Поиск нужных талантов для вашего спортзала в условиях напряженного рынка труда

Многие фитнес-клубы полагаются на новейшее исследование IHRSA, чтобы получить инсайдерскую информацию о компенсациях и льготах для сотрудников. Вот как этот отчет помог владельцам тренажерных залов подобрать идеального сотрудника.

Студии повсюду, и клубов тоже становится все больше. Сегодня на многих рынках потребители могут выбирать из множества фитнес-центров.

На этом гиперконкурентном рынке клубы IHRSA борются за членов и сотрудников, в то время как уровень безработицы в стране колеблется около 4%.

"Будучи одним из двух крупных атлетических клубов в нашем регионе, мы сталкиваемся с проблемой привлечения опытных, знающих профессионалов фитнеса", - говорит Кристин Кейт, директор по персоналу атлетического клуба Hampshire Hills Athletic Club в Милфорде, штат Северная Каролина. "Жесткий рынок труда означает, что мы должны быть более агрессивными в нашем маркетинге".

Многоцелевой клуб Hampshire Hills площадью 110 000 квадратных футов, ориентированный на семью, имеет 40 штатных и 200 неполных сотрудников, которые обслуживают около 3500 членов клуба.

А если вы их найдете, как удержать ценных сотрудников - талантливых, опытных и амбициозных менеджеров, харизматичных инструкторов и персональных тренеров, - которые лежат в основе успеха вашего бизнеса?

Необходимо создать мотивирующую и поощрительную среду, предлагая справедливую оплату труда и льготы, которая будет стимулировать сотрудников к работе, советует Франческа Шулер, генеральный директор In-Shape, сети из более чем 65 клубов полного цикла, расположенной в Стоктоне, штат Калифорния. "Мы стремимся предоставить лучшее место для работы на всех наших рынках. Наша команда всегда ищет новые способы опередить конкурентов во всем, начиная от культуры, конкурентоспособной зарплаты и заканчивая возможностью сделать настоящую карьеру в фитнесе".

Как признает Шулер, ключевым компонентом "лучшего места для работы" является справедливый и равноправный пакет зарплат и льгот, но при этом необходимо реалистично подходить к бюджетным ограничениям.

"Жесткий рынок труда означает, что мы должны быть более агрессивными в нашем маркетинге".

Кристина Кейт, директор по персоналу

Атлетический клуб "Хэмпшир Хиллз" - Милфорд, штат Нью-Джерси

Но где можно найти надежные ориентиры для различных клубных позиций?

Хорошее место для начала - отчет о компенсациях и льготах сотрудников фитнес-клубов IHRSA за 2019 год. Выпускаемый каждые два года на протяжении последних двух десятилетий, отчет этого года представляет собой 89-страничное руководство, основанное на конфиденциальном опросе 61 компании-члена, представляющей более 248 фитнес-заведений Северной Америки.

Взгляды на практику подбора персонала

Используя отчет, операторы и менеджеры клубов могут легко сравнить свои ставки вознаграждения для примерно 50 распространенных наименований должностей, включая должности корпоративного и высшего руководства, наемных и почасовых работников.

Данные также распределены по географическим регионам, типам клубов и их размерам.

По словам Мелиссы Родригес, старшего менеджера по исследованиям IHRSA, издание 2019 года включает ряд новых функций, в том числе информацию о текучести кадров и практике найма.

"Почти половина (47,5%) респондентов назвали рекомендации сотрудников наиболее успешным инструментом для подбора персонала", - говорит Родригес. "Интернет/веб-сайт занял отдаленное второе место - 30,5%". Респонденты также отметили, что на заполнение вакансий руководителей и менеджеров высшего звена уходит около двух месяцев, на заполнение вакансий менеджеров - чуть больше месяца, а на заполнение вакансий, не связанных с менеджментом, - менее одного месяца".

По словам Джея Аблонди, исполнительного вице-президента IHRSA по глобальным продуктам, отчет может быть использован для определения того, соответствуют ли компенсации и пакеты льгот в фитнес-клубах поставленной цели.

Штатное расписание 2019 Comp Report Колонка зарплаты руководителя компании

Отчет о вознаграждении сотрудников клубов здоровья IHRSA за 2019 год

"Наем и инвестиции в квалифицированный персонал жизненно важны для обеспечения качественного клубного обслуживания, которое удерживает членов клуба", - говорит он. "Однако, как известно любому оператору, начисление заработной платы является одним из самых больших расходов клуба. По этой причине IHRSA тщательно исследует и публикует этот отчет, чтобы помочь им проанализировать свою практику и сравнить ее с практикой аналогичных клубных компаний в своей части страны".

Оставаясь на вершине тенденций в области компенсаций

Руководители высшего звена в учреждениях IHRSA, особенно те, кто отвечает за кадровые и финансовые вопросы, считаютотчет о компенсациях и льготах сотрудников клубов здоровья IHRSA за 2019 год практически незаменимым.

В Hampshire Hills Кейт и ее команда широко используют его.

"Каковы тенденции в области компенсаций? Какие изменения в льготах наблюдаются в фитнес-индустрии?" говорит Кейт. "Отчет - это фантастический ресурс, на который можно ссылаться при планировании будущего. А поскольку он относится именно к нашей отрасли, мы используем его при разработке стратегии привлечения и удержания талантливых сотрудников".

Это особенно полезно при создании новой должности, советует Мередит ДеПерсия, вице-президент по персоналу компании Active Wellness LLC, расположенной в Сан-Франциско. "Это дает нам базовый уровень, чтобы мы могли быть конкурентоспособными в своих предложениях о работе", - говорит она. "Сохранять конкурентоспособность всегда непросто по целому ряду причин. На крупных рынках стоимость жизни продолжает расти, а конкурирующие клубы и студии открываются каждый год.

"А на новых рынках, куда мы выходим, наличие данных о средней компенсации помогает нам привлекать таланты с самого начала".

Active Wellness управляет более чем 60 объектами по всей территории США и Канады, в компании работает около 250 человек на полную ставку и 950 человек на неполную ставку.

Мы находимся на очень уникальном рынке труда", - говорит Бет Стэнсберри, директор по персоналу оздоровительного клуба "Аэропорт " в Санта-Розе, штат Калифорния. "Стоимость жизни очень высока, но общая заработная плата, как правило, ниже. Отчет IHRSA очень полезен, так как он подтверждает нашу текущую структуру оплаты труда и льгот, а также дает нам представление о том, в каких областях мы могли бы ее улучшить".

Airport Health - это многоцелевое учреждение площадью 44 000 кв. футов, ориентированное на семейный отдых и насчитывающее 3 900 членов, в котором работает 180 сотрудников, 36 из которых заняты полный рабочий день.

Постоянно меняющийся климат при приеме на работу

В этом году в отчете представлен раздел "Перспективы компенсаций", в котором отмечается, что усиление экономического роста не оказало существенного влияния на инфляцию. Согласно индексу потребительских цен (ИПЦ), в 2018 году инфляция выросла на 2,5%, а в 2019 году ожидается снижение до 2,1%, оставаясь исторически низкой.

Уровень безработицы, который начал снижаться с исторического максимума в 9,7% в 2010 году, в 2018 году достиг в среднем 3,9%. Ожидается, что в этом году уровень безработицы снизится еще больше - до 3,6%. В результате этого компании могут начать испытывать более высокую текучесть кадров, поскольку конкуренция за таланты обостряется.

В прошлом году во всех отраслях экономики США бюджеты на заработную плату выросли примерно на 3%. Поскольку экономика страны продолжает расти устойчивыми темпами, найм сотрудников должен продолжаться, оказывая повышательное давление на компенсацию.

"Сохранять конкурентоспособность всегда непросто по целому ряду причин. На крупных рынках стоимость жизни продолжает расти, а конкурирующие клубы и студии открываются каждый год".

Мередит ДеПерсия, вице-президент по персоналу

Active Wellness LLC - Сан-Франциско, Калифорния

Операторы клубов, ответившие на опрос, ожидают повышения заработной платы от 4% до 5%. Рынок найма в каждом клубе, конечно, уникален.

"Благодаря долголетию нашего персонала, у нас очень низкая текучесть кадров на ключевых должностях", - говорит Стэнсберри. "Даже если иногда мы испытываем трудности с заполнением вакансий уборщиц и/или обслуживающего персонала, которые могут предполагать нестандартный график работы, включая вечерние и выходные дни, на большинство наших линейных позиций мы обычно имеем длинный список претендентов, желающих присоединиться к нашей команде. Мы объясняем это тем, что мы ориентированы на сообщество, предлагаем конкурентоспособную компенсацию и пакет льгот, а также создаем прекрасные условия для работы".

Взгляд в будущее

Вы также можете принять участие в конфиденциальном опросе о компенсационных льготах сотрудников клубов здоровья, который будет распространен осенью 2020 года.

"Это занимает около часа, и многие участники считают это полезным и продуктивным опытом", - говорит Родригес. "Процесс сбора информации дает клубам возможность более детально рассмотреть свою текущую практику в отношении конкретных категорий сотрудников и сравнить ее с практикой других клубов".

Таким образом, вы узнаете, рискуете ли вы, недоплачивая ценным сотрудникам, потерять их... или, переплачивая им, вы несете неоправданно высокие расходы на оплату труда.

Одним словом, вы будете уверены, что попали в точку.

Связанные статьи и публикации

Патриция Аменд

Патриция Аменд - исполнительный редактор Club Business International.