Шелдон Макби рассказывает о влиянии COVID на персональный тренинг и трех советах по продвижению вперед.

Влияние COVID на персональный тренинг и советы по продвижению вперед [ВИДЕО]

Шелдон Макби не чужд переменам, даже до того, как разразилась пандемия. Макби, директор по персональному тренингу в Universal Athletic Club, делится своими мыслями о том, как он справляется с этими уникальными проблемами.

  • 22 октября 2020 года

Перемены стали темой карьеры Шелдона Макби как персонального тренера еще до того, как разразилась пандемия COVID-19. Участие в изменении качества жизни человека в лучшую сторону - это то, что заставило его в первую очередь изменить свой карьерный путь. И теперь перемены - которые изменили его методы ведения бизнеса, предоставления услуг и общения с членами клуба - это то, что помогает его клиентам оставаться сильнее, чем когда-либо, даже в эти беспрецедентные времена.

Макби работал над получением степени магистра в области питания человека и спортивных наук, когда он решил устроиться на работу персональным тренером, чтобы заработать немного дополнительных денег во время учебы. Его первый клиент, пожилая женщина, которая и сейчас, в возрасте 84 лет, остается его клиентом, вдохновила его изменить курс и стать персональным тренером на полный рабочий день.

В те времена, по его воспоминаниям, персональные тренировки были очень индивидуальными и были направлены на то, чтобы просто изменить внешний вид клиента. Со временем он заметил, что в индустрии стали появляться фирменные, командные тренировки. Он обнаружил, что одним из самых больших различий в этих методах тренировок было товарищество и ответственность, которые развивались в небольшой группе, что оказалось ключевым компонентом успеха его клиентов. Взяв на вооружение эти новые знания, он решил сменить направление и попробовать групповые тренировки со своими клиентами самостоятельно.

Теперь Макби снова оценил текущую ситуацию с COVID-19 и разработал новые методы, чтобы обеспечить своим клиентам наилучший опыт. Будучи директором по персональному тренингу в Universal Athletic Club в Ланкастере, штат Пенсильвания, он и его тренеры были вынуждены изменить свою стратегию, чтобы приспособиться к тем, кто не может тренироваться лично, пересмотреть пространство своей студии, чтобы сохранить принципы социального дистанцирования, и правильно донести эти изменения до своих членов и клиентов.

Смотрите видео выше или продолжайте читать, чтобы получить обзор изменений, внесенных Макби в свою стратегию, и уроков, которые вы можете извлечь из его успехов на сегодняшний день.

Гантели для персонального тренинга Оборудование для тренажерного зала Стоковая колонка Unsplash

Насколько изменятся персональные тренировки и тренировки в небольших группах после возобновления работы клубов?

СМ: О, это существенно меняет ситуацию, потому что вам придется рассмотреть возможность создания гибридной модели, и если вы это сделаете, то привлечете больше людей. Так что давайте - давайте будем прогрессивными!

Как вы оповещаете членов клуба о своих изменениях?

СМ: Мы оповещаем наших членов об изменениях с помощью капельных кампаний. У нас есть кампании по электронной почте, которые постоянно рассылаются нашим членам. Наши тренеры хорошо умеют общаться с людьми. Я говорю: возьмите телефон и позвоните своему клиенту - пусть он знает, что происходит. Многое из этого - старая добрая школа, но у нас есть полноценная маркетинговая команда, которая фокусируется на передаче информации сверху вниз.

Учитывая изменения, которые вашему клубу пришлось осуществить в связи с COVID-19, какие самые большие трудности возникли в связи с этими изменениями?

СМ: Я могу назвать две. Первое - это просто принять идею использования технологии для коммуникации и тренировок. Это была небольшая кривая обучения. Второе - это изменение наших протоколов, потому что наши нынешние тренеры малых групп и [персональные] тренеры полностью изменили то, как они проводят свои тренировки. У нас очень жесткий контроль за тем, как мы проводим занятия. Все теперь только в капсуле. Нет никакого совместного использования оборудования, все находится в специально отведенном месте. Поэтому нам пришлось все хорошенько обговорить, потренироваться и выработать стратегию.

Есть ли возможности, которые использовал ваш клуб или которые могли бы использовать другие клубы?

СМ: Большой возможностью для нас было сделать ребрендинг как самого чистого места в [районе]. Мы чище, чем продуктовый магазин. Мы чище, чем везде, [на местном уровне]. Наш маркетинг, наше позиционирование сосредоточены на том, насколько здесь чисто и безопасно. Так что для нас это была возможность провести ребрендинг. Я думаю, что это прекрасное время для любого учреждения, чтобы перестроиться и провести ребрендинг для того, что будет считаться новой нормой. Это большая, большая возможность.

Что касается персональных тренировок, то, как я уже говорил, большой возможностью для тренировок в небольших группах станет гибридная модель, когда занятия проводятся одновременно в режиме онлайн и вживую. Это отличный способ.

Как нужно обучать персонал, чтобы он соответствовал новым ограничениям?

СМ: Персонал нужно обучать несколькими разными способами. Как и в любом другом деле, необходима своего рода учебная программа, если не сказать лучше. Поэтому требуется много шагов, которые должны быть четко расписаны, чтобы их можно было просмотреть. Во-вторых, необходимо провести несколько живых встреч, чтобы обсудить протоколы, потому что некоторые люди не могут просто прочитать их, они должны услышать их. А затем необходимо провести несколько живых физических демонстраций того, как в итоге будут выглядеть эти протоколы. Они должны прочитать, услышать, физически сделать и увидеть. Если вы собираетесь приложить усилия для обучения персонала, вы должны быть уверены, что у вас есть ресурсы для того, чтобы это произошло. Если вы говорите: "Эй, смотрите, все дезинфицируется до, во время и после; между сетами, тренировками, сессиями, и если у вас нет достаточного количества салфеток, спреев, дезинфицирующего средства для рук, или у вас нет достаточного оборудования, чтобы разместить людей в капсулах, что ж, тогда вы не сможете выполнить свой план". Какой бы план вы ни разработали, вы должны быть уверены, что у вас есть ресурсы для команды, чтобы затем выполнить его. Напишите свой протокол, обсудите его на живом собрании, выполните на практике и убедитесь, что у вас есть реальные физические ресурсы в вашем учреждении для его выполнения.

Хотите узнать больше о том, как вы можете переосмыслить, оживить и перестроить свой бизнес? Переживите инновационный саммит IHRSA - потребованию! На саммите собрались лучшие умы отрасли, чтобы внедрять инновации, налаживать связи и процветать в условиях новой экономики. Доступ по требованию предоставляется за 99 долларов США до 2020 года.

Автор аватара

Кэти Уиллис

Кэти Уиллис - старший менеджер по маркетинговым операциям в IHRSA, где она помогает создавать и проводить маркетинговые кампании для развития IHRSA и ее мероприятий. Когда она не работает, ее можно найти проводящей время со своей семьей, на занятиях в тренажерном зале или следящей за любимыми телешоу Bravo.