Кристал Вашингтон рассказывает о технологиях и воображении будущего

Если подумать обо всех проблемах, с которыми фитнес-индустрия столкнулась в 2020 году и может столкнуться в обозримом будущем, легко испугаться того, что ждет впереди, и почувствовать себя не в своей тарелке. Однако "вы не должны оставаться подавленными", - говорит Кристал Вашингтон, автор, футурист и технологический стратег.

Это послание - желанное для операторов клубов здоровья и профессионалов фитнес-индустрии - групп, которым в этом году пришлось особенно нелегко. В своей программной презентации "Представьте себе будущее" на Инновационном саммите IHRSA Вашингтон использует свои уникальные знания, чтобы вдохновить и ободрить участников.

"Во время моего основного доклада вы узнаете о весьма странных и реальных способах, которыми технологии меняют человека, и о том, что вам нужно знать, чтобы быть успешным в разгар бурного 2020 года", - говорит она. Основное выступление Вашингтон щедро спонсируется клубом OS.

Наша относительно новая зависимость от технологий полностью изменила то, как мы работаем и как функционируют предприятия. Влияние на фитнес-клубы варьируется от инновационного до пагубного, и то, как мы примем, изменим или переосмыслим то, как мы работаем в это время, изменит долгосрочный результат как для успеха наших компаний, так и для наших личных успехов.

Границы между работой и жизнью размылись, дымка виртуальных встреч рассеялась, и мы оказались лицом к лицу с новой реальностью. Ключевой вопрос, который следует задать себе: "Как вы представляете себе свое будущее?".

Технологии и фитнес-индустрия

Ранее в этом году Вашингтон говорил с Club Business International о том, как технологии будут продолжать менять бизнес - в том числе и фитнес-клубы.

"Интернет уменьшил мир и в то же время отдалил нас друг от друга", - сказала она. "Он стал меньше в том смысле, что теперь мы можем мгновенно повлиять на кого-то на другом конце света. Мы можем, например, мгновенно отправить деньги жертве стихийного бедствия. Он отдаляет нас друг от друга в том смысле, что, развив почти зависимость от Интернета, мы заменяем им рукописные записки, беседы с глазу на глаз и даже качественное времяпрепровождение с семьей".

Эта "почти зависимость" может создать проблемы для операторов оздоровительных клубов, поскольку они борются за внимание потребителей, что особенно важно во время пандемии COVID-19. Но с чего клубы должны начать решение этой проблемы?

"Во-первых, я бы сказал, что вы должны думать об этой технологии стратегически", - сказал Вашингтон в интервью CBI. "Не существует такой вещи, как стратегия приложений, или веб-стратегия, или стратегия социальных сетей - все это часть вашей маркетинговой стратегии. Это просто методы, которые вы используете для передачи элементов вашего маркетингового плана - точно так же, как, например, холодные звонки могут быть частью маркетинговой стратегии клуба. Так что это номер 1".

А что является вторым по важности направлением? Два слова: целевая аудитория.

"Вы должны знать свою целевую аудиторию - вы должны знать, кто они, где их найти и как ваше сообщение влияет на них", - сказала она. В случае социальных сетей присоединяйтесь к тем сетям, которые их привлекают". Когда дело доходит до присутствия в Интернете, или покупки рекламы, или присутствия в различных местах, вы должны понимать их привычки просмотра сайтов. А если речь идет о приложениях - если вы хотите их использовать или разрабатывать - вы должны знать, как они используют приложения сейчас".

"Убедитесь, что вы думаете о том, как эти усилия влияют на потребителя. Речь должна идти не только о вашей внутренней эффективности. В конечном счете, речь идет о пользовательском опыте".

В последние годы - и особенно за последние несколько месяцев - клубы здоровья добились больших успехов в своем технологическом мастерстве. Еще в феврале CBI спросила Вашингтон, где, по ее мнению, находится отрасль на кривой обучения.

"Фитнес-индустрия в целом, я бы сказала, скорее всего, относится к среднему классу", - говорит она.

"Клубы - это бизнес B-to-C, а компании B-to-C, как правило, являются более передовыми и гораздо более ранними, чем другие виды бизнеса. Он не находится на переднем крае, как одежда или другие виды розничной торговли. Но в то же время он не находится на задворках, как здравоохранение или финансовые услуги, которым приходится бороться с юридическими ограничениями или правилами FCC, или некоторые менее "сексуальные" виды бизнеса, такие как строительство. Фитнес на самом деле находится в довольно хорошей средней позиции".

Почему нельзя пропустить Вашингтон на инновационном саммите IHRSA

Вашингтон расскажет о странных и реальных способах, которыми технологии изменили людей, и о том, что нам нужно сделать, чтобы подготовиться к этому осенью и в дальнейшем. Эта сессия приобретает еще больший резонанс сейчас, когда мы каждый день сталкиваемся с новыми вызовами в технологическом пространстве. Были ли вы когда-нибудь более благодарны за то, что ваши друзья, семья и коллеги разбираются в технологиях?

Польза от участия в сессии Вашингтон заключается в том, чтобы немедленно реализовать новые идеи для продвижения вперед и процветания в будущем. Она поделится этими и другими идеями о новых технологиях и о преодолении старых и новых привычек, которые приходят вместе с этими технологиями.

Переосмыслите, оживите и перестройте свою деловую и личную карьеру вместе с Кристал Вашингтон в четверг, 17 сентября, на Инновационном саммите IHRSA.