Фитнес-приложения революционизируют индустрию

Десять лет назад компания Apple собрала достаточное количество приложений - 500 наименований - для создания первой экосистемы приложений и открыла Apple Store с 500 наименованиями. Сегодня в нем более 2 миллионов. Google Play, его аналог для Android, может похвастаться еще большим количеством: около 2,2 миллиона.

В то время как музыка возглавляет список наиболее используемых приложений - 79%, согласно отчету comScore 2016 US Cross- Platform Future in Focus, фитнес-приложения занимают второе место - 51%. Они опережают приложения для социальных сетей на 2%, а другие основные категории приложений - новости, спорт, игры, развлечения и путешествия - остаются в пыли.

Увлечение людей приложениями продолжает расти, их возможные вариации кажутся бесконечными, а разработчики и технологии постоянно стремятся улучшить их работу.

Если внимательно изучить среду приложений, становится ясно, что появляются две различные тенденции, которые будут влиять на рынок клубов:

• Будет расти персонализация приложений для здоровья и фитнеса и еще большая степень социального взаимодействия;
• Приложения будут приносить широкий спектр новых, связанных с ними потоков доходов.

Гиперкастомизация - новая норма

Благодаря мощным и все более распространенным технологиям - вспомните искусственный интеллект (ИИ), дополненную и виртуальную реальность, машинное обучение - приложения непрерывно развиваются, их возможности расширяются с каждым днем.

Одна из вещей, которые это делает возможным, - это то, что технолог Брайан О'Рурк называет "гиперперсонализацией".

"Гиперперперсонализация подразумевает создание опыта взаимодействия, который настраивается под конкретного пользователя", - объясняет он. Речь идет об удобстве, о сокращении количества шагов, которые человек должен сделать, чтобы получить то, что он хочет".

"Посмотрите на Amazon, Netflix, Airbnb и Uber - они знают, что вам нравится, и направляют вас к вашим предпочтениям".

О'Рурк, основатель и руководитель компании Fitness Marketing Systems, LLC, расположенной в Ковингтоне, Лос-Анджелес, также является президентом Совета по технологиям индустрии фитнеса (FIT-C).

Эммет Уильямс, генеральный директор компании Myzone, которая производит популярную систему мониторинга сердечного ритма с мобильным приложением, прогнозирует, что в какой-то момент ИИ и сложные алгоритмы будут использовать генерируемые ими данные, чтобы начать "тренировать" пользователей в проактивном режиме.

Основываясь на установленных целях и поведении пользователя, ИИ начнет давать ему "подталкивания"", - предлагает он. "Так, если ваша цель - похудеть или снизить кровяное давление, эта информация станет частью уравнения. Затем приложение будет рекомендовать соответствующие модели поведения, сообщая вам в режиме реального времени, какие шаги вам следует предпринять или какие изменения внести, чтобы достичь своей цели".

Джош Ллойд, соучредитель и главный технический директор (CTO) компании FitMetrix, которая занимается созданием фирменных приложений для клубов, отмечает, что ИИ и алгоритмы уже играют ключевую роль.

"Например, если члену клуба нужен небольшой толчок со стороны персонального тренера, мы даем возможность тренеру предоставить ему напоминания, поощрения и индивидуальные тренировки - и все это одним нажатием кнопки", - говорит он. Если член клуба заинтересован в групповых занятиях, он может воспользоваться нашим визуальным конструктором тренировок, чтобы просмотреть их на экране компьютера и начать участвовать в занятиях виртуально, там и там". Для тех, кто хочет заниматься самостоятельно, но нуждается в плане - контент из нашего мобильного приложения позаботится об этом".

"И все основано на личности участника и его данных".

Следование в ногу с технологиями иногда может позволить вам удовлетворить потребности членов организации еще до того, как они их осознают.

Все более востребованной информацией является цифра, определяющая избыточное посткислородное потребление (POC) - показатель потребления кислорода после физической нагрузки. Знание этой цифры может быть важным, например, если одна из целей члена клуба - сжигание жира. Если у них возникает кислородный долг - т.е. анаэробная зона - они могут сжигать запасенную глюкозу или хороший жир. Данные о потреблении помогут им оставаться в нужной зоне.

Существует ряд вопросов относительно того, как лучше использовать POC, но все более совершенные технологии решают их.

Компания KORR Medical Technologies, которая предлагает приложение для тестирования CardioCoach V02 Max, входит в число фирм, предоставляющих ответы.

"Недавно мы разработали запатентованную формулу, которая на основе теста VO2 max пользователя позволяет нам отслеживать тренировку с помощью приложения и с большой научной достоверностью рассчитывать, сколько калорий он будет сжигать в течение последующих восьми часов", - говорит Джули Кофоед, вице-президент компании по маркетингу. "Приложение показывает, какой источник топлива они используют во время тренировки. Используют ли они углеводы или жиры, и в каком сочетании?

"Пользователи могут видеть, когда они выходят из зоны сжигания жира в реальном времени - и это уникально".

Гиперсоциализация: Связывание всего воедино

Для Myzone, KORR и многих других поставщиков техники и оборудования, являющихся ассоциированными членами IHRSA, персонализация и социальное взаимодействие неразрывно связаны. (Полный список компаний, ориентированных на технологии, можно найти на сайте Club Business Exchange).

Назовем это гиперсоциализацией.

Система Myzone, например, позволяет пользователям зарабатывать баллы, которые служат ориентиром, показывающим, насколько они продвинулись в достижении своих целей.

"Эти баллы не являются общими, как, например, количество сожженных калорий. Скорее, они корректируются с учетом конкретного уровня физической подготовки участника", - говорит Уильямс. "Затем, с социальной стороны, мы ввели функцию, которая позволяет участникам загружать фотографии и делиться своими показателями и рассказами. Это похоже на Instagram или Facebook, так как они могут добавить некоторые детали, привнести некоторую глубину в историю, которую они рассказывают и которой делятся в нашей экосистеме".

"Нет сомнений в том, что социальный компонент ценен и развивается", - говорит Кофоед. "Наши первоначальные исследования и тестирование сайта показали, что предоставление членам клуба возможности публиковать результаты, участвовать в небольших групповых соревнованиях и создавать сообщество за пределами клуба помогает им поддерживать программу тренировок и повышает уровень удержания. Поэтому в ближайшем будущем мы сосредоточимся на добавлении этих функций в CardioCoach. Именно поэтому изначально мы разработали приложение, позволяющее пользователям делиться результатами своих тестов и тренировок со своими сообществами в социальных сетях".

Доходы от дополнительных услуг: Новая возможность

В любом растущем сегменте рынка увеличение проникновения и расширение функциональности, как правило, сопровождается расширением возможностей получения прибыли.

Приложения не являются исключением. Помимо того, что они способны зарабатывать деньги напрямую, они также могут служить источником, питающим несколько различных потоков доходов.

В некоторых случаях они могут действовать как мини-порталы, предлагая те же возможности для получения основного дохода, что и любой веб-сайт.

"Клубы могут использовать фирменные приложения для построения новой воронки конверсии доходов, предлагая программы "сделай сам", программы, созданные тренером, и, в конечном итоге, гиперперсонализированные программы тренер-клиент - все, ориентированные на конкретные цели, подкрепленные богатыми данными и прочными отношениями тренер-клиент", - говорит Кевин Давидович, президент компании CoachMePlus, которая занимается продажей приложения для управления спортсменами. "Более того, удержание клиентов увеличивается, поскольку они устанавливают связь между своими успехами в достижении целей и использованием приложения клуба".

Приложения также могут быть полезными разрушителями, особенно для тех, кто нацеливается на недостаточно обслуживаемые или неопознанные рынки, такие как заполнение простоя во время персональных тренировок. Роб Шапиро, владеющий 10 фитнес-залами BodyScapes Fitness в Бостоне, разработал решение, специально предназначенное для заполнения этого пробела.

"Мы посмотрели на персональные тренировки и спросили: "Как мы можем сделать их более актуальными не только для себя, но и для всех остальных, у кого есть клуб или студия?" " - говорит он. "Мы подумали о стоимости персональных тренировок, о факторе запугивания и о том, что занятия могут быть не такими социальными, какими они могли бы быть".

Эти факторы привели Шапиро к созданию в 2017 году компании SPLITFIT, являющейся членом IHRSA. Сегодня приложение SPLITFIT обслуживает сеть местных клубных брендов - Burn, CrossFit, Boston Sports Clubs, Wave Health and Fitness, Beacon Hill Athletic Clubs, а также подразделения BodyScape. В приложении указаны все открытые часы персональных тренировок, и за 20 долларов США пользователи могут воспользоваться любым расписанием по требованию в этих клубах, не являясь при этом их членами. Стоимость сеанса может быть разделена между тремя людьми, что усиливает социальный аспект.

В качестве доказательства концепции Шапиро говорит: "Примерно 70% из примерно 8000 наших пользователей никогда раньше не пробовали заниматься персональными тренировками".

Как и многие другие, Myzone также расширяет границы приложений.

"Мы находимся в процессе выпуска наших весов MZ-20 Bluetooth", - говорит Уильямс. "Они будут связываться по беспроводной связи с нашим приложением, записывать вес тела и процент жира в организме, а также строить график их изменения во времени. Это наш способ обеспечить большую детализацию в отслеживании результатов".

Тем не менее, советует О'Рурк, ограничения все еще существуют.

Отказ от вездесущего взаимодействия

Очевидно, что приложения открывают, казалось бы, неограниченные возможности. Они могут обращаться к членам организации, когда и где они хотят, предоставлять им желаемую информацию, генерировать доход и повышать уровень удержания.

"Сейчас у нас слишком много разрозненных информационных систем", - говорит он. "На данный момент данные определяют все, поэтому каждая точка данных, которую вы можете собрать, увеличивает, например, насколько вы можете персонализировать опыт члена клуба. Но если собственное приложение собирает эту информацию таким образом, что ее нелегко интегрировать, вы получаете от этого ограниченную выгоду".

С другой стороны, признает он, приложения и их способность агрегировать данные и выполнять их обработку открывают возможности для вездесущности, то есть возможности предоставлять пользователям информацию и услуги, которые им нужны, везде и всегда.

"Вездесущность имеет глубокие последствия", - говорит он. "Бренды, которые будут предоставлять контент, тренировки, тренировки и другие преимущества по запросу, а также удовлетворять потребности пользователей, где бы они ни находились, получат решающее преимущество. Приложения, которые выполняют это обещание, являются основой успеха на рынке, где победа будет за всеми".

"Удобство является ключевым фактором сегодня, и способность предоставить членам клуба бесшовный, без трения опыт, как внутри, так и за пределами клуба, будет определять конкурентный ландшафт фитнес-технологий, а также рынок клубов, на годы вперед".