка привела к появлению модели High Volume, Low Price (HVLP), и посетители тренажерных залов начали обменивать свои членства в фитнес-клубах высокого и среднего ценового диапазона на заведения, которые стоят дешевле.

Маркетинг продаж Blink Fitness Весовая колонка

Единственная проблема заключалась в том, что в некоторых случаях за низкой ценой следовал плохой опыт. В большинстве случаев члены клуба были готовы мириться с переполненностью и грязными помещениями в обмен на экономию. Но руководство Blink Fitness посмотрело на пространство HVLP и увидело возможность.

"Когда мы запустили Blink Fitness в 2011 году, мы бросили вызов парадигме "вы получаете то, за что платите" в сегменте HVLP, предложив нашим членам роскошный опыт и философию "Настроение выше мышц" - свежий подход к фитнесу, который отмечает положительные чувства, получаемые от тренировок, а не только физические преимущества", - говорит Тодд Мэггин, президент Blink Fitness.

И этот свежий подход приносит свои плоды. К концу 2016 года компания Blink Fitness выросла до 50 клубов, и в настоящее время в трех штатах Нью-Йорка открыто или находится в стадии разработки более 60 принадлежащих компании центров, в которых занимается более четверти миллиона человек.

5 элементов "приятного опыта" Blink

Компания Blink воплощает в жизнь свой принцип "Настроение выше мышц", называя его "Приятным опытом", который предлагает пять вещей, которые, по их мнению, не предоставляет ни один тренажерный зал в сегменте HVLP.

  1. Все дело в людях. Blink нанимает увлеченных людей с высокой энергией, которых они называют "поднимателями настроения". Хотя они помогают управлять тренажерным залом, их главная задача - создавать позитивную и поднимающую настроение атмосферу.
  2. Внешний вид имеет значение... для объекта. "Наши спортивные залы не выглядят и не ощущаются как другие спортивные залы в сегменте HVLP", - говорит Мэгэзин. "От наших цветов, освещения и пространства, тренажерные залы Blink имеют роскошный дизайн".
  3. Поддерживайте чистоту. Чистота и поддержание оборудования - одни из главных приоритетов компании Blink. Для достижения своих целей в области чистоты они следуют простой философии - "Все чистят". "Работаете ли вы на ресепшене или являетесь президентом компании, вы переставляете веса, протираете тренажеры, убираете мусор с пола и т.д.", - говорит Мэггин.
  4. Музыка мотивирует. Настолько, что Blink подбирает музыку с учетом частоты ударов в минуту, чтобы она поднимала клубную энергию на новый уровень.
  5. Доступные программы тренировок. Blink предлагает бесплатную персональную тренировку каждому присоединившемуся члену клуба, чтобы помочь людям начать свой фитнес-путь. Стоимость занятий составляет всего 27 долларов.

"Несмотря на то, что мы стремимся обеспечить премиальный опыт, несмотря на стоимость всего 15 долларов в месяц, используя эти пять основных принципов, мы также уделяем внимание поддержанию рентабельности", - говорит Мэггин. "Для обеспечения прибыльности мы постоянно ищем способы оптимизации пространства в клубах, чтобы повысить удовлетворенность членов клуба и ограничить отсев. Мы также концентрируемся на постоянном росте дополнительных доходов, таких как розничная торговля и персональные тренировки".

"Blink всегда был местом, где люди с любым уровнем физической подготовки могут собраться вместе, почувствовать чувство общности и достичь своих разнообразных целей".

Тодд Мэгэзин, президент

Blink Fitness

Изменение риторики фитнес-индустрии

Опыт Blink Fitness "Feel Good Experience" не начинается и не заканчивается в четырех стенах фитнес-клуба - он пронизывает каждый слой бренда.

В то время как большая часть рекламы фитнес-индустрии сосредоточена на идеально подтянутых телах и интенсивных программах похудения, Blink решил продвигать то, что журнал называет "более подлинным и устойчивым решением для фитнеса".

"По сути, когда мы связываем тренировки с положительными эмоциями, а не просто концентрируемся на физических изменениях, мы склонны продолжать возвращаться в спортзал и превращать это в привычку, а не в попытку быстро решить проблему", - говорит он.

Этот образ мышления вдохновил Blink на кампанию "Every Body Happy", в которой участвовали реальные представители всех типов тела.

Кампания "вдохновляет нас на серьезный разговор о том, как мы все подходим к фитнесу и ценим разнообразие тела", - говорится в журнале. "Blink празднует тот факт, что "фитнес" выглядит по-разному на каждом, и это сообщение находит отклик у членов клуба и объединяет сообщество Blink".

Путь быстрого роста

Поскольку компания Blink продолжает расти, ее руководство ищет новые возможности для расширения в будущем.

По данным журнала, Blink планирует к 2020 году охватить более 300 собственных и франчайзинговых клубов по всей стране за счет расширения программы франчайзинга и роста компании в ряде новых городов.

"Blink Fitness ищет операторов, работающих как в одном, так и в нескольких подразделениях", - говорит он. "Мы ведем активные переговоры с кандидатами на франшизу по всей стране и рассматриваем различные города для запуска рынка, принадлежащего компании".

Blink запустила свою франчайзинговую программу около года назад. С тех пор она подписала контракт с двумя франчайзи - Bairrada Group и Amp Capital.

"Оба франчайзи увлечены концепцией Blink и считают, что это нечто особенное", - говорит Мэггин. "Мы с нетерпением ждем, когда откроются их заведения, а оба запланированы на 2017 год. В настоящее время мы ведем активные переговоры с десятками перспективных франчайзи по всей стране, многие из которых являются мелкими инвесторами, а другие - уже существующими франчайзи с несколькими подразделениями и несколькими концепциями".

Автор аватара

Марианна Айелло

Марианна Айелло - старший менеджер по цифровому контенту IHRSA. Хотя ее обычный день включает написание статей, мониторинг социальных сетей и разработку цифровой стратегии IHRSA, лучшая часть ее работы - освещение мероприятий IHRSA по всему миру. Когда она не на работе, Марианну можно найти на занятиях по велоспорту или, что более вероятно, за просмотром сериала Netflix.