Клубы здоровья поднимают вовлечение членов на новый уровень

Когда веселье становится мощным инструментом удержания.

За последние пару лет было много сообщений об ускорении развития технологий в клубной индустрии, особенно в плане потокового вещания программ, фитнес- и велнес-приложений, CRM-технологий, целевых коммуникаций, цифрового подключения и многого другого. По мере того, как эта цифровая трансформация разворачивалась, она создала - намеренно или нет - мощную форму самостоятельного вовлечения членов клуба, предоставляя им более широкие возможности выбора.

Технологии на подъеме

"Из-за воздействия COVID-19 меняющийся рынок несколько сместил темпы внедрения технологий, как во время пандемии, так и сейчас", - отмечает Рубен Мехиа, исполнительный вице-президент SportsArt в Северной и Южной Америке. "В начале пандемии спортзалы были вынуждены творчески подойти к обслуживанию своих членов. Многие начали вести прямые трансляции своих занятий, чтобы обслуживать клиентов во время изоляции, стремясь воспроизвести чувство общности на занятиях фитнесом. После закрытия клубам приходится конкурировать с тем, к чему привыкли их члены, а это, во многих случаях, использование приложений для доступа к тренировкам на своих мобильных устройствах дома".

В качестве доказательства, говорит он, обратите внимание на то, как изменилась судьба компании Peloton во время пандемии. Только в 2021 году велосипеды, беговые дорожки и потоковое программирование на основе приложений позволили компании увеличить годовой доход на 54%, или более чем на 300 миллионов долларов. А теперь Peloton расширяет свою деятельность в области силового оборудования.

Еще один мощный толчок дали упомянутые ранее приложения. В первой половине 2020 года количество загрузок фитнес-приложений выросло на 46% во всем мире, а в США 87 миллионов человек, или около 30% взрослых владельцев смартфонов, использовали приложения для здоровья или фитнеса в течение этого года. Не стоит ожидать, что в ближайшее время эти показатели снизятся: В 2020 году объем мирового рынка фитнес-приложений оценивался в 4,4 млрд долларов США, и ожидается, что в период с 2021 по 2028 год он будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) 21,6%. В то же время рынок виртуального фитнеса вырастет более чем на 33% с 2021 по 2027 год.

Технология поставщик содержание женщина на велосипеде упражнения спортарт ограниченное использование колонка

Включая фактор удовольствия

В то время как фирменные приложения помогают членам клуба решить, как они будут взаимодействовать с клубом - когда они будут ходить, какие занятия посещать и даже как они будут управлять своим членством, - взаимосвязанное оборудование и геймификация (отметим, что 52,5% фитнес-приложений App Store содержат хотя бы один элемент геймификации, включая достижения, очки, звания, уровни и социальное взаимодействие) помогают им оптимизировать время, которое они проводят в вашем заведении. Развлекательные опции, возможность создавать индивидуальные тренировки, внутриклубные соревнования и многое другое дают им возможность формировать то, чем они занимаются, что в конечном итоге делает их тренировки более приятными и увлекательными. Как мы все знаем, довольный член клуба - это ключ к его удержанию.

"Аспект геймификации, например, отображение результатов тренировок в таблице лидеров, помогает пользователям увидеть, как они конкурируют с другими членами тренажерного зала, часто в режиме реального времени благодаря подключенному оборудованию. Соревнование - отличная стратегия геймификации для мотивации членов клуба", - говорит Меджиа. "Спортзалы, предлагающие мобильные приложения, также могут поощрять своих членов отслеживать свои домашние тренировки, не только для того, чтобы оценить свой личный прогресс с течением времени, но и для того, чтобы увидеть, как они конкурируют со своими коллегами".

Геймификация - это лишь часть того, что поддерживает связь между членами клуба. Суть приложений и взаимосвязи оборудования, говорит Мехиа, в том, что они работают на то, чтобы предоставить все больше возможностей выбора и власти в руки ваших членов.

Выполнение обещания

SportsArt предлагает технологию, специально предназначенную для того, чтобы использовать желание членов клуба оптимизировать тренировки с помощью широкого спектра развлекательных опций, самостоятельного программирования и других функций, которые повышают удовольствие и мотивацию.

Технология поставщик содержание sportart ну плюс домашняя страница ограниченное использование колонка

Взаимосвязанные сенсорные консоли SENZA и SA WELL+ компании SportsArt являются примером такого подхода, отмечает Мехиа.

Например, консоль с сенсорным экраном SENZA улучшает взаимодействие с членами клуба, обеспечивая простой, упорядоченный подход к тренировкам, позволяя пользователям потреблять развлечения, которые они хотят, своим способом. Благодаря потоковому телевидению и Интернету, возможности зеркалирования экрана ANYcast, SENZA Journeys и множеству предустановленных программ тренировок, у пользователей есть несколько вариантов развлечений под рукой.

"Консоли SENZA также позволяют пользователям создавать свои собственные тренировки, которые можно сохранять, чтобы члены клуба могли со временем оценивать свои результаты в соответствии с поставленными целями", - добавляет Мехия. "Поскольку консоли могут быть подключены к нескольким тренажерам, клубы могут создавать тренировочные задачи в одном или нескольких клубах, обеспечивая дружеское соревнование для своих членов на основе геймификации".

Приложение SA WELL+ от SportArt предлагает членам клуба уникальную возможность увидеть влияние своих тренировок с точки зрения выработки электроэнергии.

"Если член клуба использует приложение SA WELL+ с нашей линией ECO-POWR, он сможет в режиме реального времени увидеть количество электроэнергии, которое вырабатывает его тренировка", - говорит Мехиа. "Это потрясающий способ мотивировать пользователей, показывая им, как их тренировка вырабатывает энергию, которая помогает питать их тренажерный зал и одновременно помогает планете".

Поставщик технологий содержание беговая дорожка экран sportart ограниченное использование колонка

Что касается конкуренции, SA WELL+ также предлагает таблицу лидеров, в которой указаны лучшие производители энергии как на местном, так и на мировом уровне.

"Тренажерные залы будут продолжать внедрять инновационные технологии, которые позволят охватить членов клуба, желающих получить полностью интегрированный опыт, независимо от того, где они находятся", - говорит Мехия. "Операторы клубов будут продолжать искать оборудование, позволяющее подключать мобильные приложения как для развлечений, так и для отслеживания тренировок. Это особенно интересное время для членов клуба, поскольку сейчас, как никогда ранее, технологии дают им возможность самим решать, каким они хотят видеть свой спортзал".

Чтобы узнать больше об оборудовании SportsArt, посетите их сайт.

-jfeld@oncoremedia.net

Связанные статьи и публикации

Джон Фелд

Джон Фелд является автором журнала Club Business International.