Вызовы и возможности в стратегии по мере возобновления работы спортивных залов

Не секрет, что фитнес-клубы по всему миру переживают трудности, и сейчас самое время обменяться идеями о том, как преодолеть эти трудности. Лучший способ для фитнес-индустрии решить проблему повторного открытия - это учиться у других, прошедших этот путь.

Мы поговорили с Лони Ванг, владелицей Shenzhen Catic Wellness Group в Китае, о возобновлении работы ее заведения. По словам Ванг, она надеется, что, поделившись своим опытом, другие операторы и владельцы клубов смогут успешно возобновить работу.

В этой серии из четырех частей мы расскажем о трудностях, которые повлияли на возобновление работы Catic Wellness, и о том, как клуб преодолел эти препятствия. Мы разделили эти проблемы и возможности для оздоровительных клубов на четыре категории:

1. Стратегия,
2. Финансы,
3. Удержание участников, и
4. Лидерство.

Только в США около 91% спортивных залов - от крупных клубов здоровья до небольших студий - закрылись из-за предписаний, связанных с коронавирусом. В процессе возобновления работы фитнес-центры столкнутся с множеством проблем.

Во время нашей беседы с Ванг она рассказала о проблемах, с которыми, по ее мнению, сталкивается фитнес-индустрия, таких как:

• Рост негативного восприятия отрасли,
• Уменьшение количества посещений, и
• Финансовое бремя.

После возобновления работы Ванг видит больше возможностей, чем проблем. Итак, давайте рассмотрим пять стратегических проблем и возможностей, с которыми сталкиваются клубы после COVID-19.

Вызовы и возможности клубной стратегии

Ванг определил две основные проблемы для стратегий оздоровительных клубов:

1. Адаптация к новым рекомендациям
2. Современная бизнес-модель фитнес-индустрии

Однако это не все плохие новости: столкнувшись с этими препятствиями, она также обнаружила три возможности:

1. Сейчас самое время изменить нашу бизнес-модель
2. Использование цифровых платформ для поддержания связи с членами клуба
3. Построение отношений с медицинским сообществом

Хотя пандемия COVID-19 затронула все отрасли, Ванг говорит, что для фитнес-индустрии это была "очень, очень плохая ситуация". Итак, давайте начнем с двух проблем стратегии фитнес-клубов, которые она выделила.

Вызов: Адаптация к новым рекомендациям

В Китае правительство закрыло клубы в январе. Члены клуба смогли вернуться только в начале апреля. Компания Catic Wellness смогла открыть свой первый клуб через 49 дней, но прошло еще 105 дней, прежде чем они смогли открыть все отделения.

Даже тогда, чтобы предотвратить повторное распространение коронавируса, клубы по всей стране столкнулись с изменением правил и ограничений, что привело к открытию, закрытию и повторному открытию многих предприятий. Чтобы обеспечить выживание своего клуба, Ванг встретилась со своими сотрудниками во время китайского Нового года, разбившись на девять небольших групп, чтобы обсудить, как справиться с ситуацией. Встреча закончилась пониманием того, что как компания, они должны иметь три вещи:

1. доверие к своей компании и фитнес-индустрии,
2. понимание того, что им необходимо изменить, чтобы продолжать получать доход и платить своим сотрудникам, и
3. способность быстро вводить в действие любые изменения, необходимые в связи с государственными нормами, передовыми методами обеспечения безопасности или изменением потребительских тенденций.

Безопасность членов клуба продолжает оставаться на первом месте для всех операторов и владельцев клубов. Многие используют эту международную четырехстороннюю систему в рамках своих планов по возобновлению работы клуба, чтобы снизить риски и облегчить страх возвращающихся членов клуба.

Вызовы и возможности: Текущая бизнес-модель фитнес-индустрии, сейчас самое подходящее время для изменений

Одной из проблем, которая одновременно является и возможностью, является существующая бизнес-модель фитнес-индустрии.

"[Проблема отрасли] заключается в нашей бизнес-модели, потому что нам нужны люди, которые приходят [для предоставления] услуг", - сказал Ванг. "Так что это хорошая возможность ... найти решение для изменения нашей бизнес-модели, что мы и сделали".

Частью изменения бизнес-модели в Catic Wellness стало внедрение приложений и увеличение количества онлайновых тренировок и услуг по питанию для членов клуба. Это позволило сотрудникам компании Ванга продолжать зарабатывать деньги во время кризиса.

"Мы не хотим, чтобы люди бросали свою работу, мы хотим, чтобы они [оставались]", - сказал Ванг.

Возможности: Использование цифровых платформ для поддержания связи с членами клуба

Возможность поддерживать связь с членами и персоналом через цифровые каналы оказалась успешной как для фитнес-центров, которые все еще закрыты, так и для тех, которые открываются вновь. По словам Ванга, использование преимуществ цифровых ресурсов жизненно важно для того, чтобы показать членам клуба, что их фитнес-клуб готов оказать им поддержку и помощь, независимо от того, могут ли они физически находиться в этом заведении. Проведение занятий по физкультуре и тренировок в режиме онлайн также является полезным источником дохода и укрепления сообщества.

Возможности: Построение отношений с медицинским сообществом

Будучи одной из первых клубных компаний Китая, активно пропагандирующих велнес и сотрудничество между фитнес-клубами и медицинским сообществом, неудивительно, что Ванг видит возможность сближения фитнес-индустрии с областями здравоохранения.

Ванг сказал, что пандемия открыла для индустрии двери для сотрудничества с медицинским сообществом. Физическая активность способствует улучшению общего состояния здоровья, а также психического здоровья. Исследования показывают, что занятия фитнесом могут снизить риск сердечных заболеваний, уменьшить риск развития некоторых видов рака, улучшить когнитивные функции и многое другое.

Связь с медицинским сообществом может повысить доверие членов клуба и помочь обратить вспять клеймо грязных спортзалов. Это простая связь, которая может создать позитивный тон для клубов здоровья. По словам Ванга, если врач прописывает пациенту физические упражнения, он должен их выполнять, и именно в этом может помочь фитнес-индустрия.

"Это не так, приходите в наш клуб", - говорит Ванг. "В больнице есть специальный час, и наш личный тренер работает с врачом, и как только у [пациента] вырабатывается привычка, тогда он приходит к нам на занятия".

Хотя клубы здоровья могут извлечь большую пользу из такого рода взаимоотношений с медицинским сообществом, в своей основе это улучшение здоровья населения посредством физической активности.

Что будет дальше

"В данный момент, я думаю, [для] всех владельцев наших клубов нам необходимо знать, что они уверены [в] нашей отрасли", - сказал Ванг. "Нам нужно делиться друг с другом. Нам нужно [работать] вместе".

Это часть нашей работы в IHRSA. Мы постоянно работаем над ресурсами, чтобы помочь мировой фитнес-индустрии преодолеть такие ситуации, как COVID-19.

Это новая территория для всех, поэтому важно быть уверенным в себе, иметь план игры и работать вместе, обмениваясь ресурсами и успехами. Ищете другие ресурсы по стратегии? Мы собрали список вебинаров, электронных книг и статей, посвященных стратегическим планам и культуре на рабочем месте.

Следите за второй частью цикла статей, в которой Ванга определит финансовые проблемы и возможности для клубов здоровья.