Ветеран отрасли Тео Хендрикс предлагает шесть конкретных советов, которые помогут фитнес-бизнесу пережить этот кризис.

6 советов по выживанию для фитнес-индустрии от Тео Хендрикса [ВИДЕО]

Ветеран отрасли Тео Хендрикс говорит, чтобы выжить в этом кризисе, не будьте слишком гордыми, чтобы поделиться своей проблемой, и общайтесь, общайтесь, общайтесь.

  • 09 апреля 2020 г.

Если вы ищете практические советы и информацию о том, как помочь своему бизнесу выжить в условиях пандемии коронавируса, вы не одиноки. Правительства по всему миру вынуждают фитнес-клубы закрывать свои двери, что сказывается не только на самих клубах, но и на предприятиях, которые их снабжают.

Тео Хендрикс, генеральный директор компании Sports and Leisure Group в Нидерландах, член-учредитель Европейского совета IHRSA и обладатель награды IHRSA 2009 European Club Leadership Award, имеет шесть практических советов, которыми он хотел бы поделиться, чтобы помочь вашему бизнесу выжить в ближайшие месяцы.

  1. Не замораживайте членство, а расширяйте - 0:06
  2. Попросите своих сотрудников помочь с решением - 1:20
  3. Перестаньте платить за арендодателя - 2:58
  4. Создавайте социальные сообщества и общайтесь - 3:59
  5. Не изобретайте колесо - 5:40
  6. Сократите свои расходы - 6:12

Смотрите видео выше, чтобы услышать самого Тео, или ознакомьтесь с расшифровкой видео ниже.

6 конкретных советов по выживанию для фитнес-индустрии от Тео Хендрикса

1. Не замораживайте членство, а продлевайте его

Если это продлится один, два, три, четыре месяца, если вы заморозите взносы, то у вас не будет никаких доходов. У вас нет доходов.

Скажем, одному среднему клубу, чтобы выжить, нужно 80 000 евро - то есть более или менее 100 000 долларов в месяц. Потеряем это. В общем, тогда вам придется закрыть спортзал.

Поэтому я сразу же сказал людям: "Хорошо, давайте не будем замораживать это, но давайте общаться с нашими членами. Вы можете нам помочь? Можете ли вы, пожалуйста, остаться членом? И пожалуйста, [делайте] все платежи, а потом мы спросим: хорошо, если этот кризис продлится два или три месяца, можем ли мы продлить [членство] на февраль, март и апрель?

И у нас было - в данном случае - 1 600 членов, и только 30 человек сказали: "Нет, мы больше не будем членом".

Но это означает, что 1570 человек все еще платят свой взнос. Конечно, в конце концов, я должен продлить его, так что мне придется решать эту проблему. Но я могу решить ее в течение года или что-то вроде этого, и я смогу продолжать оплачивать свои счета. Я могу платить своим сотрудникам, и я могу ... все, покрывать свои расходы.

2. Попросите своих сотрудников помочь с решением

Правительство говорит: хорошо, если вы сохраните персонал на работе, мы заплатим вам максимум от 60 до 190% расходов на персонал, если вы их не уволите. Мы сказали нашим сотрудникам: "Хорошо, у нас есть одна, две, три недели. Мы можем сделать дополнительное обслуживание, мы можем сделать дополнительную уборку, но после этого вам придется ждать шесть, семь, восемь, возможно, два или три месяца дома.

Мы будем платить вам 100%, но в нашем случае мы получим только 80% расходов - 80% от правительства. Поэтому, если у нас хорошие отношения с нашими сотрудниками, мы спрашиваем их по очереди в каждом клубе, мы спрашиваем их: хорошо, мы платим вам, например, 20 часов в неделю, вы можете оставаться дома 20 часов в неделю. Но мы получаем только 16 часов из вашей зарплаты.

Я спросил каждого сотрудника, не могли бы вы помочь нам с четырьмя часами, которые мы не получаем субсидии от правительства, не могли бы вы сделать это бесплатно на добровольной основе. Кроме одного человека, все сотрудники сказали: "Конечно, отлично, мы сделаем это, мы вам поможем".

Самое важное, конечно, это их менеджеры и координация. Менеджер по фитнес-упражнениям и менеджер по спорту на месте - у них действительно очень хорошие отношения с персоналом.

Они могут помочь нам. Иногда, когда им нужна дополнительная мотивация с точки зрения бизнеса. Я могу помочь им в этом, но у меня отличные менеджеры.

3. Ведите переговоры с арендодателем

Перестаньте платить арендную плату за своих арендодателей. Конечно, делайте это достойно, но вы идете к своим арендодателям [и говорите]: "Я не могу использовать это помещение для того, для чего я собирался его арендовать. Я должен был арендовать помещение под фитнес-клуб, а я не могу использовать его под фитнес-клуб. Помогите мне".

Опять же, не нажимайте слишком сильно. Но в конце концов, если вам придется это сделать, это, конечно, самое главное. Делайте это на нормальной основе, старайтесь поддерживать отношения с арендодателями.

В данный момент я должен найти приоритеты. И приоритет - это оплата счетов, оплата моих сотрудников. Выжить в данный момент. Если я скажу арендодателю, что мне не хватает реально 80 000 евро каждый месяц, в данный момент у меня нулевой доход.

Не могли бы вы мне помочь?

Они помогут вам.

И, возможно, вы хотите, хорошо, если у меня контракт на пять лет еще в данный момент? Хорошо, поставьте три месяца или сколько угодно дополнительных в конце контрактов, продленный контракт.

4. Создавайте социальные сообщества и общайтесь

Мы стараемся выстраивать отношения, потому что знаем своих клиентов. И когда они не приходят, через две недели, через две недели, мы уже звоним им: "Эй, что происходит? Когда вы вернетесь?". И все в таком духе.

Это означает, что у нас очень тесный контакт, а у вас: "Хорошо, что мы с этого получим? Мы не платим".

Хорошо, во-первых, вы поможете нам выжить. Мы сможем снова открыться, если вы нам поможете. Это не проблема - поставить бизнес PowerPoint на эмоциональный уровень к ним. Вы должны поделиться своей проблемой. У нас сейчас большая проблема. И если вы останетесь членом клуба, мы сможем открыться. Мы можем открыться снова.

Что мы можем сделать? Каждый день мы создавали социальные сообщества. Каждый день у нас тренировки. От спиннинга до йоги и пилатеса - все. И это очень помогает.

Так что это комбинация. Это бизнес, вы можете поделиться своей проблемой, но вы также должны показать им. Хорошо, что мы можем для вас сделать? И каждую неделю мы общаемся. Это общение. Общайтесь, общайтесь, общайтесь.

Не стесняйтесь поделиться своей проблемой. Не будьте слишком гордыми, чтобы поделиться своей проблемой. Почему бы и нет? Почему вы не можете сказать своим членам: "У нас действительно есть проблема, и нам нужно, чтобы вы помогли ее решить". А? У некоторых людей всегда есть проблемы с эго, и тогда я нашел фразу: "Когда эго плачет, душа радуется". И мне нравится это предложение.

Не будьте, не будьте слишком гордыми, чтобы просить: "Помогите мне, пожалуйста. Помогите нам".

5. Не изобретайте колесо

Я всегда говорю, что самое важное, чему я научился - особенно в IHRSA - это не изобретать колесо. Копируйте друг у друга. Оглянитесь вокруг, посмотрите на других операторов. Хорошо, что вы делаете? Что вы делаете с этой штукой? И как вы можете это развить? Что происходит?

Если вы видите хорошую рассылку от других людей, от других компаний, используйте ее, начните с нее. Не изобретайте колесо.

Сохраняйте спокойствие и делитесь, делитесь, делитесь своей информацией.

6. Сократите свои расходы

Да, это, конечно, очевидно, но я все равно хотел это сказать. Сократите свои расходы в этот момент. Сократите свои расходы и будьте креативны.

В моем самом большом клубе я плачу почти 10 000 в месяц, почти, с бассейном, за расходы на электроэнергию. Так вот, менеджер пошел в энергетическую компанию и сказал: "Хорошо, можем ли мы сократить его на 50% в данный момент, потому что мы его не используем".

Так что это мелочи, но я предлагаю это. Например, права на музыку, сейчас у нас в спортзалах нет музыки. Это может помочь вам на 5-6-7-800 евро в месяц. Возможно, и все эти виды вместе, все эти вещи вместе помогут вам.

Полный список всех ресурсов IHRSA, созданных для того, чтобы помочь клубам здоровья справиться со вспышкой коронавируса, можно найти на странице ресурсов по коронавирусу.

Связанные статьи и публикации